Servizio clienti Project Manager - Etichettatura — Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG

Descrizione completa

Programma di lavoro

Standard (Mon-Fri)

Condizioni ambientali

Ufficio

Descrizione del lavoro

Come parte del team Thermo Fisher Scientific, scoprirete un lavoro significativo che fa un impatto positivo su scala globale. Unisciti ai nostri colleghi nel portare la nostra missione in vita ogni giorno per consentire ai nostri clienti di rendere il mondo più sano, più pulito e sicuro. Forniamo ai nostri team globali le risorse necessarie per raggiungere i singoli obiettivi di carriera, aiutando a superare la scienza sviluppando soluzioni per alcune delle sfide più difficili del mondo, come proteggere l’ambiente, assicurarsi che il nostro cibo sia sicuro o aiutando a trovare cure per il cancro. DESCRIZIONE:

Unisciti a Thermo Fisher Scientific come Customer Services Project Manager e ottieni un impatto significativo sulla salute globale. Potrai gestire in modo indipendente un portafoglio di progetti client da moderati a strategici, portando la consegna end-to-end di aspetti tecnici e di servizio, sviluppando soluzioni efficaci per risultati ottimali. Nell'ambito del nostro team collaborativo, servirai come collegamento chiave tra i clienti e gli stakeholder interni, garantendo un'esecuzione coerente dei progetti dalle discussioni iniziali al completamento. Questo ruolo offre l'opportunità di modellare la strategia del cliente, migliorare i processi e supportare i membri del team, contribuendo alla nostra missione di consentire ai clienti di rendere il mondo più sano, più pulito e sicuro.

JOB SUMMARY

Il Project Manager (PM) gestisce progetti / studi per i clienti e sviluppa processi di flusso di lavoro tra il cliente e il business. Il Project Manager sta lavorando con vari dipartimenti, lavorando proattivamente con tutte le parti coinvolte nello studio e nella gestione della timeline, nel tracciamento delle pietre miliari e negli aggiornamenti settimanali al cliente. Il PM assume la piena gestione dello studio di un progetto coordinato in tutti gli aspetti tecnici e di servizio di un progetto.

RESPONSABILITÀ

• Funziona con il cliente per finalizzare le specifiche. Ciò può includere incontri presso la sede del cliente.

• Impostare e mantenere i sistemi di archiviazione di studio e mantiene registrazioni accurate per tutti i lavori intrapresi.

• Coordinamento e comunicazione di tutte le attività pertinenti, sia interne che esterne per garantire che tutti i servizi e i prodotti siano pronti per l'avvio dello studio o come richiesto dal cliente.

• Utilizzo di strumenti di pianificazione del progetto appropriati per comunicare le pietre miliari e le attività e le responsabilità del percorso critico.

• Fornitura tempestiva di report e altre informazioni ai clienti, se applicabile.

• Crea e/o supporta la creazione di Specifiche Etichette, Etichette e documentazione di stampa utilizzando sistemi interni (CMAP) .

• Fornisce supporto di backup ad altri Project manager.

• Responsabile per la correttezza del preventivo e la previsione finanziaria.
• Monitora le attività di progetto e giorno per giorno business, nonché la creazione di una specifica di lavoro approvata dal cliente.

• Raccoglie tutte le informazioni su un disegno di studio, inclusi i testi delle etichette corretti e tutte le altre informazioni pertinenti.

• Coordina le spedizioni attraverso il reparto logistica.

• Responsabile per l'accesso ai problemi di Trackwise e lavorare sull'indagine.

• Allena le APM per il loro sviluppo.

• Si basa su buoni principi di produzione in tutte le aree.

QUALIFICAZIONI MINIME

• Richiede la comprensione e l'uso competente delle SOP richiesti dagli standard di qualità aziendali.

• Proficienza nell'uso di Microsoft Excel.

• Richiede eccellenti capacità organizzative, di pianificazione, verbali, scritte e numeriche con la capacità di analizzare e definire soluzioni e gestire più compiti per soddisfare scadenze rigorose.

• Richiede un comunicatore forte ed efficace con la capacità di presentare efficacemente le informazioni e rispondere alle domande di gruppi di manager e clienti.

• Richiede la capacità di sviluppare forti capacità di gestione dei clienti; anticipa proattivamente, comprende e risponde alle esigenze dei clienti per soddisfare o superare le loro aspettative.

• Richiede la capacità di imparare e padroneggiare tutti i sistemi interni associati a progetti (ad esempio Salesforce, GPMS, Trackwise).

ISTRUZIONE / ESPERIENZA

• Richiede riconosciuto grado professionale, preferibilmente in un campo di salute correlato.

• Richiede 2-3 anni di esperienza di successo nella gestione del progetto come Project Manager associato o equivalente.

• Richiede forti capacità interpersonali e di comunicazione per includere eccellente rapporto di costruzione.

• Richiede competenza nelle applicazioni del personal computer (ad esempio Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook).

• Richiede un'esperienza comprovata con i clienti in un ambiente dinamico.

• Richiede un'eccellente comunicazione, capacità organizzative e capacità di coordinamento del progetto.

Domande frequenti su questo annuncio