Customer Assistance Coordinatore — Zurich Insurance (sede Ticino)
NuovoCHF 70'500 - 98'500
Zurich Insurance (sede Ticino) · Lugano (TI)
- Località
- Lugano
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- 2 giorni fa
SalarioCHF 70'500 - 98'500
Panoramica
Dove la tua carriera ti porterà dopo?
Scopriamo insieme.
- Dove la tua carriera ti porterà dopo?
- Scopriamo insieme.
- Contribuisci ad un'esperienza costantemente positiva, professionale ed empatica per ogni cliente, anche in situazioni ad alta pressione
- un piano sanitario altamente deducibile competitivo, programmi EAP e l'accesso alle attività di salute e benessere insieme al programma 401(k) con il datore di lavoro corrispondente per aiutarti a pianificare il tuo futuro.
- Quali competenze e esperienza porterete in questo viaggio:
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
Responsabilità principali
- Contribuisci ad un'esperienza costantemente positiva, professionale ed empatica per ogni cliente, anche in situazioni ad alta pressione
- un piano sanitario altamente deducibile competitivo, programmi EAP e l'accesso alle attività di salute e benessere insieme al programma 401(k) con il datore di lavoro corrispondente per aiutarti a pianificare il tuo futuro.
- Sarete addestrati a gestire scenari di assistenza medica nel mondo reale, mentre si lavora a stretto contatto con medici e partner di servizio globale.
Requisiti principali
- Quali competenze e esperienza porterete in questo viaggio:
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza nel servizio clienti, call-centre, coordinamento sanitario, assistenza di viaggio, o un altro ruolo di customer-facing.
- Forte capacità di comunicazione verbale, con la capacità di spiegare le informazioni in modo chiaro e compassionevole.
- La capacità di rimanere calmo, empatico, e professionale quando sostengono le persone in difficoltà.
- Forte capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con fiducia documentando le informazioni accuratamente e accuratamente.
- La capacità di multitask, priorità richieste concorrenti, e seguire processi consolidati.
- Buone capacità di problem solving e la fiducia di pensare attraverso situazioni non familiari.
- Un atteggiamento positivo e flessibile e la volontà di imparare in un ambiente frenetico.
- Terminologia medica, esposizione sanitaria, o competenze multilingue (altamente considerato, ma non richiesto).
- Capacità di lavorare 4pm-2am con fine settimana rotante.
- La posizione include un differenziale di spostamento di $3/ora da 5pm-7am weeknights e tutto il giorno il sabato/sunday e supplementare $3/ora il sabato e la domenica tra le ore di 7pm-7am
Cosa offre l’azienda
- Ci impegniamo ad aiutare le nostre persone a prosperare attraverso un'esperienza di bordo completa, uno sviluppo professionale continuo e un ambiente di lavoro di supporto che consente la crescita in ogni fase della tua carriera.
- prestazioni di congedo annuali e personali regolari insieme a congedo volontario e un sistema completo di congedo parentale pagato.
- Investire nella tua salute e nel tuo futuro.
- Diversità e inclusione.
- Rispettiamo chi siete e abbracciamo profondamente la diversità.
- Ovunque la vita ti abbia portato, ti accogliamo per portare tutto il tuo lavoro.
- Basta essere voi – perché è esattamente quello che stiamo cercando.
- Applicare oggi e andiamo in grandi posti insieme!
- A Zurigo Cover-More, siamo orgogliosi di essere uno dei principali fornitori di assicurazione e assistenza al mondo.
- Ogni anno, proteggiamo più di 20 milioni di viaggiatori in tutto il mondo, assicurandoci di esserci ogni passo del loro viaggio con cura proattiva, copertura personalizzata e supporto specializzato.
Contatti
- su Travel Guard
- Questo ruolo fa parte del nostro team di Travel Guard.
- Travel Guard è un marchio di assicurazione di viaggio leader, che serve milioni di turisti e viaggiatori d'affari in tutto il mondo.
- Travel Guard opera centri di assistenza in Asia, Europa e America, assicurando un supporto 24/7 per aiutare i viaggiatori a navigare in circostanze inaspettate che potrebbero interrompere i loro piani.
- La Guardia di viaggio entrò a far parte di Zurigo Cover-More nel dicembre 2024. Cosa farai:
- I nostri Coordinatori di Assistenza Medica svolgono un ruolo fondamentale nel sostenere i viaggiatori quando si verificano problemi medici lontano da casa.
- Che si tratti di coordinare la cura, organizzare le prescrizioni, o sostenere i viaggi medici, vi aiuterà a garantire che le persone ottenere l'assistenza giusta al momento giusto.
- Questo è un ruolo veloce, focalizzato sulla gente, dove la comunicazione calma, l'attenzione ai dettagli, e l'empatia veramente importa.
- Prendere le chiamate in entrata dai clienti che vivono situazioni mediche durante il viaggio, che vanno dalle preoccupazioni minori alle esigenze mediche urgenti
- Fornire guida calma, chiara e rassicurazione emotiva ai clienti e alle loro famiglie durante circostanze stressanti e non familiari
Azienda e contesto
- Coordinate i servizi medici, tra cui i referral medici e delle strutture, le sostituzioni delle prescrizioni e le modalità di viaggio medicalmente correlate
Dettagli ulteriori
- Informazioni su Travel Guard
- La Guardia di viaggio entrò a far parte di Zurigo Cover-More nel dicembre 2024.
- Offriamo prestazioni di congedo annuali e personali regolari insieme a congedo volontario e un sistema completo di congedo parentale pagato.
- Offriamo un piano sanitario altamente deducibile competitivo, programmi EAP e l'accesso alle attività di salute e benessere insieme al programma 401(k) con il datore di lavoro corrispondente per aiutarti a pianificare il tuo futuro.
- Che si tratti di una vacanza a lungo attesa, di un viaggio d’affari dell’ultimo minuto o di una deviazione inaspettata, offriamo nei momenti che contano. Mercato Maggiore più vicino: Wausau
Note e contenuto originale
- Cosa farai:
- Che si tratti di una vacanza a lungo attesa, di un viaggio d’affari dell’ultimo minuto o di una deviazione inaspettata, offriamo nei momenti che contano.
- Mercato Maggiore più vicino: Wausau
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 70'500 - 98'500 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a stage/tirocinio. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
