Business Solutions Lead – Customer Engagement — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione

L'opportunità In questo ruolo, servirai come un ponte critico tra le strategie di commercializzazione internazionali e l'esecuzione locale, orchestrando la comunicazione senza soluzione di continuità e la leadership interfunzionale. Potrai agire come catalizzatore per il cambiamento, guidando le squadre di rete per attivare le capacità di coinvolgimento dei clienti digitali, misurare il loro impatto e raggiungere ambizioni personalizzate di impegno del cliente. Potrai guidare e accelerare i risultati di eccellenza di commercializzazione, trasformando gli sforzi strategici in un impatto misurabile per i pazienti e il business.

Responsabilità chiave

• Risulta l'Indice di Maturità Omnichannel attraverso aree e mercati terapeutici prioritari, guidando leader commerciali e affiliati attraverso valutazioni, dashboard e meccanismi di priorità.
• Advance Data-Driven Frameworks: Guidare l'implementazione di framework di segmentazione globale dei clienti, spostando l'organizzazione verso la convergenza dei dati e la predizione basata su AI.
• Orchestrate Commercialization Excellence: Coordinate l'attivazione dei forum di coinvolgimento dei clienti digitali per scalare gli insegnamenti e stabilire robusti modelli di collaborazione tra team di marketing e leadership commerciale.
• Massimizzare l'impatto della comunicazione: Coinvolgere ed eseguire una strategia di comunicazione overarching Customer Experience (CX) per guidare un ampio coinvolgimento tra il pubblico internazionale.
• Gestisci l'impatto della domanda e del valore: meccanismi di coordinamento dell'architetto in tutte le regioni per identificare proattivamente e triagere i requisiti aziendali, collegando i miglioramenti delle capacità direttamente al valore aziendale e ai cambiamenti comportamentali.
• Thrive in a Empowered Team Culture: Contribuisci ad un motore ad alte prestazioni alimentato da una profonda collaborazione e diversità cognitiva. Prepariamo la sicurezza psicologica, dedichiamo attivamente il tempo allo sviluppo professionale continuo, incoraggiando la risoluzione dei problemi equilibrata, diretta e orientata alla velocità.

Chi sei

• Porti una mentalità visionaria, adattativa e coaching, con la passione per l'adozione di modi agili e moderni di lavoro.
• Hai una comprovata traccia di influenza degli stakeholder e dei principali team interfunzionali senza autorità diretta in ambienti complessi e matrici.
• Possiedi un'ampia mentalità aziendale con la capacità di tradurre requisiti di sistema complessi in linguaggio aziendale chiaro e strategie attuabili.
• Sei appassionato di scienza innovativa e hai una chiara visione per trasformare l'impegno dei clienti digitali attraverso intuizioni basate sui dati e tecnologie avanzate.
• Porti 10+ anni di esperienza professionale nella gestione del prodotto, nell'eccellenza commerciale o nell'esperienza digitale del cliente, combinando idealmente il mercato locale/affiliato e le scale internazionali.

A Roche, ci proponiamo di offrire soluzioni sanitarie che cambiano la vita. Se siete pronti a fare un impatto significativo su pazienti e sistemi sanitari in tutto il mondo, questo è il posto per voi.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è una pari opportunità