Customer Journey & Direct Chanels Tirocinante — MSC Group
NuovoCHF 51'100 - 90'500
MSC Group · Geneva (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 51'100 - 90'500
Panoramica
Il ruolo fornisce le mani sull'esposizione all'analisi focalizzata degli ospiti.
ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026 Il tuo impatto Viaggio dei clienti
- Il ruolo fornisce le mani sull'esposizione all'analisi focalizzata degli ospiti.
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Contribuisci ad-hoc analisi approfondite su argomenti specifici, segmenti ospiti, nazionalità o navi, in base alle richieste di business e gestione.
- Preparare estrazioni di dati, grafici, tabelle e uscite analitiche di primo livello utilizzando modelli standardizzati.
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- sostenere lo sviluppo dell'analisi strutturata e seguire i meccanismi, lavorando a stretto contatto con il reparto Customer Journey.
Responsabilità principali
- Contribuisci ad-hoc analisi approfondite su argomenti specifici, segmenti ospiti, nazionalità o navi, in base alle richieste di business e gestione.
- Preparare estrazioni di dati, grafici, tabelle e uscite analitiche di primo livello utilizzando modelli standardizzati.
- Mantenere i tracker di analisi del Customer Journey, assicurando la documentazione corretta, il controllo della versione e il monitoraggio dei piani di azione.
- Supporta le analisi e gli aggiornamenti di follow-up dopo i piloti, i cambiamenti operativi o i feedback di gestione.
- Assicurare l'accuratezza dei dati, la coerenza e l'allineamento attraverso i deliverable e la segnalazione del Customer Journey. Canali diretti
- Analisi delle prestazioni: monitorare e analizzare le prestazioni contro i canali e i KPI commerciali, fornendo intuizioni e raccomandazioni specifiche del canale per il mercato per massimizzare i ricavi per il sub-canale B2C (Web, Call Centre e Future Sales) e guidare il miglioramento continuo.
- Proprio lo sviluppo, il monitoraggio e l'azione dei KPI chiave.
- Efficienza dell'azionamento, quantificazione ROI/ROAS/CPA/CPLA da sottocanale da mercato per ottimizzare continuamente gli investimenti.
- Raccomandare reinvestimenti verso canali di maggior impatto.
- Costruire e mantenere le schede di punteggio delle prestazioni B2C / dashboard per monitorare e ottimizzare le prestazioni del canale B2C, identificare i punti di drop-off.
Requisiti principali
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- sostenere lo sviluppo dell'analisi strutturata e seguire i meccanismi, lavorando a stretto contatto con il reparto Customer Journey.
- Competenze avanzate di Excel; la conoscenza degli strumenti di dashboard (ad esempio Power BI, Tableau) è un plus
- Forte capacità di comunicazione, con la capacità di tradurre i dati in insight strutturati Fluente in inglese I tuoi essenziali
- Conoscenza di base delle metriche di soddisfazione degli ospiti e NPS
- Comprensione di base delle metriche di coinvolgimento dei dipendenti
- Comprensione di base delle metriche DTC come traffico, conversione, ROI, valore della vita del cliente
- Esperienza con strumenti di visualizzazione e reporting dei dati
- Interessi nel viaggio del cliente, esperienza degli ospiti, miglioramento del servizio e ricavi di guida
- Familiarità con l'analisi dei dati dell'indagine e l'analisi a risposta aperta
- A Explora Journeys, stiamo ridefinindo i viaggi oceanici di lusso - dove la scoperta, il benessere, e un profondo rispetto per i mari si uniscono in armonia.
- Cerchiamo professionisti appassionati che condividono la nostra visione di un modo più coinvolgente e trasformativo per scoprire le destinazioni più ispiranti del mondo dal mare.
Cosa offre l’azienda
- Dove la passione incontra l'opportunità
- Scopri il tuo viaggio nello straordinario. Il tuo scopo
- Unisciti a Explora Journeys per uno stage emozionante focalizzato su analisi, monitoraggio delle prestazioni e generazione di insight attraverso il Customer Journey e attraverso i canali diretti (DTC).
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight. Il tuo viaggio finora
- Attualmente iscritta in Business, Data Analytics, Ospitalità o un campo correlato L'Accordo scolastico è obbligatorio
- Forte mentalità analitica con attenzione ai dettagli
- Unisciti a noi a Explora Journeys, dove un oceano di opportunità attende.
- Il vostro viaggio verso lo Stato della Mente Oceano inizia qui.
Dettagli ulteriori
- Scopri il tuo viaggio nello straordinario.
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026 Viaggio dei clienti
- Assicurare l'accuratezza dei dati, la coerenza e l'allineamento attraverso i deliverable e la segnalazione del Customer Journey.
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight. Il tuo viaggio finora
- Attualmente iscritta in Business, Data Analytics, Ospitalità o un campo correlato L'Accordo scolastico è obbligatorio
- Forte capacità di comunicazione, con la capacità di tradurre i dati in insight strutturati Fluente in inglese
Note e contenuto originale
- Il tuo scopo
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile.
- L'obiettivo del ruolo è duplice:
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti
- Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026
- Il tuo impatto
- Viaggio dei clienti
- Canali diretti
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight.
