Partner dell'esperienza clienti omnicanale (malattia rara/ematologia) — Roche
- Località
- Subang Jaya
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 7 giorni fa
Panoramica
A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Le tue responsabilità includono lo sviluppo, la proprietà e l'attuazione congiunta dei risultati del team con i membri del team, la co-definizione della strategia di portafoglio, e la guida o il contributo ai relativi pacchetti di lavoro e iniziative. Principali responsabilità
- In termini di funzionalità Omnichannel, si prevede di servire come una leva potente per offrire un'esperienza clienti senza soluzione di continuità attraverso canali faccia a faccia e digitali, avendo dimostrato esperienza nella creazione e nella fornitura di campagne Omnichannel che combinano le nostre attività “tradizionali” con touchpoint digitali in modo orchestrato, con un focus su messaggistica efficace, soddisfazione del cliente, velocità e convenienza.
- Anche se assunto in una filiale di paese, questo ruolo richiede di essere parte di una collaborazione APAC, lavorando oltre i confini per realizzare e scalare i risultati del paese, contribuendo a team virtuali, transfrontalieri, cross-funzionali pacchetto di lavoro.
- Roche si aspetta che tutti i dipendenti mantengano elevati standard di conformità con le politiche e i regolamenti esterni e interni e partecipino attivamente alle iniziative SHE all'interno della Società.
Responsabilità principali
- Le tue responsabilità includono lo sviluppo, la proprietà e l'attuazione congiunta dei risultati del team con i membri del team, la co-definizione della strategia di portafoglio, e la guida o il contributo ai relativi pacchetti di lavoro e iniziative. Principali responsabilità
- In termini di funzionalità Omnichannel, si prevede di servire come una leva potente per offrire un'esperienza clienti senza soluzione di continuità attraverso canali faccia a faccia e digitali, avendo dimostrato esperienza nella creazione e nella fornitura di campagne Omnichannel che combinano le nostre attività “tradizionali” con touchpoint digitali in modo orchestrato, con un focus su messaggistica efficace, soddisfazione del cliente, velocità e convenienza.
- Gestire campagne che sfruttano sia i metodi di fidanzamento tradizionali che digitali per raggiungere al massimo.
- Assicurarsi che tutte le attività commerciali all'interno dell'ecosistema siano conformi alle pertinenti società SOPs, PHARMA Code of Conduct, iFPMA, Symphony (e di equivalenza) e sono di alto livello etico
Requisiti principali
- Anche se assunto in una filiale di paese, questo ruolo richiede di essere parte di una collaborazione APAC, lavorando oltre i confini per realizzare e scalare i risultati del paese, contribuendo a team virtuali, transfrontalieri, cross-funzionali pacchetto di lavoro.
- Roche si aspetta che tutti i dipendenti mantengano elevati standard di conformità con le politiche e i regolamenti esterni e interni e partecipino attivamente alle iniziative SHE all'interno della Società.
- Contribuisci competenze nel marketing digitale e nello sviluppo della strategia di prodotto per creare un'esperienza di cliente coerente in tutti i punti di contatto.
- Condurre sforzi di marketing completi, tra cui analisi di mercato e ricerca di mercato che informa sia canali tradizionali che digitali.
- Definire e implementare strategie di segmentazione dei clienti che operano senza soluzione di continuità in tutti i canali.
- Collabora con i PPOC (ad esempio PJPs) e le parti interessate rilevanti per identificare e analizzare le intuizioni allineate al risultato definito dal team Area Malattia, possiede lo spazio relativo a EpicX e pertinenti insight qualitativi e quantitativi per ottimizzare l'esperienza complessiva del cliente.
- Stabilire i KPI che misurano l'efficacia e le prestazioni delle campagne integrate su tutte le piattaforme.
- Lavorare a stretto contatto con esperti di materia tematica per l'accesso e altri membri del team sui risultati e le iniziative che mirano ad aumentare l'accesso ai pazienti ai nostri farmaci e altre soluzioni sanitarie, tra cui il coordinamento e il supporto dell'advocacy building, nonché l'inserimento e le iniziative di finanziamento.
- Eventuali altri doveri che possono essere assegnati di volta in volta come richiesto dal business. Competenze, Qualifiche ed Esperienza
- Corso di laurea (marketing, scientifico, tecnico, digitale, economico o di business)
- Conoscenze e competenze comprovate nel Marketing, tra cui Digital Marketing (trasformazione digitale, marketing omni-canale, marketing dei contenuti, analisi dei dati)
- Conoscenza approfondita dei canali di marketing digitale, delle strategie e delle migliori pratiche.
Cosa offre l’azienda
- Co-proprio e perseguire i risultati insieme a squadre auto-organizzate assegnate, potenziate (come pod e team di pacchetti di lavoro) in un ambiente di lavoro agile con un modello di risourcing fluido (cioè, assegnazione a una o più squadre che possono cambiare nel tempo, contributo al lavoro pacchetti a livello locale e internazionale).
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Le tue responsabilità includono lo sviluppo, la proprietà e l'attuazione congiunta dei risultati del team con i membri del team, la co-definizione della strategia di portafoglio, e la guida o il contributo ai relativi pacchetti di lavoro e iniziative. Principali responsabilità
- Eventuali altri doveri che possono essere assegnati di volta in volta come richiesto dal business. Competenze, Qualifiche ed Esperienza
- La competenza nell'utilizzo di strumenti di marketing digitale, piattaforme di analisi e sistemi di gestione dei contenuti.
Note e contenuto originale
- La posizione
- Le tue responsabilità includono lo sviluppo, la proprietà e l'attuazione congiunta dei risultati del team con i membri del team, la co-definizione della strategia di portafoglio, e la guida o il contributo ai relativi pacchetti di lavoro e iniziative.
- Principali responsabilità
- Eventuali altri doveri che possono essere assegnati di volta in volta come richiesto dal business.
- Competenze, Qualifiche ed Esperienza
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Subang Jaya. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
