Inside Techsupport / Helpdesk (f/m/d) 100% — Endress+Hauser

Descrizione completa

A Endress+ Hauser, i progressi sono fatti attraverso la collaborazione. Come fornitore leader mondiale di strumenti di misura, i nostri oltre 18.000 dipendenti stanno plasmando il futuro nel campo dell’automazione dei processi. Che si tratti di innovare e implementare nuove tecnologie in un team, lavorare insieme per sviluppare nuovi dispositivi o rafforzare relazioni importanti con diverse industrie globali, il nostro lavoro si basa sulla costruzione di relazioni di fiducia che aiutano tutti ad avere successo. Come azienda a conduzione familiare, guardiamo oltre gli obiettivi a breve termine e lavoriamo per creare una visione orientata al futuro per i nostri dipendenti, i nostri clienti e il mondo in generale.

Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una personalità tecnicamente esperto e orientata al servizio come un prodotto + specialista applicazione / tecnico di supporto.

Di cosa si tratta?

Sei entusiasta di analizzare i problemi tecnici e trovare soluzioni sostenibili insieme a clienti e specialisti interni? La vostra forza risiede nel spiegare le connessioni tecniche in modo comprensibile e fornire un supporto competente ai clienti nell'applicazione dei nostri prodotti? Ti piace lavorare all'interfaccia tra il cliente, l'organizzazione del servizio e i nostri centri di prodotti internazionali?

Allora potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando. In questa variegata funzione, supporti i nostri clienti e contatti interni in questioni tecniche relative alle nostre soluzioni di misura e automazione e contribuisci ad un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Quali compiti assumerai?

Essi

• Consigliare clienti e contatti interni su questioni tecniche relative a prodotti, applicazioni, messa in servizio, difetti e reclami.
• analizzare i problemi tecnici e sviluppare soluzioni sostenibili insieme ad organismi interni ed esterni.
• Elaborazione, documentazione e monitoraggio dei casi di servizio e delle indagini tecniche nell'ambito della gestione dei casi.
• sostenere la nostra organizzazione di servizio e i tecnici di servizio nel servizio interno ed esterno.
• contribuire alla manutenzione e allo sviluppo della gestione della conoscenza e condividere il know-how tecnico all'interno dell'organizzazione.
• lavorare a stretto contatto con clienti, centri di prodotto, vendite e altri reparti interni.

Cosa ci aspettiamo da te?

Vedi anche

• hanno completato la formazione professionale tecnica nel campo dell'ingegneria elettrica, dell'automazione, della meccatronica, dell'ingegneria meccanica o di una disciplina comparabile.
• hanno completato idealmente la formazione tecnica (HF, TS o comparabile).
• portare diversi anni di esperienza professionale in un ambiente tecnico, preferibilmente nella misura, nella tecnologia di controllo e di controllo o nell'automazione industriale.
• hanno competenze forti per l'analisi dei problemi tecnici e la ricerca di soluzioni.
• Grazie alla forza di comunicazione, all'orientamento dei servizi e al metodo di lavoro strutturato.
• lavorare in modo indipendente, responsabile e tenere traccia di problemi complessi.
• avere una buona conoscenza di tedesco e inglese, francese è un vantaggio

Cosa puoi aspettarti da noi?

• Siamo un'azienda a conduzione familiare con grande impegno e una visione sostenibile.
• Promuoviamo l'apprendimento lungo tutto l'arco della vita attraverso una vasta gamma di opportunità di istruzione e formazione, trasferimento di conoscenze interne ed e-learning.
• Apprezziamo l'equilibrio della vita lavorativa e offriamo orari di lavoro flessibili e la capacità di lavorare in remoto per aiutare i nostri dipendenti a mantenere un equilibrio sano.
• Rivolgiamo grande attenzione al benessere dei nostri dipendenti fornendo loro una pensione professionale completa e l'accesso ai servizi sanitari che promuovono il benessere generale dei nostri dipendenti.
• Sosteniamo i concetti a misura di famiglia, tra cui l'asilo nido e l'infanzia di vacanza, per aiutare i nostri dipendenti a conciliare i loro impegni professionali e familiari.

Come si applica?

Per richiedere, ti chiediamo di caricare i tuoi documenti nella nostra pagina di carriera. Le applicazioni che ci arrivano via e-mail non possono essere considerate per motivi di protezione dei dati.

Domande frequenti su questo annuncio