Collaboratore/trice Kundendienst (m/w/d) — Selecta
- Località
- Kirchberg BE
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 56 giorni fa
Panoramica
Servizio clienti dei dipendenti (m/f/d) 100% Il Gruppo Selecta, con
sede in Svizzera dal 1957, è il fornitore leader europeo di soluzioni per il caffè e la tecnologia alimentare innovativa sul posto di lavoro e negli spazi pubblici.
Ogni giorno, serviamo più di 10 milioni di persone in 16 paesi europei con caffè e bevande premium, snack e pasti freschi.
- Servizio clienti dei dipendenti (m/f/d) 100% Il Gruppo Selecta, con
- sede in Svizzera dal 1957, è il fornitore leader europeo di soluzioni per il caffè e la tecnologia alimentare innovativa sul posto di lavoro e negli spazi pubblici.
- La sostenibilità è parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo.
- Esperienza nel supporto client remoto o in una funzione di servizio paragonabile
- Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza macchina, conoscenza del sistema) Profilo
Responsabilità principali
- La sostenibilità è parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo.
Requisiti principali
- Esperienza nel supporto client remoto o in una funzione di servizio paragonabile
- Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza macchina, conoscenza del sistema) Profilo
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario Capacità multitasking Fluente nelle nazionali (DE & FR) Comprensione rapida Open-ended
- Alto orientamento al servizio: soddisfazione del cliente come priorità assoluta
- Alta comprensione del prodotto e del servizio di Selecta Pubblicità Speciale Abbiamo suscitato il vostro interesse?
- Allora vorremmo conoscerti.
- Attendiamo con ansia la vostra applicazione.
- Si prega di applicare online sul portale di carriera Selecta.
Contatti
- Non saranno prese in considerazione applicazioni via e-mail o posta.
- diretto per i clienti con reclami, domande tecniche, reclami, discussioni di feedback e altri
- Titolare dei reclami e delle richieste dei clienti E2E
- Fornisce assistenza clienti di primo livello Supporto professionale organizzato Tenere informato il cliente Garantire la soddisfazione del cliente
- Lavora a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire la risoluzione dei problemi
- Inizia miglioramenti proattivi per i clienti (ad esempio regolazioni planogramma, manutenzione preventiva, ecc.)
- Coordina le installazioni di macchine con il cliente e altri reparti di formazione coinvolti
Dettagli ulteriori
- Contatto diretto per i clienti con reclami, domande tecniche, reclami, discussioni di feedback e altri
- Fornisce assistenza clienti di primo livello Supporto professionale organizzato Tenere informato il cliente Garantire la soddisfazione del cliente
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario Capacità multitasking lingue nazionali (DE & FR) Comprensione rapida
Note e contenuto originale
- Fornisce assistenza clienti di primo livello
- Supporto professionale organizzato
- Tenere informato il cliente
- Garantire la soddisfazione del cliente
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario
- Capacità multitasking
- Fluente nelle
- lingue nazionali (DE & FR)
- Comprensione rapida
- Open-ended
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Selecta per questa posizione?
Selecta indica CHF 68'500 - 104'000 lordi annui per questo ruolo a Kirchberg BE. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Selecta?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Selecta durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Selecta?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Selecta su careers.selecta.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
