Team Leader* in Service Desk — Stadt Bern
- Località
- Bern
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
Dal 1 settembre 2026 o su appuntamento, ti stiamo cercando come Team Leader* in Service Desk
- Dal 1 settembre 2026 o su appuntamento, ti stiamo cercando come Team Leader in Service Desk
- Condurre e sviluppare il servizio in termini professionali, di personale e organizzativi (compresa la pianificazione, la distribuzione e la promozione di dipendenti e studenti)
- Ti assumi la responsabilità generale per il servizio e garantisci operazioni di supporto IT professionali, stabili, efficienti e orientate al futuro e un'elevata soddisfazione del cliente
- Formazione ICT completata, idealmente con ulteriore formazione a livello HF o FH, possibilmente qualificazione comparabile e diversi anni di esperienza professionale
- Conoscenza approfondita della gestione dei processi (ulteriore sviluppo, ottimizzazione e ancoraggio)
- Per senso e vita della città Con noi cambi qualcosa.
Responsabilità principali
- Condurre e sviluppare il servizio in termini professionali, di personale e organizzativi (compresa la pianificazione, la distribuzione e la promozione di dipendenti e studenti)
- Ti assumi la responsabilità generale per il servizio e garantisci operazioni di supporto IT professionali, stabili, efficienti e orientate al futuro e un'elevata soddisfazione del cliente
- Nel vostro ruolo di proprietario di processo, siete responsabili dei processi assegnati a voi (gestione degli incidenti, gestione degli incidenti principali e gestione dei problemi).
- L'ottimizzazione continua di questi processi, il controllo dei KPI rilevanti e la collaborazione con varie interfacce sono facili per voi.
- Lavori in team e comitati interdisciplinari e partecipi attivamente a vari progetti
- Ti senti a tuo agio in un ambiente dinamico e hai una forte mentalità hands-on.
- Sostenere il vostro team e partecipare attivamente al business giorno per giorno è una questione naturalmente per voi
- Aiutate a plasmare la vita della città, assumete la responsabilità e rendete Berna più vivibile.
- Nella città di Berna, più di 4.500 persone lavorano insieme in cinque directory e più di 80 profili di lavoro.
- Ci impegniamo con passione e convinzione per le persone che vivono qui, che lavorano qui.
Requisiti principali
- Formazione ICT completata, idealmente con ulteriore formazione a livello HF o FH, possibilmente qualificazione comparabile e diversi anni di esperienza professionale
- Conoscenza approfondita della gestione dei processi (ulteriore sviluppo, ottimizzazione e ancoraggio)
- provata, diversi anni di esperienza di leadership
- Alto orientamento del cliente, affidabilità e comunicazione chiara
- Desiderio e gioia di modellare attivamente il cambiamento, accoppiato con l'orientamento calma, resistenza e soluzione necessario
Cosa offre l’azienda
- Per senso e vita della città Con noi cambi qualcosa.
Dettagli ulteriori
- Per senso e vita della città Con noi cambi qualcosa.
- Insieme formiamo la comunità e il futuro di questa città – visibile, tangibile, sostenibile. per la nostra città.
Note e contenuto originale
- Per senso e vita della città
- Con noi cambi qualcosa.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Stadt Bern per questa posizione?
Stadt Bern indica CHF 68'500 - 104'000 lordi annui per questo ruolo a Bern. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Stadt Bern?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Stadt Bern durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Berna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Berna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Berna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Stadt Bern?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Stadt Bern su jobs.bern.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
