Mécanicien⸱ne / Technicien⸱ne Cycle et sports (H/F) - CDI 100% - BIENNE — Decathlon

Descrizione completa

Missione Il tuo futuro parco giochi Ti unirai al negozio di Biel, con un'area di 2600m2, composta da un team di 28 dipendenti. Il vostro perimetro Workshop - Ciclo - Noleggio è al centro della nostra strategia locale. Il team è composto da 10 appassionati tra cui 2 tecnici. Unisciti a un'avventura che continua a crescere Decathlon in Svizzera, è una storia di successo iniziata nel 2017 a Neuchâtel. Da allora, abbiamo aperto circa dieci negozi all'anno per raggiungere 50 punti vendita oggi. E non ci fermeremo lì! La nostra espansione continua, soprattutto in Svizzera tedesca, offrendo opportunità di carriera in tutto il paese. E ora, stai cercando un lavoro dove non sei solo qui per stringere i bulloni dietro un locale? Vuoi prendere decisioni ed essere in contatto diretto con gli atleti? Vuoi combinare la tua esperienza tecnica con un vero senso del servizio clienti? Allora questo lavoro e' per te. Perche'?

• Il tuo laboratorio e' un tuo lavoro. A Decathlon, ci piace dare la responsabilità ai nostri compagni di squadra. Non solo eseguire riparazioni: è necessario anticipare i periodi di alta attività, gestire e garantire l'accuratezza del vostro stock di pezzi di ricambio, e seguire i vostri indicatori di performance (crescita, tassi di riparazione, soddisfazione del cliente).
• Sei il legame tra tecnica e umana. Il cliente è al centro di tutto. Sia per fornire una diagnosi precisa, offrire la scelta giusta di servizi (seconda vita, manutenzione) o semplicemente rassicurare un atleta sulla sua attrezzatura, si è in campo. La vostra competenza tecnica è valida solo se condivisa con il sorriso.
• Tu dai fiducia e lo capisci. Hai idea di come migliorare l'efficienza del workshop o ridurre i nostri tempi di lavorazione? Hai il diritto di provare, di commettere errori e di imparare. È prendendo iniziative che cresciamo. Inoltre, questa posizione è un ottimo trampolino: se avete ambizione, vi aspettano molte opportunità di evoluzione (Referrent Atelier, Regional Technician...). Questo lavoro non e' per te se...
• Si desidera solo riparare biciclette (a casa, un workshop tocca tutto: sci, fitness, greggi / personalizzazione, ecc.). Anche se le moto riguardano la maggior parte delle nostre riparazioni)
• Sei interessato solo a pura tecnica e contatti CUSTOMER ti annoia.
• Ti piacciono le strutture top-down e ci aspetti a prendere decisioni per te.
• Non sei pronto a lavorare il sabato (perché è allora che i nostri clienti hanno più bisogno di noi) Un tecnico, che cosa è? La vostra missione è duplice: garantire l'irreprensibile qualità dei vostri servizi tecnici, garantendo al contempo un'eccezionale esperienza del cliente. Su base giornaliera, le vostre responsabilità sono divise in due aree principali: 1. Diagnosi e rapporto cliente:
• Benvenuto il cliente, ascoltare la loro necessità e fornire una diagnosi affidabile e accurata
• Applicare gli standard di gestione del workshop e seguire le procedure diagnostiche
• Vendere i nostri prodotti e servizi (fisicamente e digitalmente) e offrire sistematicamente la giusta scelta dei servizi di economia circolare
• Offrire un preventivo e una cornice temporale su misura per le esigenze dell'atleta
• Gestire la raccolta e la consegna di attrezzature con consigli di manutenzione
• I vostri indicatori di successo (KPIs): % corretta diagnosi, % percentuale di PEC locale (sostenibilità), Crescita in numero di interventi (PEC), Cestino a pagamento medio. 2. Servizi tecnici e operativi:
• Eseguire servizi di riparazione, manutenzione e riabilitazione secondo gli standard di sicurezza Decathlon.
• Assicurare la personalizzazione dei prodotti (flocage, incisione...).
• Garantire l'accuratezza del vostro magazzino pezzi di ricambio e ordinare ciò che manca.
• Assicurare un ambiente di lavoro sicuro, pulito e sicuro.
