Digital Services Specialista (80-100%) — Lombard Odier
- Località
- Genève
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
Una carriera a Lombard Odier significa lavorare per un rinomato asset manager globale, con un forte focus sugli investimenti sostenibili.
Un'innovativa banca di scelta per clienti privati e istituzionali, il nostro Studio indipendente di proprietà è uno dei gruppi bancari più capitalizzati al mondo, che gestisce quasi 300 miliardi di franchi e opera da oltre 25 uffici in 4 continenti.
Con una storia di oltre 230 anni, Lombard Odier è una casa di investimento che offre un'offerta completa di gestione del portafoglio discrezionale e consultivo, servizi di ricchezza e custodia.
- Una carriera a Lombard Odier significa lavorare per un rinomato asset manager globale, con un forte focus sugli investimenti sostenibili.
- Un'innovativa banca di scelta per clienti privati e istituzionali, il nostro Studio indipendente di proprietà è uno dei gruppi bancari più capitalizzati al mondo, che gestisce quasi 300 miliardi di franchi e opera da oltre 25 uffici in 4 continenti.
- Esperienza in altre attività bancarie / servizi (i.e
- In qualità di Digital Services Specialist , si svolgerà un ruolo cruciale nell'aiutare i nostri clienti a navigare e utilizzare la nostra piattaforma bancaria online in modo efficace e occasionalmente altre attività.
- Le vostre eccellenti capacità di comunicazione e le conoscenze di prodotto / servizi vi permetterà di fornire un servizio clienti eccezionale e garantire un'esperienza bancaria online senza soluzione di continuità e un servizio ottimale. IL TUO RUOLO:
- Agire come punto di contatto principale per i clienti che cercano assistenza con prodotti e servizi bancari online.
Responsabilità principali
- Esperienza in altre attività bancarie / servizi (i.e
- In qualità di Digital Services Specialist , si svolgerà un ruolo cruciale nell'aiutare i nostri clienti a navigare e utilizzare la nostra piattaforma bancaria online in modo efficace e occasionalmente altre attività.
Requisiti principali
- Le vostre eccellenti capacità di comunicazione e le conoscenze di prodotto / servizi vi permetterà di fornire un servizio clienti eccezionale e garantire un'esperienza bancaria online senza soluzione di continuità e un servizio ottimale. IL TUO RUOLO:
- Agire come punto di contatto principale per i clienti che cercano assistenza con prodotti e servizi bancari online.
- Educare i clienti su varie funzionalità e funzionalità della nostra piattaforma online banking per migliorare la loro esperienza utente.
- Risoluzione dei problemi tecnici e intensificare i problemi complessi alle squadre appropriate per la risoluzione.
- Mantenere la conoscenza completa dei prodotti bancari online della banca, politiche e procedure.
- Tenere registri meticolosi delle interazioni dei clienti, delle transazioni e delle richieste utilizzando il nostro sistema CRM.
- Collaborare a stretto contatto con altri membri del team e dipartimenti per risolvere le preoccupazioni dei clienti in modo efficiente.
- Sostenere lo sviluppo di altri servizi come richiesto
- Il tuo problema.
- diploma di scuola superiore o equivalente; diploma di laurea preferito.
- I laureati di ospitalità sono accolti.
- Esperienza comprovata in un call center o nel ruolo del servizio clienti, preferibilmente in un istituto bancario o finanziario.
Cosa offre l’azienda
- anche servizi di asset management e strategie di investimento attraverso Lombard Odier Investment Manager e fornire tecnologia bancaria avanzata ad altre istituzioni finanziarie.
- “Rethink Everything” è la nostra filosofia – è al centro di tutto ciò che facciamo.
- Siamo cresciuti più forti attraverso più di 40 crisi finanziarie ripensando il mondo intorno a noi per fornire una nuova prospettiva di investimento per i nostri clienti. Specialista di servizi digitali (80-100%)
Contatti
- Risolvere le richieste e i problemi dei clienti fornendo informazioni accurate e tempestive via telefono, e-mail o canali di supporto della chat.
- Aiuta i clienti con la configurazione dell'account online, le reimpostazioni delle password e la risoluzione generale dei problemi.
Azienda e contesto
- All'interno dell'unità Lombard Odier Private Clients (PC) il Digital Client Support nell'ambito dell'organizzazione COO Office ha la missione principale di progettare, implementare e gestire l'esecuzione operativa quotidiana della chiave di servizio Banking & Digital. Il team ha sede nella nostra
- sede di Ginevra e opera per lo più a livello globale come primo punto di contatto per i clienti interni (principalmente Bankers e i loro Assistenti) e client esterni per tutti i servizi digitali.
- Stiamo cercando un individuo altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team come Digital Services Specialist, specializzato nel fornire supporto per i nostri prodotti bancari online, ma anche desiderosi di sviluppare e sostenere altri servizi interni per i nostri clienti e banchieri.
Dettagli ulteriori
- Offriamo anche servizi di asset management e strategie di investimento attraverso Lombard Odier Investment Manager e fornire tecnologia bancaria avanzata ad altre istituzioni finanziarie.
- Siamo cresciuti più forti attraverso più di 40 crisi finanziarie ripensando il mondo intorno a noi per fornire una nuova prospettiva di investimento per i nostri clienti. Specialista di servizi digitali (80-100%)
- All'interno dell'unità Lombard Odier Private Clients (PC) il Digital Client Support nell'ambito dell'organizzazione COO Office ha la missione principale di progettare, implementare e gestire l'esecuzione operativa quotidiana della chiave di servizio Banking & Digital.
- Le vostre eccellenti capacità di comunicazione e le conoscenze di prodotto / servizi vi permetterà di fornire un servizio clienti eccezionale e garantire un'esperienza bancaria online senza soluzione di continuità e un servizio ottimale.
Note e contenuto originale
- Siamo cresciuti più forti attraverso più di 40 crisi finanziarie ripensando il mondo intorno a noi per fornire una nuova prospettiva di investimento per i nostri clienti.
- Specialista di servizi digitali (80-100%)
- Il team ha
- sede nella nostra
- IL TUO RUOLO:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Lombard Odier per questa posizione?
Lombard Odier indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a Genève. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Lombard Odier?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Lombard Odier durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Lombard Odier?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Lombard Odier su lombardodier.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
