MarTech Business Operations Manager — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione Marketing Technologies (MarTech) incorporato all’interno della funzione GPS Advanced Analytics for Business Insights (AABI), riunirà le funzionalità chiave di business e IT con l’ambizione di aggiungere significato e valore a tutte le interazioni dei clienti di Roche attraverso un unico, comune, ecosistema integrato di tecnologia customer-centric. Il Marketing Technologies (MarTech) Business Operations Manager è un ruolo fondamentale dedicato a garantire che i nostri investimenti tecnologici traducono in performance aziendali tangibili. Invece di focalizzarsi sulla manutenzione tecnica, si supervisionerà un quadro di prontezza aziendale, progettando le strutture di governance e operative che permettono ai nostri team di capitalizzare su nuovi strumenti senza interrompere le prestazioni di base. Sei tu il custode dello "stato gestito", responsabile per garantire che i risultati aziendali e la crescita siano migliorati attraverso l'uso efficace della tecnologia. Un driver primario di successo per questo ruolo è la continua evoluzione dei nostri processi aziendali. Il vostro obiettivo è quello di garantire che il nostro modello operativo non è solo stabile, ma un vantaggio competitivo, offrendo miglioramenti misurabili in velocità-vendita, costo-per-serve e produttività organizzativa complessiva. L'opportunità In qualità di Business Operations Manager, sei responsabile dell'implementazione delle modifiche e della gestione del modello di servizio per garantire il successo operativo a lungo termine e la sostenibilità delle nostre piattaforme aziendali. Sosterrai le operazioni aziendali Piombo nella gestione dell'intera transizione dall'implementazione guidata dal progetto ad uno stato stabile, continuo e ad alto rendimento "business come al solito" (BAU).

• Verificare i flussi di lavoro aziendali esistenti per identificare le inefficienze; guidare la progettazione e l'implementazione di processi "to-be" che massimizzano il valore del nostro stack tecnologico semplificando l'esperienza dell'utente
• Attuazione della governance "run-state" necessaria per gestire i cambiamenti dei processi aziendali in corso. Ti assicurerai che le future iterazioni tecniche siano prioritarie in base alla loro capacità di fornire valore aziendale e stabilità organizzativa
• Partner con gli utenti finali per valutare in che modo i cambiamenti tecnici incidono sugli utenti e sugli strati operativi del business, assicurando che l'allocazione delle risorse sia ottimizzata per nuovi modi di lavoro e servizi pertinenti siano risorse e formati adeguatamente
• Identificare le lacune del modello operativo che si traducono nella realizzazione del valore mancato/perso e proporre tattiche per capitalizzare sulle opportunità mancate
• Operativealise il quadro di governance 'run-state' per la gestione del processo aziendale, della soluzione, dei dati e delle modifiche degli utenti dopo il go-live
• Stabilire e monitorare gli indicatori di performance chiave (KPI) relativi alla velocità di processo, al costo di servizio e all'attrito operativo, guidando una cultura del miglioramento continuo
• Gestire l'allineamento delle parti interessate (con fornitori, RDT/IT e business) per garantire che tutti i piani di transizione e il futuro modello "run" siano co-creati e pienamente supportati Chi sei Il successo di questo ruolo richiede un leader altamente strutturato e orientato al processo con una profonda comprensione delle operazioni aziendali e della gestione dei servizi. Sei la mano costante che assicura la visione strategica del programma diventa una realtà operativa stabile, affidabile e in continuo miglioramento. Le caratteristiche principali includono:
• >3 anni di esperienza in Business Operations, Service Delivery in un ambiente globale su larga scala con una forte comprensione di come eseguire e supportare le piattaforme aziendali in un "business as usual&#