• Indicatori di successo (KPI): Tasso di riparazione, Tempo di elaborazione locale, Affidabilità delle scorte, Efficienza del workshop, Crescita di personalizzazione GMV e Ricompense, Personalizzazione del NPS. Profilo Cosa ci aspettiamo da voi:
• Hai una formazione tecnica (tipo CFC, AFP) e una comprovata esperienza nella meccanica (ideale, sci/fitness a big plus)
• Sei un vero appassionato di sport e stai praticando
• Siete orientati alle soluzioni: di fronte a un problema meccanico o ad un cliente insoddisfatto, troverete sempre la strada per risolvere le cose.
• Sei organizzato, rigoroso, e sai come gestire i picchi di stress con l'intelligenza emotiva.
• Siete idealmente fluenti in francese e tedesco (almeno B1 nella lingua non-nativa). Ciò che offriamo: (Massima accuratezza: gli importi e i benefici sottostanti sono validi per un 100% e saranno logicamente proratizzati secondo il vostro tasso di attività!). Elenciamo sotto i principali vantaggi.
• Spese e bonus: ti viene offerto un salario fisso tra CHF 4!300 e CHF 5!600 lordo al mese, pagato oltre 13 mesi. A questo si aggiunge un bonus mensile (fino al 10% del tuo stipendio lordo) direttamente legato ai perf collettivi del negozio. Per non parlare della quota annuale di profitti: non è garantito, ma ci diamo tutto l'anno per ottenerlo!
• Shareholding: Una volta all'anno, puoi diventare azionista della società. È un ottimo investimento: il valore della quota non è mai stato negativo dalla creazione di Decathlon 50 anni fa!
• Vacanze: perché il recupero fa parte delle prestazioni, si gode di 5 settimane di vacanza pagate all'anno.
• Passion Sport: sosteniamo la vostra pratica! Ottenere 25% di sconto sui vostri acquisti Decathlon (e anche 25% di sconto in più se si acquista un prodotto di mobilità morbida per i vostri viaggi di casa-lavoro). Offriamo anche un voucher di 225 CHF/anno per il vostro abbonamento sportivo o fitness.
• Il vostro sviluppo: Con noi non smettete mai di imparare grazie ai nostri cento allenamenti continui. Inoltre, avete un momento privilegiato ogni mese con il vostro Leader per discutere i vostri obiettivi e desideri. La tua carriera: nella nostra casa, l'evoluzione non è un mito Ti unisci a noi all'Atelier? Sarete in grado di diventare Manager Workshop, evolversi verso il commercio come capo di Rayon, o anche diventare Trainer. Ci sono molte possibilità! La storia che dimostra tutto: il nostro attuale capo di Decathlon Svizzera, Fabrice, ha iniziato con noi quando aveva 18 anni... come venditore! E storie come la sua, ne abbiamo dozzine. Con migliaia di possibili scambi in Svizzera e all'estero, la vostra traiettoria appartiene a voi. Unire Decathlon sta integrando una rete globale in cui le opportunità di cambiamento sono reali. Il processo di reclutamento: come ci incontriamo? È necessaria una valutazione oggettiva e umana. Ecco i passi per unirsi a noi:
• La vostra domanda: Non c'è bisogno di una lettera di copertura. Invia il tuo CV e rispondi al nostro breve questionario.
• Valutazione: Non appena si applica, riceverai un'email da AssessFirst (penso a controllare il tuo spam!). Si tratta di un questionario di 30 minuti per aiutarci a scoprire la tua personalità e le tue abilità morbide. Non preoccuparti, non è un'intelligenza artificiale che ordina il tuo CV: sono le nostre squadre che leggono ogni applicazione e garantiscono la proiezione! Il vero vantaggio? Si ottiene i risultati immediatamente, un grande bonus per aiutarvi nella vostra ricerca o future interviste.
• Scambio di "benefici strutturali" (in visio): Una prima discussione con il team Talent Acquisition per verificare che condividiamo gli stessi valori. Potete trovare Decathlon qui.
• Manutenzione professionale (in-store): Incontra il tuo futuro manager a parlare concretamente: il tuo futuro parco giochi e competenze tecniche. (A volte viene aggiunto un passaggio finale con la gestione del negozio). Pronto a rispondere alla sfida? Ci vediamo!

Domande frequenti su questo annuncio