Team Lead Engineering Commercial Pharma International Engagement Lead (CRM, Field, VOC, Events) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e le connessioni autentiche, dove sei apprezzato, accettato e rispettato per quello che sei, permettendoti di prosperare sia personalmente che professionalmente. Così ci proponiamo di prevenire, fermare e curare le malattie e garantire a tutti l'accesso alla sanità oggi e per le generazioni future. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione di team lead engineering Commercial Pharma International Engagement Lead (CRM, Field, VOC, Events) (Senior Engineering Manager) ti concentrerà sullo sviluppo delle capacità dei tuoi membri del team che si allineano alla visione di function.s. Incoraggi il tuo team a definirsi autonomamente il loro percorso di carriera e a cercare modi per consentire opportunità di sviluppo nella direzione del viaggio. Li sosterrai nella rimozione dei blocchi stradali e ponendo l'accento sulla loro gestione delle prestazioni. Supporti il software e/o il servizio come obiettivo di riferimento, eliminando gli ostacoli, gestendo gli stakeholder e creando efficienze in collaborazione ove possibile. Descrizione dell'area Questo ruolo funge da lead di engagement per l'impegno dei clienti end-to-end all'interno della regione Pharma International, che comprende la supervisione strategica di CRM, Voice of Customer (VoC), e l'integrazione sul campo. Come ecosistema specializzato, lo spazio CRM è progettato per semplificare i rapporti con professionisti e pazienti sanitari garantendo nel contempo una rigorosa conformità normativa sui mercati globali. Il sistema centralizza i dati degli stakeholder per consentire l'impegno personalizzato e omnicanale attraverso canali digitali e personalizzati, supportati da processi automatizzati come la pianificazione strategica degli account e la gestione dei campioni. Incorporando le informazioni VoC direttamente in questi flussi di lavoro, la piattaforma assicura che i team di settore possano perfezionare le loro strategie di account in base a feedback e preferenze in tempo reale dei clienti. Oltre all'esecuzione, il CRM funge da hub strategico per le intuizioni basate sui dati, utilizzando dashboard per monitorare l'efficacia dell'organizzazione che sta portando sui suoi obiettivi di customer-centrity mantenendo la documentazione audit-ready per i requisiti legali. In definitiva, questo ambiente rompe i silos dipartimentali per promuovere la collaborazione senza soluzione di continuità tra vendite, marketing e team medici attraverso una fonte unificata di verità. Responsabilità del lavoro

• Capacità dei membri del team e sviluppo della carriera.
• Identifica e sviluppa proattivamente le capacità del team di ingegneria focalizzate sul futuro, allineandosi con obiettivi strategici a lungo termine.
• Membri del team dei Mentors su percorsi di carriera a lungo termine, creando nuove opportunità e ruoli all'interno dell'organizzazione per sostenere la loro crescita.
• Indirizzi e aiuta a risolvere complessi blocchi stradali sistemici che hanno un impatto su più team di sviluppo e allena altri manager su una gestione efficace delle prestazioni.
• Sovraintende lo sviluppo tecnico e delle competenze soft, garantendo un portafoglio di talenti equilibrato e performante.
• Salute e sostenibilità del team.
• Stabilisce e monitora le metriche per la salute e la sostenibilità del team in diversi team di sviluppo, implementando strategie per garantire l'equilibrio a lungo termine.
• Progetta e implementa iniziative per migliorare la collaborazione e la sicurezza psicologica in più team di sviluppo correlati o in un'intera area di prodotto.
• Identifica e risolve proattivamente gli ostacoli sistemici che colpiscono più team di sviluppo, migliorando l'ambiente di lavoro complessivo.
• Gestisce la composizione dei talenti per team propri e correlati, progettando le esigenze future e garantendo una sana pipeline di competenze.
• Leadership di consegna di prodotti e servizi
• Responsabile della creazione di una visione tecnica e strategia a lungo termine per un portafoglio di prodotti, collaborando con i Product Manager e i Leader che sono complessivamente responsabili delle roadmap.
• Accountable for