Product Specialista - Roche Diagnostics Solutions — Roche
- Località
- New Zealand
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 7 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Le tue responsabilità principali includono formazione e formazione continua sul nostro portafoglio prodotti, strumenti di risoluzione dei problemi e prodotti, supervisionando l'installazione e la messa in servizio degli strumenti e fornendo la formazione del cliente sulle procedure dell'utente.
- Le responsabilità chiave includono ma non sono limitate a:
- Stiamo cercando uno specialista del prodotto dedicato per unirsi al nostro team, supportando le funzioni pre- e post-vendita per offrire un'esperienza di servizio clienti premium.
- Condurre una formazione completa dei clienti per migliorare le competenze e ridurre le future esigenze di supporto.
Responsabilità principali
- Le tue responsabilità principali includono formazione e formazione continua sul nostro portafoglio prodotti, strumenti di risoluzione dei problemi e prodotti, supervisionando l'installazione e la messa in servizio degli strumenti e fornendo la formazione del cliente sulle procedure dell'utente.
- Le responsabilità chiave includono ma non sono limitate a:
- Mantenere la competenza nel portafoglio Sistemi Analitici RD e garantire la formazione continua con gli aggiornamenti.
- Condurre cross-training per colleghi e completare la formazione obbligatoria in modo tempestivo.
- Controllare l'installazione tempestiva e la messa in servizio di sistemi analitici seguendo i protocolli stabiliti.
- Fornisci un input tecnico esperto durante i processi di vendita e le offerte, monitorando l'intelligenza del mercato e l'attività dei concorrenti.
Requisiti principali
- Stiamo cercando uno specialista del prodotto dedicato per unirsi al nostro team, supportando le funzioni pre- e post-vendita per offrire un'esperienza di servizio clienti premium.
- Condurre una formazione completa dei clienti per migliorare le competenze e ridurre le future esigenze di supporto.
- Fornire assistenza post-vendita efficiente, risoluzione dei problemi, e l'adesione a SLA per i tempi di risposta.
- Mantenere la documentazione dei reclami per il sistema di qualità di Roche e garantire gli aggiornamenti tecnici / software tempestivi.
- Sviluppare e facilitare il coinvolgimento dei contenuti/eventi del Gruppo Utente per costruire la fiducia dei partecipanti e migliorare le relazioni con i clienti.
- Assicurare la documentazione accurata e tempestiva, la gestione delle scorte e i record di clienti CRM aggiornati.
- 5+ anni di esperienza lavorativa rilevante nella diagnostica molecolare (PCR, RT-PCR, NAT) o campo simile
- Un entusiasmo per l'apprendimento, la guida dell'eccellenza e diventare un esperto di materia tematica sui portafogli di prodotti assegnati, sostenuto da un forte background in scienza e business e una comprensione approfondita dei laboratori diagnostici e di ricerca
- Una straordinaria capacità di comunicare e di rete, con comprovate capacità di costruzione delle relazioni che permettono di rappresentare l'azienda esternamente e costruire connessioni significative e a lungo termine con gli stakeholder
- Una mentalità strategica che sviluppa piani efficaci
Cosa offre l’azienda
- Il ruolo di Auckland con un ambiente di lavoro agile, flessibile e potenziante
- Identificare le opportunità di business e sostenere le strategie di conto e contratto di servizio.
- Complimenti alle politiche di sicurezza, salute e ambiente di Roche per salvaguardare i dipendenti e i visitatori. Chi sei: Hai
- Laurea magistrale in Biotecnologia o in un campo correlato.
- L'istruzione superiore nel settore relativo sarà vantaggioso
Azienda e contesto
- Potrai anche gestire modifiche del produttore e problemi di servizio post-vendita, assicurando la soddisfazione del cliente in allineamento con le SOP e le politiche della nostra organizzazione. Su cosa lavorerai:
- In questo ruolo dinamico, fornirete un supporto tecnico eccezionale sia ai clienti interni che esterni, aggiungendo valore alle squadre assegnate da Roche Diagnostics.
- Questa posizione offre flessibilità attraverso Core Lab, Molecular e Export Markets, adattandosi alle esigenze aziendali e alla vostra area di competenza.
- Unisciti a noi per avere un impatto significativo offrendo una guida tecnica esperta e esperienze di cliente eccezionali.
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Potrai anche gestire modifiche del produttore e problemi di servizio post-vendita, assicurando la soddisfazione del cliente in allineamento con le SOP e le politiche della nostra organizzazione.
- Complimenti alle politiche di sicurezza, salute e ambiente di Roche per salvaguardare i dipendenti e i visitatori.
Note e contenuto originale
- La posizione
- Su cosa lavorerai:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a New Zealand. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
