Client Services Officer - Altoparlante russo — EFG International AG
NuovoCHF 60'500 - 91'500
EFG International AG · Geneve (GE)
- Località
- Geneve
- Contratto
- permanent
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 60'500 - 91'500
Panoramica
del lavoro
- del lavoro
- responsabilità
- Fornire un supporto proattivo giornaliero a uno o più CRO nella gestione di un portafoglio di clienti bancari privati, garantendo un coordinamento continuo di tutte le attività connesse al cliente.
- All'interno del Private Banking Department, il Customer Support Officer Private Banking svolge un ruolo chiave nella fornitura di un'esperienza di servizio di alta qualità ai nostri clienti e nel supporto ai nostri Client Relationship Officers (CROs) nella gestione quotidiana delle relazioni con i clienti.
- Lavorando a stretto contatto con i CRO e le funzioni di controllo chiave, vi aiuterà a preparare gli incontri dei clienti, a mantenere la documentazione aggiornata e a contribuire alla promozione di soluzioni digitali e senza carta.
Responsabilità principali
- responsabilità
- Fornire un supporto proattivo giornaliero a uno o più CRO nella gestione di un portafoglio di clienti bancari privati, garantendo un coordinamento continuo di tutte le attività connesse al cliente.
- Responsabilità: Prendere la proprietà per i compiti e le sfide, nonché cercare un miglioramento continuo
- Hands-on: essere proattivi per fornire rapidamente risultati di alta qualità
- Passionato: Impegnarsi e lottare per l'eccellenza
- Soluzione-driven: Focusing sui risultati del cliente e il trattamento dei clienti abbastanza con una mentalità di rischio-consapevole
- Partnership-oriented: promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra.
- Lavorare insieme a uno spirito imprenditoriale.
- Si prega di assicurarsi di allegare una lettera di copertura al CV durante la compilazione dell'applicazione.
- Sarete responsabili per l'intera gamma di attività amministrative e operative legate ai clienti, assicurando che tutte le istruzioni siano eseguite con precisione, efficienza e in linea con le politiche interne e i requisiti normativi.
Requisiti principali
- All'interno del Private Banking Department, il Customer Support Officer Private Banking svolge un ruolo chiave nella fornitura di un'esperienza di servizio di alta qualità ai nostri clienti e nel supporto ai nostri Client Relationship Officers (CROs) nella gestione quotidiana delle relazioni con i clienti.
- Lavorando a stretto contatto con i CRO e le funzioni di controllo chiave, vi aiuterà a preparare gli incontri dei clienti, a mantenere la documentazione aggiornata e a contribuire alla promozione di soluzioni digitali e senza carta.
- Questa posizione è adatta a un esperto professionista del private banking che gode di lavorare in un ambiente dinamico, è confortevole con complesse richieste dei clienti e strumenti finanziari, e si impegna a fornire un servizio eccellente con una forte consapevolezza del rischio e la mentalità di conformità.
- Il ruolo richiede una stretta interazione con i clienti di lingua russa e quindi un alto livello di competenza in russo. Qualifiche Istruzione
- Minimo: laurea in Business Administration, finanza, economia, diritto o un campo correlato; o un apprendistato commerciale bancario completato.
- Preferito: Addizionale formazione professionale in private banking, gestione della ricchezza o temi legati alla conformità. Esperienza professionale
- Provato record di traccia nella gestione della documentazione del cliente, esecuzione delle istruzioni di investimento e pagamento, e supporto CROs nel servizio di sofisticati clienti bancari privati. Conoscenza tecnica e funzionale
- Solida comprensione degli strumenti finanziari, compresi i prodotti del mercato monetario, il reddito fisso, le azioni, le opzioni e i derivati, i prodotti strutturati, i fondi di cambio e di investimento stranieri.
- Buona conoscenza degli argomenti Risk, Cross‐Border e Compliance/AML, con la capacità di applicare regole e linee guida pertinenti nelle attività quotidiane.
- Forte competenza negli strumenti di ufficio standard (ad esempio Excel, PowerPoint, Outlook) per la preparazione di materiali, report e presentazioni del cliente.
- Flessibile, organizzato e in grado di privilegiare in modo efficace in un ambiente frenetico.
- Inglese fluente (spoken e scritto).
Contatti
- Minimo 5 anni di esperienza come responsabile del supporto clienti (o ruolo equivalente) in un ambiente bancario privato.
- Fornire un servizio client di alta qualità attraverso un contatto regolare e tempestivo per telefono ed e-mail, gestire query, risolvere problemi e garantire un livello costantemente elevato di soddisfazione del cliente, anche per i clienti di lingua russa.
- Eseguire e supervisionare le aperture, le chiusure e gli aggiornamenti del cliente, tra cui eseguire ricerche su internet, raccogliere e convalidare la documentazione corroborante, e garantire la piena adesione alle procedure interne e ai requisiti normativi.
- Elaborare, monitorare e controllare tutte le istruzioni del cliente (ad esempio operazioni di mercato azionario, pagamenti, scambi valutari e altri ordini di investimento), assicurando l'esecuzione accurata, la prenotazione corretta e l'allineamento con le linee guida di conformità, rischio e operazioni.
- Preparare, organizzare e seguire le riunioni e le visite dei clienti compilando la documentazione del conto, controllando i documenti richiesti, producendo dichiarazioni dei conti e assicurando che tutte le azioni e i risultati siano adeguatamente registrati.
- Preparare materiali di marketing e client di alta qualità, tra cui presentazioni, pitchbook, proposte di investimento e recensioni di portafoglio, in stretta collaborazione con i team CRO e Investment Solutions.
- Promuovere attivamente account senza carta e l'utilizzo di e-banking, guidando i clienti attraverso soluzioni digitali e supportando l'iniziativa della banca verso processi più efficienti e sostenibili.
- Assicurare una rigorosa conformità al Codice di condotta e a tutte le normative e politiche interne (comprese le regole di Cross‐Border, i requisiti AML, la politica di Clear & Clean Desk e la gestione dell'assenza), intensificando i problemi a conformità o rischio, se del caso.
Dettagli ulteriori
- Descrizione del lavoro
- Il ruolo richiede una stretta interazione con i clienti di lingua russa e quindi un alto livello di competenza in russo.
- Preferito: Addizionale formazione professionale in private banking, gestione della ricchezza o temi legati alla conformità. Esperienza professionale
- Provato record di traccia nella gestione della documentazione del cliente, esecuzione delle istruzioni di investimento e pagamento, e supporto CROs nel servizio di sofisticati clienti bancari privati. Conoscenza tecnica e funzionale
- Russo fluido (spoken e scritto), con la capacità di comunicare efficacemente con i clienti di lingua russa.
- lingue comunemente utilizzate nella nostra base clienti sono un bene.
Note e contenuto originale
- Requisiti e
- Qualifiche
- Istruzione
- Preferito: Addizionale formazione professionale in private banking, gestione della ricchezza o temi legati alla conformità.
- Esperienza professionale
- Provato record di traccia nella gestione della documentazione del cliente, esecuzione delle istruzioni di investimento e pagamento, e supporto CROs nel servizio di sofisticati clienti bancari privati.
- Conoscenza tecnica e funzionale
- I nostri valori
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre EFG International AG per questa posizione?
EFG International AG indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a Geneve. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre EFG International AG?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con EFG International AG durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso EFG International AG?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di EFG International AG su efginternational.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
