APAC RCSC Service Excellence Specialista (Operations Support) — Roche
- Località
- Petaling Jaya
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 15 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- La posizione In qualità di APAC RCSC Service Excellence Specialist (Operations Support) , il vostro obiettivo primario è quello di fornire le attività quotidiane di supporto alle operazioni di backoffice.
- Responsabilità e responsabilità chiave: Eseguire attività di supporto backoffice giornaliere basate sul modello operativo Roche Global Service (SOM) :
- Gestione della conoscenza: Creare e mantenere APAC RCSC articoli di conoscenza del hub e processi aziendali.
- Rexis Management: Collegamento tra il fornitore di servizi Roche e Global Operation Support (GOS). Chi sei:
Responsabilità principali
- La posizione In qualità di APAC RCSC Service Excellence Specialist (Operations Support) , il vostro obiettivo primario è quello di fornire le attività quotidiane di supporto alle operazioni di backoffice.
- Responsabilità e responsabilità chiave: Eseguire attività di supporto backoffice giornaliere basate sul modello operativo Roche Global Service (SOM) :
- Supporto per team di campo: Scheduling e spedizione di casi a ingegneri di campo che comprende Work Order (WO) gestione del ciclo di vita.
- Gestione utente e sistema: Formazione Roche utenti interni e ingegneri di campo su Rexis, eseguire l'attivazione, disattivazione o riattivazione dell'account degli utenti.
- Reporting & KPI Management: Preventiva Manutenzione (PM) dashboard e analisi, garantire la qualità complessiva dei dati in CRM (Rexis) per raggiungere i KPI di servizio di paese.
- Integrità dei dati e dei processi: assicurarsi che il servizio sia fornito in base al diritto del cliente, ai controlli contrattuali e all'esecuzione di debrief back-office (Aggiornamenti di cassa /review). Project Support:
- Iniziare, gestire ed eseguire progetti funzionali di qualità unit-specifici e sottoprogetti interfunzionali relativi al hub RCSC. (ad esempio ASPIRE, Roche360, RDA- Admin support for Roche DIA Academy).
- Sostenere il processo locale quando necessario armonizzando e automatizzando quando possibile:
Requisiti principali
- Gestione della conoscenza: Creare e mantenere APAC RCSC articoli di conoscenza del hub e processi aziendali.
- Rexis Management: Collegamento tra il fornitore di servizi Roche e Global Operation Support (GOS). Chi sei:
- Deve essere in grado di seguire le procedure prescritte di risoluzione dei problemi e di documentazione indipendentemente dal background educativo o di lavoro
- Capacità di sviluppare una conoscenza di lavoro di requisiti normativi complessi e applicarli in modo qualità al vostro lavoro.
- Capacità di acquisire informazioni pertinenti in un formato scritto in modo conciso e chiaro per scopi di documentazione e comunicazione interna.
- Hai un'ottima conoscenza delle applicazioni cSuite, MS Office/Google e CRM.
- Altamente focalizzato sul cliente, possiedono un forte spirito di squadra per lavorare in un ambiente interculturale, e hanno eccellenti capacità di comunicazione. Qualificazione ed esperienza:
- Laurea o Master in Business, Scienza della vita, IT, o Ingegneria o area relativa.
- Preferito Certificazione in Tableau/SQL/Rexis/SAP/AI sarebbe un vantaggio aggiuntivo.
- Almeno 3 anni di esperienza nelle operazioni di servizio, gestione della qualità o abilitazione digitale all'interno di aziende industriali/diagnostiche.
- È necessaria un'esperienza lavorativa pratica nell'industria delle scienze della vita e della sanità.
- Prove capacità di leadership in un ambiente matrice e esperienza di lavoro con team globali o multi-sito.
Azienda e contesto
- Un futuro più sano ci spinge a innovare.
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi sono risultati i
Dettagli ulteriori
- Integrità dei dati e dei processi: assicurarsi che il servizio sia fornito in base al diritto del cliente, ai controlli contrattuali e all'esecuzione di debrief back-office (Aggiornamenti di cassa /review).
- Rexis Management: Collegamento tra il fornitore di servizi Roche e Global Operation Support (GOS).
- Altamente focalizzato sul cliente, possiedono un forte spirito di squadra per lavorare in un ambiente interculturale, e hanno eccellenti capacità di comunicazione. Qualificazione ed esperienza:
- lingue asiatiche thai, coreane o specifiche), insieme all'inglese eccellente.
- Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare.
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi sono risultati i
Note e contenuto originale
- Project Support:
- Altamente focalizzato sul cliente, possiedono un forte spirito di squadra per lavorare in un ambiente interculturale, e hanno eccellenti capacità di comunicazione.
- Qualificazione ed esperienza:
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- I nostri sforzi sono risultati i
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Petaling Jaya. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
