Complaint Handling Engineer - Medical Software — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione Come un Ingegnere di Manipolazione della Cappella - Medico Software si tratta di reclami per quanto riguarda la qualità delle soluzioni digitali e le prestazioni di prodotto dei sistemi di informazione ospedaliera/laboratoria (HIS/LIS), reti di dati medici, soluzioni middleware. comunicazione dati, algoritmi app. Come membro del Capitolo Soluzioni Digitali, lavorerai in un ambiente Software molto trasversale avendo l'opportunità di lavorare con tecnologie all'avanguardia e linguaggi di programmazione diversi per il software on-premise e cloud-based. È necessario essere in grado di leggere e comprendere il codice sorgente per scoprire il fattore causa/causale radice di un problema SW malfunzionamento/SW, e anche essere in grado di conoscere i requisiti del software, correggere il processo di bug (anche se non li si corregge) e la manutenzione generale del codice, tutto in un ambiente Agile dove si potrebbe contribuire con le proprie idee e proposte in un team in continuo miglioramento A Roche, offriamo un modello di lavoro ibrido che combina flessibilità con la collaborazione in persona. Per ora, abbiamo bisogno che i nostri dipendenti siano nei nostri uffici in media due giorni alla settimana. I giorni specifici di ufficio possono variare a seconda delle esigenze aziendali, come workshop, conferenze, sale comunali, riunioni di team e altri eventi collaborativi. L'opportunità:

• Contabile per la tempestiva gestione dei singoli casi (informazioni, reclami, potenziali segnalabili e problemi di sicurezza) secondo i requisiti e le normative del Sistema di Qualità ISO, e le esigenze delle Organizzazioni del Paese tra cui creazione, accettazione, classificazione, indagine, documentazione completa, risoluzione dei problemi in loco e risoluzione dei casi.
• Sostiene i casi nell'area assegnata, potenzialmente richiedendo la consultazione con più membri del team senior sugli aspetti tecnici o legati al processo.
• Interfaccia con gli Affiliati e si assume la responsabilità per una tempestiva comunicazione di informazioni di qualità relative alle Organizzazioni del Paese. Supporta iniziative e misure per mantenere interfacce potenziate con organizzazioni di paesi e rappresentanti regionali.
• Analizza i dati utilizzando misure statistiche per determinare un potenziale problema di prestazioni del prodotto.
• Responsabile di casi di escalation che non possono essere risolti direttamente a livelli appropriati e avviando ulteriori indagini e comunicando le informazioni relative ai casi, se del caso.
• Assicura che i casi siano conformi e conformi ai processi, agli standard e ai regolamenti di qualità stabiliti. Chi sei:
• Possiedi una laurea in bioinformatica, biologia computazionale, ingegneria biomedica, informatica o un campo relativo all'IT.
• Le forti capacità di comunicazione in inglese (scritto e parlato) sono essenziali
• L'esperienza di lavoro nell'area del Software correlato o bioinformatica e/o nelle funzioni relative al supporto è desiderata.
• Esperienza di lettura codice sorgente
• Si desidera la comprensione delle piattaforme di cloud computing e la gestione dell'esperienza nell'infrastruttura di premessa (compresi i server e i cluster di calcolo ad alte prestazioni).
• È possibile leggere e debug codice sorgente di diversi linguaggi di programmazione per comprendere la causa principale dei problemi segnalati. Applicare se sei:
• Alla ricerca di un'opportunità per continuare a crescere nella tua carriera mescolando sia i campi tecnici (IT) che quelli medici.
• Imparatore di tecnologia veloce.
• Un giocatore di squadra che crede veramente che insieme possiamo andare oltre.
• Non ha paura di fallire e imparare.
• Confortevole con incertezza.
• Alla ricerca di uno scopo in cui il vostro lavoro avrà un impatto reale sulla vita del paziente. Il tuo lavoro