Support Engineer — SonarSource (Sonar)

Descrizione completa

Chi è Sonar?

Sonar sta guidando il futuro dello sviluppo software agente-centrico. Come leader nella verifica e nella governance del codice AI, risolviamo un problema critico: garantire che il software generato da sviluppatori assistiti da AI o agenti autonomi sia affidabile, sicuro e manutenbile.

Integrando senza soluzione di continuità con Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini e Devin, aiutiamo oltre il 75% del software Fortune 100 costruire affidabile, affidabile, conforme. I clienti che utilizzano Sonar sono il 44% meno probabilità di segnalare un outage a causa del codice generato dall'IA.

Crediamo che la verifica del codice sia il collegamento mancante fondamentale nel Ciclo di Sviluppo Agent-Centric (AC/DC). I giganti del settore come Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca e Ford Motor Company contano su di noi per fornire una revisione indipendente, spiegabile, coerente e la governance del loro codice generato dall'IA attraverso prodotti come:

• SonarQube: la piattaforma leader mondiale per la revisione e la verifica del codice AI.
• SonarQube Foundation Agent: Attualmente il lancio delle classifiche per la riparazione di software agentic.
• SonarSweep & Sonar Context Augmentation: Fornire il contesto di livello enterprise e gli agenti vincoli devono essere veramente efficaci.

Il nostro team opera in tutto il mondo a Austin, Bochum, Dubai, Ginevra, Londra, Singapore, Tokyo e Washington D.C. Ci muoviamo con una mentalità che chiamiamo CODE:

• Impegnati ai nostri clienti e comunità.
• Obsessed con qualità.
• Deliberate nelle nostre decisioni.
• Efficace come una squadra.

Con oltre 400 milioni di dollari di ricavi e crescita redditizia e rapida, stiamo costruendo la spina dorsale della rivoluzione software AI. Se hai fame di avere un impatto, vuoi costruire ad un ritmo veloce, e pronto a lavorare in prima linea di AI, vogliamo sentire da te.

Descrizione della posizione

Per sostenere la crescita del nostro portafoglio clienti e per estendere la nostra offerta di servizi, stiamo cercando un Support Engineer. Oltre ad unire un'azienda in rapida crescita e innovativa, avrai l'opportunità di aiutare i nostri clienti in tutto il mondo a implementare/utilizzare le nostre soluzioni e ad adottare le migliori pratiche di ingegneria del software nel suo insieme.

Come Ingegnere di Supporto, contribuirai all'adozione e all'integrazione dei prodotti Sonar. Fornirete un livello di servizio individualizzato ai nostri clienti. Li guiderai nel trovare la giusta implementazione e sostenere il modo migliore per utilizzare i nostri prodotti. Potrai anche indagare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo. In Sonar, rappresenterai la voce del cliente nelle discussioni sui prodotti.

Cosa farai

• Aiuta i clienti a integrare le nostre soluzioni attraverso il loro pipeline di sviluppo. Significa aiutare con l'integrazione tecnica con lo sviluppatore IDE, ALMs e la catena di integrazione continua; l'integrazione al ciclo di vita del software (SCM, build, test), e l'integrazione alle applicazioni aziendali esistenti (identity provider, database, ecc.). • Guidare le questioni tecniche alla risoluzione: dalla qualificazione delle preoccupazioni del cliente a condurre un'indagine tecnica approfondita e gestire le relazioni dei clienti lungo il percorso. • Collabora con Vendite e Consulenti per migliorare l'esperienza globale del cliente e assicurarsi che la nostra offerta di servizi porti il massimo valore ai nostri clienti. • Lavora con il resto del team per ascoltare, sfidare e affinare il feedback dei clienti per alimentare le discussioni con i team di prodotto e modellare le evoluzioni dei prodotti. • Abbia voce nel migliorare il nostro lavoro.

Esperienza e qualifiche • Le migliori pratiche di ingegneria del software, con almeno 3-5 anni di esperienza nel supporto, nel mantenimento e nella fornitura di software di alta qualità. • 2+ anni di esperienza utilizzando o sostenendo una pipeline DevOps: SCM (ad esempio Git, SVN), IDE (ad esempio Visual Studio, IntelliJ), CI (ad esempio Jenkins Pipelines, Azure DevOps, BitBucket, GitLab). Più che acronimi, questi sono gli strumenti che i nostri clienti utilizzano e che i nostri prodotti si integrano con. • Curiosità dimostrata e esperienza pratica utilizzando strumenti AI in sviluppo, risoluzione dei problemi o ottimizzazione del flusso di lavoro • Conoscenza di funzionamento di piattaforme e tecnologie di distribuzione software locali e cloud, tra cui Linux, Windows, Docker, Kubernetes, AWS, Azure • Capacità di indagine per comprendere i problemi nel loro contesto e la capacità di riprodurre questi scenari. • Giocatore di squadra, ricevere e dare feedback e condividere le conoscenze. • Atteggiamento Can-do: sfidare lo status quo, leader e contribuire a miglioramenti chiave e innovazioni. • Eccellente inglese, capacità di comunicazione verbale/scritta

Cultura in ufficio

Siamo intenzionali. Crediamo che le migliori squadre siano costruite nella stanza insieme. Tre giorni di ancora — lunedì, martedì e giovedì — creano il ritmo di collaborazione che rende un hub office degno di avere.

I candidati devono essere autenticamente basati nel luogo in cui il ruolo è pubblicato — se non è lì che sei oggi, siamo lieti di sostenere la delocalizzazione per la persona giusta.

Valoriamo la diversità, l'equità e l'inclusione

A Sonar, crediamo che la nostra diversità sia la nostra forza. Siamo una società globale che valorizza e rispetta diversi sfondi, prospettive e culture. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo in cui tutti si sentono valorizzati e potenziati per contribuire al meglio. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro pari opportunità e di accogliere tutti i candidati qualificati, indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, identità di genere o espressione, orientamento sessuale, origine nazionale, genetica, disabilità, età, o stato veterano.

Se avete bisogno di un alloggio, contattateci all'indirizzo [email protected] .

Tutte le offerte di lavoro a Sonar sono contingenti sui risultati di un controllo completo di sfondo e verifica di riferimento effettuato prima della data di inizio.

Le domande che vengono presentate tramite agenzie o reclutatori di terze parti non saranno considerate.

Domande frequenti su questo annuncio