Field Engineering Specialist - Louisville, KY / Lexington, KY — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Ubicazione: Ohio, Kentucky, Indiana e West Virginia (Ideal candidato a vivere all'interno del triangolo Louisville/Lexington/Cincinnati, I-71/I-75/I-64) Viaggi: 100% in territorio assegnato.

Questo è un momento emozionante per aderire alla rete di supporto Roche. Se siete appassionati di problem solving allora questa è la posizione per voi! Come azienda di assistenza sanitaria focalizzata sulla ricerca, Roche scopre, sviluppa e fornisce innovazione diagnostica e prodotti e servizi terapeutici che forniscono benefici significativi ai pazienti e ai professionisti del settore sanitario - dalla rilevazione precoce e prevenzione delle malattie alla diagnostica, al trattamento e al monitoraggio del trattamento. Roche è una società di successo che può offrire interessanti opportunità di carriera. Incoraggiamo e sosteniamo il vostro sviluppo in aree di vostro interesse che vi preparerà per il prossimo livello nel vostro percorso di carriera. Sappiamo che le persone sono responsabili del nostro successo, e apprezziamo i nostri dipendenti. Il nostro impegno è quello di creare un ambiente di lavoro in cui sentirsi valorizzati, rispettati e potenziati è un'esperienza quotidiana.

L'opportunità Il gruppo Roche Support Network si impegna a fornire ai propri clienti un supporto a definizione industriale. In qualità di Field Engineering Specialist, avrete l'opportunità di viaggiare e dimostrare la vostra esperienza come specialista tecnico di riparazione e/o installazione per le linee di prodotti Roche assegnate e fornire un servizio prezioso ai vostri clienti di laboratorio in un territorio assegnato. Questa posizione funge da specialista tecnico di riparazione o installazione per i prodotti Roche per linee e geografie di prodotti assegnate. Responsabile del prodotto: Chimica clinica, Immunoassay e automazione del laboratorio.

• Fornisce assistenza tecnica ordinaria ai clienti sugli aspetti operativi e di manutenzione delle apparecchiature di sistema.
• Esegue il servizio in loco, la riparazione e/o l'installazione dei prodotti aziendali. Ciò può includere qualsiasi aspetto del supporto sul campo e non è limitato a hardware e software meccanici/sistema, networking/wireless networking.
• Serve come contatto con il cliente su problemi tecnici e di servizio di routine. Riceve la formazione e fornisce il servizio all'interno del normale ambito della posizione. Segui le pratiche, le politiche e le procedure documentate per fornire supporto di riparazione e installazione.
• Diagnostica guasto meccanico, hardware, software e sistema, utilizzando procedure stabilite. Determina la riparazione/risoluzione più conveniente per ridurre al minimo i tempi di fermo del cliente.
• Fornisce analisi, feedback e raccomandazioni sulle tendenze di guasto del prodotto e problemi di manutenzione. Documenta tutte le attività in modo conforme alle procedure di qualità dell'azienda. Conoscenza specializzata generalmente di una particolare area, sistema o attrezzature. Richiede formazione e certificazione specifici.
• Riguarda alcune competenze avanzate alla posizione o specializzazione. Può adattare procedure, processi, strumenti, attrezzature e tecniche per soddisfare i requisiti più complessi della posizione. Le unità sono generalmente di routine, ma possono includere compiti non di routine.
• Risolve la maggior parte delle domande e dei problemi e si riferisce solo alle questioni più complesse a livelli più elevati.
• Responsabile del mantenimento e del miglioramento continuo del sistema di qualità e del raggiungimento degli obiettivi di qualità attraverso azioni quotidiane.

Questo è un ruolo basato sul campo.

Chi sei

• diploma di scuola superiore e 2 anni di scuola tecnica o equivalente formazione militare o esperienza di lavoro sono richiesti.
• 5 anni di esperienza progressiva nella riparazione o manutenzione dell'hardware e del software meccanico/sistema, o networking / rete senza fili è necessario. Al