Specialista del Servizio Clienti - Tedesco — Damiani Group
- Località
- Mendrisio
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 34 giorni fa
Panoramica
Damiani Group è un importante gruppo internazionale di gioielli e orologi di lusso, rinomato per l'artigianato italiano, l'eccellenza e l'impegno a fornire esperienze di cliente eccezionali.
Per sostenere la nostra crescita internazionale, siamo alla ricerca di uno specialista del servizio clienti che è appassionato di assistenza clienti e impegnato a fornire standard di servizio eccezionali.
- Damiani Group è un importante gruppo internazionale di gioielli e orologi di lusso, rinomato per l'artigianato italiano, l'eccellenza e l'impegno a fornire esperienze di cliente eccezionali.
- Per sostenere la nostra crescita internazionale, siamo alla ricerca di uno specialista del servizio clienti che è appassionato di assistenza clienti e impegnato a fornire standard di servizio eccezionali.
- Responsabilità chiave
- Fornire pre-vendita di alta qualità e supporto post-vendita, garantendo un'esperienza clienti senza soluzione di continuità e di lusso.
- Elaborare e monitorare ordini, spedizioni, ritorni, riparazioni e richieste di assistenza.
Responsabilità principali
- Responsabilità chiave
Requisiti principali
- Fornire pre-vendita di alta qualità e supporto post-vendita, garantendo un'esperienza clienti senza soluzione di continuità e di lusso.
- Elaborare e monitorare ordini, spedizioni, ritorni, riparazioni e richieste di assistenza.
- Coordinate con i team Sales, Retail, Logistics e After-Sales per garantire una risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti.
- Mantenere informazioni accurate del cliente e dell'ordine all'interno dei sistemi CRM e ERP.
- Maneggiare reclami e casi complessi professionalmente, dimostrando empatia, proprietà e pensiero orientato alla soluzione.
- Contribuire alle iniziative di soddisfazione del cliente e ai continui miglioramenti del processo.
- Preparare report e supportare il monitoraggio dei KPI del servizio clienti e metriche di performance. Obbligazioni richieste
- Esperienza precedente in un Servizio Clienti, Servizio Clienti, o Sales Support ruolo, preferibilmente all'interno di lusso, moda, vendita al dettaglio, o premium beni di consumo.
- Tedesco fluente (livello C1/C2), sia scritto che parlato.
- Buon comando dell'inglese (minimo livello B2).
- Forte comunicazione e capacità interpersonali.
- Mindset focalizzato sul cliente con eccellenti capacità di problem solving.
Contatti
- Gestisci le richieste di clienti, boutique e partner commerciali tramite e-mail, telefono e canali di comunicazione digitale.
Azienda e contesto
- Alto livello di precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Proficienza in Microsoft Office e familiarità con i sistemi CRM. Nizza ad avere
- Proficienza in una lingua aggiuntiva come francese, spagnolo, italiano o un'altra lingua europea.
Dettagli ulteriori
- Preparare report e supportare il monitoraggio dei KPI del servizio clienti e metriche di performance. Requisiti Obbligazioni richieste
- Proficienza in Microsoft Office e familiarità con i sistemi CRM.
- Esperienza a supporto di clienti e stakeholder internazionali nei mercati EMEA. Competenze personali
Note e contenuto originale
- Preparare report e supportare il monitoraggio dei KPI del servizio clienti e metriche di performance.
- Requisiti Obbligazioni richieste
- Nizza ad avere
- Esperienza a supporto di clienti e stakeholder internazionali nei mercati EMEA.
- Competenze personali
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Damiani Group per questa posizione?
Damiani Group indica CHF 59'000 - 90'500 lordi annui per questo ruolo a Mendrisio. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Damiani Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Damiani Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Damiani Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Damiani Group su careers.damianigroup.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
