CS Business Analista — Vacheron Constantin

Descrizione completa

Codice di riferimento: JR135344

Fondata nel 1755, Vacheron Constantin è l’orologio più antico del mondo Fabbricazione in continua produzione per più di 270 anni, perpetuando fedelmente un orgoglioso patrimonio di eccellenza orologiera e raffinatezza stilistica attraverso generazioni di maestri artigiani.

Al pinnacolo dell'Alta Orologeria e dell'eleganza sobria, la Maison crea orologi con firme tecniche ed estetiche uniche e un livello estremamente elevato di finiture.

PER GLI OBIETTIVI CONNECATI

Unisciti a una comunità altamente collegata in cui le competenze individuali e l'esperienza condivisa si combinano tra le discipline per scintillare idee fresche e tenerci in movimento. Gioca la tua parte nella guida del nostro successo collettivo.

Il tuo!

Stiamo cercando un Custumer Service Business Analyst che hanno una forte mentalità analitica e la capacità di trasformare i dati complessi del Servizio Clienti in raccomandazioni aziendali chiare e attuabili.

Sei un partner efficientemente con i team operativi, comprendere le loro sfide e condurre l'implementazione di soluzioni basate sui dati che migliorano le prestazioni.

Sei a tuo agio ad impegnarsi con le parti interessate a diversi livelli dell'organizzazione, sfidando i presupposti e comunicando intuizioni con chiarezza e assertività.

Unisci rigore, agilità e una forte gestione delle priorità per fornire analisi di alta qualità.

La tua parte

Lo farai

• Fornire intuizioni aziendali attuabili:

· Condurre analisi strategica ad hoc utilizzando i dati del Servizio Clienti per identificare le tendenze, spiegare i driver delle prestazioni e sostenere le decisioni aziendali informate. · Eseguire l'analisi regolare delle prestazioni operative del Servizio Clienti sui mercati e sulla Fabbricazione, evidenziando le variazioni chiave, i rischi e le opportunità. · Sostenere la pianificazione delle risorse e la gestione delle capacità, definire i presupposti e gli indicatori rilevanti per perfezionare i modelli di previsione e comunicare le tendenze attesi agli stakeholder operativi.

• Progetti di analisi e report:

· Guidare l'implementazione di analisi selezionate e soluzioni analitiche in partnership con operativo, dalla definizione di business-needs attraverso la distribuzione e l'adozione. · Gestisci le iniziative di analisi dal concepimento iniziale e dai test dei prototipi al rollout globale, garantendo pietre miliari, dipendenze e priorità aziendali. · Identificare attivamente lacune di reportistica e inefficienze, proponendo soluzioni analitiche che razionalizzano i flussi di lavoro giornalieri e le routine operative. · Collaborare a stretto contatto con l'ingegnere di analisi per definire la logica aziendale, tradurre le metriche nei requisiti di modellazione dei dati e testare le pipeline di dati sottostanti. · Garantire coerenza, accuratezza e integrità dei dati CS in tutti i sistemi (SAP, GCP, Looker), applicando definizioni standardizzate KPI in tutti i mercati.

• Progetto di trasformazione dei dati per il Servizio Clienti (progetto):

· Guidare la migrazione degli attuali strumenti di reporting a Looker, assicurando continuità aziendale, coerenza dei dati, allineamento delle parti interessate e un'efficace adozione degli utenti. · Sviluppare la documentazione di bordo, eseguire sessioni di allenamento interattive e guidare gli utenti finali a sfruttare Looker per l'analisi self-service. · Stabilire routine di monitoraggio dell'utilizzo per monitorare l'adozione del cruscotto, raccogliere feedback degli utenti, e iterare soluzioni per mantenere gli strumenti pertinenti e di impatto.

Cosa ti fara' perdonare?

Il successo di questo ruolo richiederà

· Master in Dati, Ingegneria, Business Intelligence o esperienza equivalente

• 3–5+ anni di esperienza come Business Analyst, Data Analyst o Analytics Consultant, idealmente all'interno del lusso, post-vendita.
• Competenze tecniche:

· BI & visualizzazione: comprovata esperienza in Looker e PowerBI (DAX) · Gestione dei dati & analisi: forte competenza in SQL, familiarità con i data wharehouses cloud (GCP / BigQuery), codifica R o pitone è un plus · Strumenti: excel avanzato, la conoscenza dei sistemi SAP ERP è un bene forte

• Pensiero analitico: Capacità di tradurre le domande aziendali in analisi strutturate e formulare raccomandazioni chiare e basate su prove.
• Business acumen: Capacità di costruire relazioni efficaci con gli stakeholder operativi, comprendere le realtà del campo e fornire raccomandazioni efficaci.
• Comunicazione: comunicazione chiara e assertiva, con l'agilità di adattare messaggi e interazioni a diversi pubblico e livelli di anzianità.
• Organizzazione: Rigor, affidabilità e forti competenze di gestione prioritaria, con la capacità di soddisfare le scadenze e prosperare in un ambiente dinamico.
• Lingue: fluente in francese e inglese, con la capacità di comunicare l'analisi chiaramente in un ambiente internazionale.

Vacheron Constantin celebra 271 anni come orologiaio più antico del mondo in produzione continua dal 1755. Con sede a Ginevra, in Svizzera, gestiamo una rete globale di vendita al dettaglio di quasi 200 punti vendita in 36 paesi. Ogni membro della nostra eccezionale comunità globale di orologiai, artigiani e professionisti dedicati condividono una comune devozione al nostro patrimonio eccezionale e alla passione per la sciabola di un futuro ancora più luminoso.

Se questo scatena la vostra immaginazione, accogliamo la vostra applicazione

Domande frequenti su questo annuncio