2nd Level Support EAD 80% - 100% (m/w/d) — dormakaba
- Località
- Rümlang
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 4 giorni fa
Panoramica
Werde Teil unseres Teams
Als weltweit agierendes Unternehmen mit klaren Wachstumszielen suchen wir für unseren Standort in der Schweiz per sofort oder nach Vereinbarung eine 2nd Level Supporter/in EAD (m/w/d) – Electronic Access & Data.
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- Als weltweit agierendes Unternehmen mit klaren Wachstumszielen suchen wir für unseren Standort in der Schweiz per sofort oder nach Vereinbarung eine 2nd Level Supporter/in EAD (m/w/d) – Electronic Access & Data.
- Was wir bieten
- Beste Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
Cosa offre l’azienda
- Was wir bieten
- Beste Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Ein motiviertes und kompetentes Team, das sich auf deine Unterstützung freut.
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Support und im Umfeld moderner Zutrittslösungen.
- Hohe Eigenverantwortung bei der Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Problemstellungen.
- Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit enger Zusammenarbeit zu Helpdesk, Engineering, Field Service und weiteren Fachspezialisten
- Transparente Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wer wir sind
- For every place that matters.
- Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können.
- Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem du wirklich etwas bewirken kannst.
Contatti
- Als Mitarbeiter/in im 2nd Level Support EAD übernimmst du die technische Bearbeitung von Störungsmeldungen, die der Helpdesk an dich eskaliert: Du analysierst Fehler auf Kundensystemen, kommunizierst per Telefon und E-Mail direkt mit den Kunden, stellst Remoteverbindungen her und planst sowie verifizierst gemeinsam mit dem Kunden die Störungsbehebung.
- Als Fachspezialist/in wirst du zusätzlich in unsere Pikettorganisation eingebunden (ca. eine Woche im 12-Wochen-Turnus). Deine Aufgaben
- Analyse und Behebung von Störungen auf Kundenanlagen, hauptsächlich via Fernwartung.
- Durchführung von Updates, Parametrierungen und Funktionskontrollen der Software sowie der angeschlossenen Peripheriegeräte.
- Kompetente Beratung der Endkunden bei technischen Anfragen – per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem.
- Proaktive, professionelle Kundenkommunikation und lösungsorientierte Bearbeitung der offenen Tickets unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
- Enge Zusammenarbeit mit Helpdesk, Technical Consultants, Engineering-Schnittstellen sowie Field-, Hardware- und Software-Technikern.
- Koordination mit der Kunden-IT, Fachpartnern und weiteren Fachspezialisten bei komplexeren Problemstellungen.
- Unterstützung von Software- und Hardware-Technikern sowie Partnern bei der Störungsbehebung.
- Anpassung und Erstellung der Anlagendokumentation sowie Sicherstellung einer aktuellen Dokumentation der Kundensysteme.
Dettagli ulteriori
- Als Fachspezialist/in wirst du zusätzlich in unsere Pikettorganisation eingebunden (ca. eine Woche im 12-Wochen-Turnus).
- Vollständige und nachvollziehbare Rapportierung aller ausgeführten Arbeiten und Aufwände im Ticketsystem.
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Schnittstellen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse;
- Transparente Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Note e contenuto originale
- Deine Aufgaben
- Dein Profil
- Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Schnittstellen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse;
- Wer wir sind
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre dormakaba per questa posizione?
dormakaba indica CHF 83'000 - 126'000 lordi annui per questo ruolo a Rümlang. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre dormakaba?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con dormakaba durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso dormakaba?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di dormakaba su jobs.dormakaba.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
