Soluzioni di prodotto digitali Sr Manager — Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG

Descrizione completa

Programma di lavoro

Standard (Mon-Fri)

Condizioni ambientali

Ufficio

Descrizione del lavoro

Come parte del team Thermo Fisher Scientific, scoprirete un lavoro significativo che fa un impatto positivo su scala globale. Unisciti ai nostri colleghi nel portare la nostra missione in vita ogni giorno per consentire ai nostri clienti di rendere il mondo più sano, più pulito e sicuro. Forniamo ai nostri team globali le risorse necessarie per raggiungere i singoli obiettivi di carriera, aiutando a superare la scienza, sviluppando soluzioni per alcune delle sfide più difficili del mondo, come proteggere l’ambiente, assicurarsi che il nostro cibo sia sicuro o aiutando a trovare cure per il cancro.

Siamo la divisione di prova clinica (CTD): Forniamo la speranza che i cambiamenti vivano

I partner CTD con i clienti farmaceutici e biotech di tutto il mondo per garantire ai pazienti giusti di ottenere le terapie giuste nelle dosi giuste al momento giusto - un concetto che abbracciamo internamente come "C'è un paziente in attesa". Il nostro unico mix di servizi comprende la gestione del progetto, l'imballaggio, la distribuzione, la gestione dei trasporti e la logistica delle specialità, la gestione dell'offerta accessoria, l'ottimizzazione dell'offerta clinica, lo stoccaggio di bio-repository e molto altro ancora. I nostri più di 4000 dipendenti in oltre 15 paesi lavorano sodo ogni giorno sapendo che cosa fanno. Thermo Fisher Scientific – Digital Solutions sviluppa capacità digitali scalabili e dati che collegano le esigenze dei clienti, le priorità aziendali e la fornitura di tecnologia. Questo ruolo collabora tra team di prodotto, ingegneria, dati e business per fornire soluzioni affidabili e valore misurabile.

Il tuo ruolo in quella missione

La Sr. Manager, Digital Product Solutions funge da collegamento orientato al cliente tra clienti, organizzazioni IT e team ingegneristici. Il ruolo porta la scoperta del cliente a comprendere gli obiettivi aziendali, i flussi di lavoro, le sfide e le esigenze del prodotto, quindi traduce tali intuizioni in chiari, prodotti attuabili e requisiti tecnici. Questo ruolo mantiene e privilegia un backlog di prodotto strutturato, identifica le esigenze ricorrenti tra clienti e segmenti di mercato, e collabora con i leader IT e di ingegneria per fornire funzionalità scalabili che creano un valore di cliente e di business misurabile.

Responsabilità chiave

Scoperta e definizione del prodotto

• Costruisci relazioni con i clienti affidabili e sessioni di scoperta dei lead, workshop, interviste e recensioni dei flussi di lavoro per comprendere obiettivi, punti di dolore, processi aziendali e risultati desiderati.
• Distinguere le esigenze dei clienti sottostanti dalle caratteristiche richieste e tradurli in requisiti aziendali, casi di utilizzo, specifiche funzionali e tecniche, storie utente, requisiti di dati/integrazione e criteri di accettazione.
• Convalida i requisiti e le soluzioni proposte con clienti e team tecnici, risolvendo l'ambiguità in tutto il design e lo sviluppo evitando inutili personalizzazione one-off.

Gestione Backlog & Roadmap

• Creare, mantenere e perfezionare continuamente un backlog strutturato dei requisiti del cliente e del prodotto.
• Sincronizza richieste tra clienti, industrie, casi di utilizzo e segmenti; identifica temi comuni e soluzioni riutilizzabili.
• Priorizzare i requisiti utilizzando l'impatto del cliente, l'allineamento strategico, il potenziale di ricavi, l'urgenza, lo sforzo, il rischio e l'applicabilità, e partner con la leadership del prodotto e l'ingegneria per incorporare le priorità in roadmap e piani di rilascio.
• Comunicare le priorità, i tradeoff, le dipendenze e i tempi previsti chiaramente agli stakeholder interni ed esterni.

Insights del cliente e del mercato

• Analizzare i feedback dei clienti e i modelli di utilizzo per identificare i problemi ricorrenti, le esigenze non soddisfatte, le opportunità emergenti e le differenze nei segmenti dei clienti.
• Condividere intuizioni dei clienti strutturate con team IT, ingegneria, vendite, successo del cliente, implementazione e leadership per informare la strategia e la pianificazione del prodotto.
• Combina il feedback diretto dei clienti con priorità aziendali, visione dei prodotti e considerazioni tecniche per modellare le capacità di prodotto scalabili.

Consegna trasversale e abilitazione

• Partner con l'ingegneria, l'IT, l'esperienza del cliente, la sicurezza, i dati e i servizi commerciali, clienti globali, per valutare le opzioni di fattibilità, dipendenze, rischi e implementazione.
• Servire come rappresentante del prodotto in discussioni strategiche dei clienti, recensioni roadmap e sessioni di progettazione della soluzione, facilitando l'allineamento quando i requisiti o le priorità sono in conflitto.
• Il prodotto di supporto lancia attraverso la documentazione, materiali di attivazione, comunicazioni di rilascio e presentazioni orientate al cliente, assicurando capacità e limitazioni sono rappresentati con precisione.

Come dimostrato da

• Empatia del cliente e comunicazione consultiva con forti capacità di gestione e facilitazione degli stakeholder.
• Analisi dei requisiti strutturati, sistemi / pensiero del processo e attitudine tecnica.
• Giudizio del prodotto, consapevolezza commerciale e priorità basata sulle prove in ambienti con priorità concorrenti.
• Eccellente capacità di comunicazione scritta, verbale, presentazione e di livello esecutivo.
• Capacità di navigare ambiguità, influenzare trasversalmente, e tradurre tra pubblico commerciale e tecnico.

Requisiti chiave

Istruzione

• Laurea in Business, Sistemi informativi, Informatica, Ingegneria, Gestione dei prodotti, o una disciplina correlata, o equivalente esperienza rilevante.
• Grado avanzato o prodotto rilevante / certificazione legale preferito.

Esperienza

• Esperienza dimostrata in un ruolo di consulenza tecnica, di prodotti, soluzioni, analisi aziendale, proprietà del prodotto.
• Esperienza conducendo la scoperta del cliente e traducendo le esigenze aziendali in requisiti funzionali, specifiche tecniche, storie utente, requisiti di dati/integrazione e criteri di accettazione.
• Esperienza di creazione, raffinazione e priorità backlog del prodotto e sintetizzare feedback su più clienti o segmenti.
• Una sufficiente fluidità tecnica per lavorare efficacemente con ingegneri software, architetti, team di dati e specialisti dell'integrazione.
• Esperienza con clienti aziendali, software aziendale/SaaS, API, integrazioni, prodotti di dati, automazione del flusso di lavoro, metodi Agile, o strumenti di gestione del prodotto preferiti.

Thermo Fisher Scientific è un EEO/Affirmative Action Employer e non discrimina sulla base di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato veterano protetto, disabilità o qualsiasi altro stato legalmente protetto.

Domande frequenti su questo annuncio