Field Service Engineer - Stoke-on-Trent to Wrexham — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione Field Service Engineer – Diagnostica Medica (Stoke-on-Trent to Wrexham) Un futuro più sano. È ciò che ci guida. Un futuro più sano. È ciò che ci spinge a innovare, a avanzare continuamente la scienza, e a garantire che tutti abbiano accesso alla salute di cui hanno bisogno oggi e per le generazioni future. Insieme, stiamo creando un mondo in cui tutti abbiamo più tempo con le persone che amiamo. Questo è ciò che ci rende Roche. Roche Diagnostics offre un'opportunità eccezionale per voi di sfruttare la vostra esperienza tecnica, fornendo un supporto vitale e salvavita ai nostri clienti apprezzati. Come membro integrante del Central Customer-Centric Field Support Team nel Regno Unito, questo ruolo offre la possibilità di assegnazioni basate sul campo attraverso Stoke e aree circostanti o focalizzandosi su una base clienti designata. (North Wales, Shropshire e Staffordshire) Opportunità: Eccellenza tecnica nel campo Posizione ideale: Basato su Stoke o sulle aree circostanti ad ovest, con un ottimo accesso alle reti autostradali. In qualità di Field Service Engineer, il vostro obiettivo è quello di garantire il funzionamento senza soluzione di continuità e il massimo uptime dei sistemi/prodotti innovativi di Roche, che vanno dall'area di lavoro siero, dall'analisi pre/post e dal nostro portafoglio digitale. Utilizzerai una combinazione di supporto in loco e strumenti diagnostici remoti per identificare e risolvere efficacemente i guasti elettromeccanici complessi. Inoltre, eseguire la manutenzione preventiva e generare report approfonditi per migliorare l'efficienza operativa attraverso i siti dei clienti assegnati. Principali responsabilità

• Fornire supporto essenziale: fornire supporto hardware elettromeccanico, tra cui attività proattive e reattive di routine e formazione tecnica.
• Risolvere errori complessi: Eseguire la risoluzione dei problemi e dei guasti, condurre la manutenzione preventiva e generare report per migliorare l'efficienza operativa.
• Customer Training: fornire formazione tecnica e guida ai clienti, consentendo loro di eccellere nell'uso dei sistemi diagnostici Roche.
• Compliance & Administration: Mantenere una rigorosa amministrazione e documentazione normativa per garantire la conformità e la consegna efficiente dei servizi.
• Gestione Stakeholder: Costruire relazioni produttive con colleghi e stakeholder chiave per allineare gli obiettivi di servizio e di vendita senza soluzione di continuità.
• Eccellenza del servizio: partecipare a riunioni di revisione interna per mostrare i progressi, discutere gli obiettivi e garantire l'eccellenza del servizio. Chi sei Stiamo cercando individui resilienti, adattabili e orientati al cliente che prosperano sulla soluzione di sfide tecniche e superando le aspettative. Idealmente, si porterà:
• Qualifiche didattiche: Si preferisce una laurea o una qualifica equivalente in Ingegneria Elettrica/Meccanica. I candidati con esperienza equivalente a livello HNC/HND con un record di traccia collaudato sono anche incoraggiati ad applicare.
• Esperienza: Ampia esperienza nell'industria IVD, con una storia di supporto tecnico eccezionale.
• Competenze: eccellente capacità analitica, automotivazione, esperienza avanzata di risoluzione dei problemi, e la capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente di team collaborativo.
• Attributi: Resilienza, tenacia, motivazione per superare le aspettative dei clienti, e la capacità di crescere e mentore gli altri attraverso formazione, coaching e sviluppo continuo. Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.