Analista del Service Desk — Coop Pronto AG
NuovoCHF 62'000 - 94'000
Coop Pronto AG · Allschwil, Basel-Landschaft (BL)
- Località
- Allschwil
- Contratto
- temporary
- Pubblicato
- 3 giorni fa
SalarioCHF 62'000 - 94'000
Panoramica
Coop Pronto AG è un'azienda del Gruppo Coop.
In qualità di azienda svizzera leader nei settori convenience, stazioni di servizio ed energia, gestiamo una rete di oltre 330 negozi Coop Pronto con o senza stazioni di servizio in Svizzera e nel Liechtenstein.
Ampliamo costantemente la nostra rete di negozi e stazioni di servizio Coop Pronto.
- Coop Pronto AG è un'azienda del Gruppo Coop.
- In qualità di azienda svizzera leader nei settori convenience, stazioni di servizio ed energia, gestiamo una rete di oltre 330 negozi Coop Pronto con o senza stazioni di servizio in Svizzera e nel Liechtenstein.
- In qualità di Service Desk Analyst, contribuisci attivamente a plasmare il nostro Service Desk, a portare idee e a guidare i miglioramenti.
- Sembra eccitante?
- Hai esperienza nel supporto IT e desideri qualcosa di più della semplice modifica dei ticket?
- Laurea in informatica o qualifica comparabile
Responsabilità principali
- In qualità di Service Desk Analyst, contribuisci attivamente a plasmare il nostro Service Desk, a portare idee e a guidare i miglioramenti.
- Sembra eccitante?
- Elaborazione di incidenti e richieste di assistenza da parte degli utenti finali (Coop Pronto AG, Coop Pronto Shop e partner)
- Acquisizione ed elaborazione di ticket di secondo e terzo livello nel Service Desk
- Creazione, analisi ed elaborazione di "problemi" derivanti da incidenti
- Coordinamento di task force più piccole in caso di problemi operativi
- Avvio di escalation in caso di superamento degli SLA e coordinamento delle attività operative con il supporto dei partner
- Monitoraggio ed elaborazione degli incidenti dalla gestione degli eventi (monitoraggio)
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro di allarme
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni ed espandere i flussi di lavoro per l'asset management Sostituzione del capo del Service Desk
Requisiti principali
- Hai esperienza nel supporto IT e desideri qualcosa di più della semplice modifica dei ticket?
- Laurea in informatica o qualifica comparabile
- Esperienza professionale nel IT Service Management
Processo di candidatura
- Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Dettagli ulteriori
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni ed espandere i flussi di lavoro per l'asset management Sostituzione del capo del Service Desk
Note e contenuto originale
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni ed espandere i flussi di lavoro per l'asset management
- Sostituzione del capo del Service Desk
