CSD Operational Excellence Lead — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Piombo di eccellenza operativa CSD

Chi siamo

A Roche, siamo appassionati di trasformare la vita dei pazienti e siamo senza paura sia nella decisione che nell’azione - crediamo che il buon business significhi un mondo migliore. Ci impegniamo al rigore scientifico, all'etica insopportabile e all'accesso alle innovazioni mediche per tutti.

Nell'ambito di Roche Information Solution (RIS), Global Customer Support (GCS) è l'organizzazione globale responsabile dei servizi tecnici nella divisione diagnostica Roche. GCS costruisce una rete mondiale di centri di supporto e formazione, che educano e forniscono assistenza al personale di servizio locale e regionale nelle affiliate di Roche Diagnostics e dei suoi distributori esterni.

L'opportunità

In questa posizione, servirai come Autorità Tecnica Primaria e Driver Operativo per il Capitolo CSD NALA. Mentre il Capitolo Lead gestisce la strategia aziendale e i rapporti di affiliazione, sarai l'esperto tecnico che "ha lasciato il lavoro". Sarete responsabili per l'esecuzione tecnica, l'automazione dei processi e la consegna operativa del nostro prodotto primario, navify LabOps (nLO), così come altri prodotti sanitari digitali all'interno del portafoglio Roche, per aggiornamenti e nuove implementazioni in tutte le Americhe. Agendo come ponte tra realtà tecniche complesse e obiettivi aziendali, dirigerete i nostri team di consegna regionali, garantendo consegne tecniche di alta qualità, standardizzate e automatizzate.

Ruoli e responsabilità chiave

• Consegna tecnica end-to-end di progetti CSD in NAM e LATAM, servendo come punto di escalation finale per i rischi tecnici complessi, con responsabilità per metriche di successo e risoluzione tempestiva.
• Definire e monitorare i KPI operativi (utilizzo del sistema, velocità di consegna, indicatori di qualità) attraverso il coinvolgimento bi-settimanale strutturato con i team di consegna, traducendo metriche in azioni di miglioramento continuo.
• Guidare la standardizzazione tecnica in tutte le CSD e regioni per garantire una qualità coerente, processi ripetibili e risultati prevedibili nella consegna del progetto.
• Iniziative di Lead Factory Automation che migliorano radicalmente la scalabilità e l'efficienza—valutare, implementare e monitorare l'adozione di strumenti su misura (iSync, Docufy, sostituzioni di laboratorio di prestazioni) per aumentare notevolmente la velocità di consegna.
• Servire come interfaccia tecnica primaria per gli stakeholder interfunzionali – confidenza con i team di consegna, PMO, Scrum Masters e gli sviluppatori per rispettare gli standard tecnici e la responsabilità.
• Gestisci la supervisione del bilancio tecnico, approvando gli strumenti, la consegna e le spese PMO per garantire l'allineamento con priorità strategiche e vincoli finanziari.
• Agire come traduttori tecnici che corrompono i team di prodotti, i PMO, il Capitolo Lead e i responsabili IT regionali – assicurano chiarezza, allineamento e decision-making informato su silos organizzativi.
• Mentore e sbloccare i team di consegna regionali rimuovendo i blocchi tecnici, facilitando lo sviluppo delle abilità e sostenendo pratiche moderne e agili all'interno dei hub.
• Previsione della capacità tecnica e allocare strategicamente ingegneri e analisti attraverso hub regionali per ottimizzare l'utilizzo delle risorse e il successo del progetto.
• Promuovere l'adozione di CSD e l'allineamento globale sfruttando la credibilità tecnica per costruire la fiducia con le affiliate locali, identificare le opportunità di collaborazione interregionale con EMEA e guidare una strategia tecnica coerente a livello globale.

Chi sei? Sei un esperto profondamente tecnico che prospera in un ruolo di leadership operativa. Tu hai le mani in mano