Application Support & Adoption Specialist — Pictet Group
- Località
- Geneva
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 7 giorni fa
Descrizione completa
La tua squadra
Pictet Asset Services fornisce la custodia, i servizi di fondo e le soluzioni di trading per gli asset manager esterni, i gestori di fondi e i clienti istituzionali. Gestiamo ogni aspetto della catena del valore di manutenzione degli asset e la nostra gamma di soluzioni su misura includono analisi di valore, supporto di strategia di trading e interfacce front-end digitali progettate per fornire un'esperienza clienti senza rivali.
Ti unirai al nostro team tecnologico per un compito di sei mesi, aiutando i clienti e gli utenti interni a utilizzare efficacemente le nostre applicazioni aziendali. Lavorando con team di prodotto, business e tecnico, si combinano supporto funzionale, formazione degli utenti e miglioramento continuo.
Il tuo ruolo
- Fornire supporto funzionale, indagare i problemi degli utenti, valutare il loro impatto aziendale e documentarli in Jira.
- Coordinate il follow-up degli incidenti con i proprietari di applicazioni e i team tecnici, mantenendo gli utenti informati fino alla risoluzione.
- Assistere gli utenti con richieste di accesso attraverso processi di approvazione stabiliti.
- Fornire formazione delle applicazioni, mantenere la documentazione dell'utente e le comunicazioni di rilascio di supporto e Test di accettazione dell'utente (UAT).
- Analizzare problemi ricorrenti e feedback degli utenti per consigliare miglioramenti alle applicazioni, processi di supporto e monitoraggio.
- Seguire le richieste di miglioramento con Product Manager, che mantengono la responsabilità per la priorità.
- Mantenere documentazione e record di consegna per garantire continuità di servizio.
Il tuo profilo
- Esperienza nel supporto funzionale delle applicazioni o coordinamento degli incidenti.
- Capacità di comprendere le applicazioni aziendali, indagare metodicamente i problemi e spiegare chiaramente la funzionalità.
- Familiarità con Jira o uno strumento di ticketing paragonabile.
- Competenze analitiche e un approccio pratico al miglioramento dei processi.
- Capacità organizzative, comunicazione chiara e mentalità orientata al servizio.
- Francese a livello C2 e inglese a livello B2, scritto e parlato.
- L'esperienza nella formazione degli utenti, UAT o servizi finanziari sarebbe un vantaggio.
- Deve essere residente in Svizzera
- Data di inizio: asap
Nota
FH/TM/ ASAS
Non accetteremo alcun CV tramite agenzie
Diversità e inclusione
Pictet è un datore di lavoro pari opportunità e si impegna a creare un ambiente diverso. Rispettiamo tutti gli individui e cerchiamo la loro inclusione nel posto di lavoro.
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Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Pictet Group per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Geneva è CHF 104'500 - 183'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Pictet Group. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Pictet Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Pictet Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Pictet Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Pictet Group su career012.successfactors.eu, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
