End-2-end Digital CX Designer — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione A Roche, stiamo digitalizzando la salute per fornire risultati migliori più velocemente. Crediamo che ogni touchpoint digitale dovrebbe costruire fiducia, facilità e connessione emotiva. In qualità di Product Design Lead, tradurrete la visione strategica in realtà digitale tangibile, operando all'intersezione di design ad alta fedeltà e mappatura olistica end-to-end (E2E). Lavorando all'interno di un'organizzazione di matrice altamente collaborativa, si agirà come un 'Design Integrator', collaborando con Global Digital CX Journey Leads e team di prodotti per garantire un'esperienza digitale visivamente unificata, senza soluzione di continuità e profondamente coinvolgente in tutte le piattaforme di diagnostica.

La posizione È possibile colmare il divario tra i bisogni astratti del cliente e l'esecuzione perfetta pixel. La vostra missione è garantire che ogni interazione digitale sia intuitiva, emotivamente risonante e allineata con le pratiche di progettazione DigCX globali. Campionerai il design incentrato sull'uomo e la sperimentazione magra, validando soluzioni con utenti reali per offrire un'esperienza leader di mercato.

Responsabilità chiave

• Prototyping & Lean Experimentation: Traduci le informazioni di viaggio E2E sui flussi degli utenti, prototipi intuitivi, wireframe e mockup ad alta fedeltà. Rapidamente testare e iterare i progetti basati su analisi del comportamento degli utenti reali e feedback diretto.
• Journey Architecture & Consistency: Act as the Digital UX Guardian through touchpoints. Ottimizzare i flussi di lavoro degli utenti per ridurre il carico cognitivo, massimizzare l'efficienza e garantire che i disegni digitali si integrano perfettamente con la realtà fisica del cliente.
• Ottimizzazione dell'esperienza: Supporta l'identificazione dei punti di dolore del viaggio e dei "momenti da deliziare" utilizzando i dati del cliente piuttosto che semplicemente eseguendo i requisiti predefiniti. Incorpora l'usabilità, l'accessibilità e la fiducia emotiva durante il ciclo di vita.
• Collaborazione trasversale: lavoro all'interno di gruppi multidisciplinari, magre (compresi CX, Proprietari di Prodotto e Ingegneri). Avvocato ferocemente per il design user-centric, assicurando l'efficienza del processo interno non compromette mai l'esperienza del cliente.

Chi sei

Sei un "Progetto Generalista" che è altrettanto confortevole hashing fuori strategie di flusso di lavoro di alto livello come si sta immergendo in esecuzione visiva dettagliata. Hai la creatività per ideare soluzioni eleganti per complesse sfide sanitarie e le competenze di comunicazione per difendere la tua logica progettuale a dirigenti e team di sviluppo allo stesso modo.

Qualificazioni & Esperienza

• Esperienza: 7+ anni di esperienza rilevante leader end-to-end UI/UX design e applicazione di pensiero strategico per la progettazione dell'esecuzione.
• Istruzione: Laurea Avanzata in Progettazione Interazione, Interazione Umana-Computer (HCI), o un campo relativo.
• Expertise Tool: Prototyping esperto con padronanza nel software standard del settore (ad esempio, Figma, Sketch, Axure, InVision) per creare specifiche ad alta fedeltà.
• Metodologia: Profonda competenza in Agile, Human-Centered Design (HCD), e Lean Experimentation, con una comprovata traccia record di validazione dell'impatto con utenti reali.
• Mindset: Eccezionale problem solving, grande collaboratore, e un appassionato sostenitore per esperienze utente ottimali e senza soluzione di continuità.

Cosa offriamo

• Un ambiente mirato in cui i vostri progetti influenzano direttamente i professionisti sanitari e i pazienti a livello globale.
• Una comunità digitale vibrante e multidisciplinare che favorisce l'apprendimento continuo, l'innovazione e le pratiche UX/UI all'avanguardia.
• Condizioni di lavoro flessibili progettate per supportare la vostra creatività, il benessere e la crescita professionale.

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