Sr. Direttore of Guest Experience Development & Delivery — MSC Group
NuovoCHF 97'500 - 165'500
MSC Group · Geneva (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 97'500 - 165'500
Panoramica
Il tuo scopo
Il Sr.
Crociere.
- Il tuo scopo
- Il Sr.
- Assicurare l'allineamento tra progettazione navale, pietre miliari di costruzione, disponibilità operativa e attività di lancio.
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
- Conducendo lo sviluppo e la consegna di viaggi ospiti end-to-end, concetti di servizio e esperienze a bordo, il Direttore Sr. assicura che ogni esperienza sia pronta al lancio dalla progettazione navale e dalla pianificazione operativa alla consegna dell'equipaggio e all'attivazione degli ospiti.
- Il ruolo svolge anche un ruolo chiave nella definizione di come vengono presentate nuove esperienze agli ospiti, collaborando con i team interni per modellare interessanti strategie di storytelling, posizionamento e go-to-market che massimizzano il coinvolgimento degli ospiti e l'impatto commerciale.
Responsabilità principali
- Assicurare l'allineamento tra progettazione navale, pietre miliari di costruzione, disponibilità operativa e attività di lancio.
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
Requisiti principali
- Conducendo lo sviluppo e la consegna di viaggi ospiti end-to-end, concetti di servizio e esperienze a bordo, il Direttore Sr. assicura che ogni esperienza sia pronta al lancio dalla progettazione navale e dalla pianificazione operativa alla consegna dell'equipaggio e all'attivazione degli ospiti.
- Il ruolo svolge anche un ruolo chiave nella definizione di come vengono presentate nuove esperienze agli ospiti, collaborando con i team interni per modellare interessanti strategie di storytelling, posizionamento e go-to-market che massimizzano il coinvolgimento degli ospiti e l'impatto commerciale.
- In qualità di partner di fiducia per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per le parti interessate esecutive, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo. Il tuo impatto Sviluppo e consegna dell'esperienza
- Condurre lo sviluppo end-to-end e la consegna di nuove esperienze ospiti, dal concetto approvato attraverso il lancio della nave.
- Traduci concetti approvati in viaggi ospiti, modelli di servizio, requisiti operativi e piani di lancio.
- Assicurarsi che ogni esperienza rimanga fedele alla visione originale, pur essendo operativamente fattibile, commercialmente di successo, e allineato con gli standard del marchio MSC
- Crociere. Esperienza degli ospiti
- Esperienze incentrate sugli ospiti campione che combinano ospitalità, storytelling, eccellenza del servizio e performance commerciali.
- Progettare memorabili viaggi ospiti end-to-end che creano impegno emotivo e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta. Leadership trasversale
- Leader collaborazione tra Newbuild, Operations, Marketing, Revenue Management, architetti, designer e partner esterni per offrire con successo nuove esperienze agli ospiti.
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto. Gestione del progetto e della consegna
Cosa offre l’azienda
- Unisciti a noi a MSC Crociere, dove attendono nuove opportunità.
- Applicare oggi per essere parte di un team globale che sta spingendo i confini e raggiungere qualcosa di notevole.
- Il tuo viaggio inizia qui!
Contatti
- Director of Guest Experience Development & Delivery è responsabile di portare la prossima generazione di esperienze ospiti in vita attraverso la nuova classe di navi di MSC
- Promuovere una cultura collaborativa, responsabile, innovativa e guest-first, sviluppando il futuro talento di leadership. Prestazioni e miglioramento continuo
Dettagli ulteriori
- In qualità di partner di fiducia per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per le parti interessate esecutive, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo. Sviluppo e consegna dell'esperienza Esperienza degli ospiti
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta. Leadership trasversale
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto. Gestione del progetto e della consegna
- Assicurare che i progetti siano adeguatamente pianificati, informatizzati e consegnati in tempo, entro i limiti e in linea con gli obiettivi aziendali.
- Sostenere il processo decisionale esecutivo con intuizioni basate sui dati, considerazioni operative e prospettive di esperienza degli ospiti. Leadership del team
- Promuovere una cultura collaborativa, responsabile, innovativa e guest-first, sviluppando il futuro talento di leadership. Prestazioni e miglioramento continuo
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
- Proficienza con Microsoft 365 (PowerPoint, Excel, Word, Teams) e strumenti di presentazione per sviluppare concetti convincenti e comunicazioni esecutive focalizzate sulla consegna di esperienze fisiche. Fluente in inglese;
- lingue aggiuntive sono un vantaggio.
- Volontà di viaggiare a livello internazionale fino al 30%.
Note e contenuto originale
- In qualità di partner di fiducia per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per le parti interessate esecutive, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo.
- Il tuo impatto
- Sviluppo e consegna dell'esperienza
- Esperienza degli ospiti
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta.
- Leadership trasversale
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto.
- Gestione del progetto e della consegna
- Comunicazione
- Sostenere il processo decisionale esecutivo con intuizioni basate sui dati, considerazioni operative e prospettive di esperienza degli ospiti.
