IT Executive Support Expert - RDT Workforce Enablement — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione A Roche, crediamo che ogni individuo abbia il potere di avere un impatto sulla salute. Unire la nostra organizzazione di Insite Enablement significa entrare in una cultura guidata da innovazione, fiducia e crescita continua. Come nostro esperto di supporto esecutivo IT, rivoluzionerai il posto di lavoro digitale offrendo un'esperienza IT senza soluzione di continuità, elevata e eccezionale per leadership senior e stakeholder chiave. L'opportunità

• Agire come attivatore digitale e proprietario dell'esperienza digitale dei dipendenti per i nostri colleghi aziendali e le rispettive operazioni sul sito.
• Fornire supporto IT personalizzato, ad alto contenuto per la leadership senior in loco, off-site e comunicazioni virtuali per garantire continuità operativa ininterrotta.
• Gestisci complessi requisiti IT logistici per i viaggi internazionali e lo spostamento, garantendo un supporto end-to-end fluido per gli stakeholder VIP.
• Guidare soluzioni proattive di lavoro e miglioramenti del processo sfruttando strumenti analitici digitali (come Nexthink e ServiceNow).
• Superare i processi di gestione degli incidenti e delle richieste, analizzando le tendenze per soddisfare costantemente gli SLA e migliorare il servizio continuo.
• Guidare la gestione del ciclo di vita dell'hardware IT e i servizi di supporto della scrivania, guidando il supporto di alta qualità e la guida per eventi e riunioni del sito.
• Partner con i team di prodotti per consentire l'infrastruttura standard sul posto di lavoro, eseguendo progetti di distribuzione globali e locali in tutta l'organizzazione.
• Sostenere i team locali di Dawn Raid e Global Crisis Management, partecipando alla rotazione del supporto hotline 24/7 (circa 1 settimana ogni 6 settimane).

Chi sei

• Istruzione: diploma di istruzione superiore in Informatica, Informatica, o una disciplina tecnica correlata (o esperienza pratica equivalente).
• Esperienza: 3+ anni di esperienza pratica nel supporto IT executive/VIP, nelle operazioni di scrivania o nella gestione dei servizi IT in un ambiente aziendale globale.
• Sicurezza & Compliance Awareness: Conoscenza sonora dei requisiti legali, tecnici e organizzativi attuali per la sicurezza delle informazioni, con un track record di aderenza attiva.
• Proficienza tecnica: comprovata esperienza nella gestione del ciclo di vita dell'hardware, nella gestione degli incidenti (SNOW/ServiceNow), negli strumenti analitici digitali (ad esempio, Nexthink) e nel supporto dell'infrastruttura per eventi/mittenti.
• Comunicazione & Stakeholder Management: eccezionale interpersonale, comunicazione e competenze di influenza, con la capacità di mantenere l'intimità esecutiva, la discrezione e la compostezza sotto pressione.
• Strategic & Agile Mindset: Solutore di problemi altamente organizzato con forti capacità decisionali, agilità strategica, e una passione per la gestione dei cambiamenti e dei miglioramenti del processo di guida.
• Team Player collaborativo: comprovato successo collaborando tra team interfunzionali e fornitori di servizi esterni per offrire un'esperienza eccezionale ai dipendenti.
• Lingua: deve essere fluente sia in inglese che in tedesco.

Chiamata all'azione Pronto a portare le vostre qualità uniche a Roche e fare un impatto duraturo? Applicare ora e unirsi a noi nella nostra missione per plasmare il futuro della salute! #RDT2026

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti Diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere