Reservations Agent — AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM

Descrizione completa

Le persone a 1800 metri sul livello del mare caratterizzano il viaggio di montagna di lusso. Il nostro team dinamico e internazionale offre ai nostri ospiti un lusso intelligente per un'esperienza di vacanza inimitabile. Come membro del team del lussuoso Kulm Group, sei parte della chiave del nostro successo. Insieme facciamo ogni soggiorno ispiratore, unico e distintivo. E come tale viviamo la nostra cultura: lusso sottile, ispirazione e esperienza di vita. Insieme lo rendiamo possibile. Questa è la tua occasione per entrare a far parte della nostra cultura formativa:

# Questo ti muove con noi #

• Accettazione e trattamento dei rifiuti: Sei il primo punto di contatto per i nostri ospiti esigenti e accetti richieste di prenotazioni individuali e di gruppo. Agite sempre con la massima professionalità, l'attenzione previsionale e nel rispetto degli standard LQA e Forbes.
• Manutenzione file cliente con precisione: Mantengono i database degli ospiti in Opera Cloud con la massima precisione e contribuiscono in modo significativo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti.
• Gestione dei reclami con sensibilità: In caso di reclami, trattarli immediatamente e trovare sempre la soluzione migliore per i nostri ospiti discreti, efficienti e orientati al servizio.
• Comunicazione multimediale: Sei responsabile di rispondere a tutte le richieste in arrivo, sia via telefono, e-mail o lettera. Le sue competenze di comunicazione eleganti e professionali in tedesco e inglese (idealmente anche italiano) sono pienamente utilizzate.
• Coordinamento con altri dipartimenti In stretta collaborazione con il nostro team dedicato, si assicura che l'occupazione delle nostre lussuose camere e camere funzionali sia perfettamente coordinata con le offerte in F\&B e Spa.
• Supporto amministrativo: L'utente supporta il Responsabile delle Prenotazioni in tutte le questioni amministrative, assicura il rispetto dei nostri standard di alta qualità e servizio e contribuisce alla costante ottimizzazione dei prodotti.
• 100% nel contratto di stagione. Da giugno 2027 ritorno e 10\-mese contratto possibile.

Questo sei tu. Per questa posizione responsabile, stiamo cercando una personalità che vive l'eccellenza e fornisce un servizio che va oltre l'ordinario:

• Charisma e cordialità naturale: La sua personalità è caratterizzata dalla naturale cordialità e dal carisma, accoppiato con un forte senso dei desideri dei nostri ospiti esclusivi. Convincono con il loro aspetto esterno ben curato e le loro buone maniere.
• Qualità e standard di consapevolezza: Essi attribuiscono la massima importanza alla qualità superiore nel servizio degli ospiti e hanno familiarità con gli standard di servizio di alto livello (idely LQA e Forbes standard) o hanno la motivazione di implementarli costantemente.
• Team spirito e flessibilità: Essi amano lavorare in un team, sono comunicativi e si adattano in modo flessibile alle sfide di un ambiente di lavoro dinamico.
• Esperienza nel settore alberghiero di lusso: Con una formazione professionale completa nel settore alberghiero di lusso e l'esperienza nel settore alberghiero 5\-star, si porterà con voi esperienza approfondita nelle aree di front office e prenotazione.
• Le competenze linguistiche Molto buone competenze in tedesco e inglese in parola e la scrittura sono essenziali. Altre lingue straniere come l'italiano sono un plus.
• # Technical Savvy # Sei ben versato nel trattare con Opera Cloud e i comuni programmi Microsoft\ (Word, Excel, Outlook). Anche il mantenimento dei canali di prenotazione online non è nuovo territorio per voi.
• talento organizzativo e orientamento al cliente: Organizza e pianifica con precisione, mantieni il contatto con gli ospiti e i partner in modo elegante e discreto e convinci con il tuo eccezionale orientamento al cliente.

# I benefici # Al Kulm Group, i nostri dipendenti sono al centro del nostro successo. Vi offriamo interessanti opportunità di sviluppo, alloggio confortevole, cibo economico nel ristorante del personale, e numerosi sconti. j4iiiiiiiiiiiiii

Domande frequenti su questo annuncio