Kundenbetreuer/in mit Erfahrung im Kundenservice-Center 80-100% — CSS Versicherung

Descrizione completa

Essere individualmente al fianco dei nostri clienti è sempre stato parte del nostro DNA. Voi e i vostri colleghi del centro assistenza clienti assicurate che tutto funzioni senza intoppi. Siamo ricercatori di soluzioni, custodi della testa più fredda, aiutanti e tutti i tondini (ben, almeno quasi). E possiamo anche ascoltare bene. Tuttavia si desidera modellare la vostra vita, siamo un partner forte per voi. Si esegue una forma troppo alta quando qualcosa sta realmente accadendo e vuole sempre offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile? Allora entri con noi.

Questa è la tua vita quotidiana

• Al centro di esso: I nostri clienti sono a disposizione con informazioni telefoniche sulla nostra offerta di assicurazione - dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• Il vostro compito principale è quello di gestire le questioni telefoniche nei settori dei servizi, finanza, vendite e mutazioni. Inoltre, è anche occasionalmente prendere su semplici richieste scritte.
• Registra conversazioni telefoniche nel sistema e aiuta a garantire la qualità del servizio per i nostri clienti.
• Hai una buona sensazione per le opportunità di vendita - li passi alle nostre agenzie e sono un sostegno indispensabile.
• Invii le dichiarazioni di aggiudicazione e di prestazione, le dichiarazioni di account, ecc. e possiamo anche contare su di te per altre attività amministrative.

Lo porti con te.

• Prima di tutto: la vostra formazione di base completa serve come base per voi. Che si tratti di un esperto dialogo cliente, rivenditore, commerciante o laureato – siamo aperti.
• Hai già esperienza professionale rilevante nel servizio clienti, nel servizio clienti o in un ambiente simile orientato al servizio. Questo può essere esperienza iniziale o diversi anni di pratica professionale.
• Se hai completato la certificazione VBV o hai già conoscenze assicurative, questo è sicuramente un vantaggio.
• Ti piace contattare i clienti per telefono. Si incontrano le versatili preoccupazioni del cliente positivamente, con passione e mettere i clienti al centro delle vostre azioni in ogni momento.
• Hai familiarità con il notebook e troverai la tua strada in complessi sistemi IT. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI) ti dà piacere, perché l'IA è indispensabile nella nostra vita quotidiana.
• Avete una buona conoscenza orale di tedesco e inglese e siete sicuri di negoziare con i nostri clienti. Forse parli anche francese o italiano.
• Lavoro flessibile: Adapt il vostro lavoro per il vostro stile di vita ogni anno con opzioni part-time e altri modelli flessibili come l'ufficio di casa e altro ancora.
• Godetevi il vostro portafoglio: vantaggi come bonus, Reka, premio di assicurazione sanitaria scontato e altri che rapidamente compongono alcune migliaia all'anno.
• Scegli il tuo modello di vacanza: 5 o 6 settimane di vacanza? La tua decisione. Di conseguenza, lavori 41 o 42 ore alla settimana.
• Migliorati ulteriormente: Ci piace vederlo se ti istruisci internamente o esternamente e sosteniamo generosamente con il tempo e il denaro.
• Soggiorno in forma: Posti di lavoro ergonomici, promozione del benessere mentale e molte altre offerte intorno alla vostra salute.
• Engage Socially: La vita significa bene per te? Allora lasciate che gli altri condividano la vostra felicità ed espandono i vostri orizzonti da soli o in una squadra.

Informazioni di contatto

Domande sul tuo lavoro al tuo manager? Agnese De Rosa è qui per te. 058 277 62 34

Domande sul processo di applicazione? Chantal Hügli è qui per te. 058 277 60 33

Il tuo futuro team

Circa 1,7 milioni di clienti, circa 100 agenzie, circa 3000 dipendenti e uno dei principali assicuratori svizzeri di salute e proprietà. Si', siamo piuttosto grandi. Fortunatamente. Perché ci dà anche grandi opportunità di fare davvero la differenza. Le nostre radici risalgono al 1899. Da allora siamo cresciuti sani, ma non ci riposeremo su questo: Abbiamo ancora un sacco di piani per il futuro - forse insieme a te?