Sachbearbeiterin Customer Service B2B — Emmi
- Località
- Luzern
- Contratto
- Tempo parziale
- Pubblicato
- 7 giorni fa
Descrizione completa
Ti piace tenere traccia, risolvere in modo affidabile le preoccupazioni dei clienti e garantire che gli ordini vengono elaborati senza problemi? Nel nostro Servizio Clienti B2B sei un importante hub tra i nostri clienti e vari uffici interni. Insieme a due colleghi, si assicurerà il servizio clienti professionale e quindi dare un contributo importante ai clienti aziendali soddisfatti e il successo di Emmi. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 16.00. Il carico di lavoro del 60% è previsto all'interno del team per garantire questa accessibilità insieme. Per i rappresentanti di vacanza si porta la flessibilità necessaria.
Puoi farlo.
- Raccogli, monitora e coordina gli ordini del cliente e chiarisci la disponibilità dei nostri prodotti.
- Elabori reclami e rendimenti, crediti e addebiti diretti in modo indipendente.
- Registra e monitori i contratti dei clienti e i piani di consegna e garantisci la corretta fatturazione.
- Mantenete i dati del cliente, del prezzo, dell'assortimento e dell'articolo master con attenzione e affidabilità.
- Supporti il team B2B con compiti amministrativi e organizzativi.
- Porti le tue idee per elaborare l'ottimizzazione e per l'introduzione e lo sviluppo di sistemi IT come SAP, CRM e SharePoint e contribuisci attivamente all'implementazione.
- In caso di assenza, si prende il controllo del vice dei vostri colleghi nel servizio clienti e del team leader.
Lo porti con te.
- Hai una formazione commerciale o una qualifica paragonabile.
- Porti esperienza nel servizio clienti o vendite interne.
- Si comunica molto bene in tedesco e ben verbalmente in francese. Competenze di base inglese completano il tuo profilo.
- Lavori con Microsoft Office. La conoscenza di SAP è un vantaggio.
- Pensate bene, comportatevi in modo diretto e orientato alla soluzione e volete assumervi la responsabilità.
- Ti senti a tuo agio in una versatile funzione giradischi e tieni una panoramica anche in situazioni frenetiche.
Questo è ciò che vi offriamo
- 5 settimane di vacanza: Godetevi cinque settimane di vacanza all'anno. Dall'età di 46 anni, il diritto di vacanza aumenta gradualmente fino a sei settimane.
- Modelli di tempo di lavoro flessibili: Offriamo vari modelli di tempo di lavoro, come flessibilità o tempo di lavoro affidabile, al fine di soddisfare le esigenze personali e desideri dei nostri dipendenti.
- Home Office: Con noi puoi spendere fino al 40% del tuo tempo di lavoro (con una posizione al 100%) in modo flessibile nell'ufficio, per cui ti supportiamo come datore di lavoro con le attrezzature tecniche per il tuo ufficio.
- Attraente fondo pensionistico con piani di risparmio flessibili: La nostra fondazione pensione Emmi paga l'interesse per il vostro saldo di pensione al di sopra del minimo legale. Il vostro contributo si basa sul vostro stipendio annuale – senza deduzione di coordinamento. Scegliere tra piano di risparmio standard o più con 1% maggiori contributi di risparmio.
- Ulteriori opportunità di formazione e sviluppo: Emmi si concentra sull'ulteriore sviluppo dei nostri dipendenti: Offriamo programmi di talento, supporto formazione e formazione ulteriore e promuovere tutte le competenze per la vostra crescita professionale. Scopri di più sulle nostre offerte di sviluppo qui.
- Supplementi interessanti & servizi aggiuntivi: Ricevete il 20% di indennità di tempo dalle ore 20, tempi di riscaldamento a pagamento, un credito di tempo per i tempi di cambiamento e un equo compenso per la piquetting al di fuori del vostro orario di lavoro.
Maggiori informazioni sui benefici
Requisiti
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst mit.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut mündlich auf Französisch. Mündliche Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du arbeitest sicher mit Microsoft Office. Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
- Du denkst mit, handelst vorausschauend und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
- Du fühlst dich in einer vielseitigen Drehscheibenfunktion wohl und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Emmi per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Luzern è CHF 69'500 - 106'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Emmi. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Emmi?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Emmi durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Lucerna?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton Lucerna dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Lucerna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Emmi?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Emmi su jobs.emmi.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
