Automation Field Trainer — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione

L'opportunità

L'Automazione Field Trainer fa parte del Team di Formazione Soluzioni all'interno di Training & Development. Collaborano con la Roche Support Network, Marketing e Sales Management per identificare i conti chiave e fornire una formazione mirata al personale di laboratorio prima di andare a vivere sui nuovi strumenti di automazione e sulla formazione continua dei clienti. I compiti principali includono l'azione come soggetto di formazione sul campo esperto per i portafogli di prodotti Roche in vari settori, la creazione di piani di formazione per i clienti nuovi e attuali, e l'offerta di supporto formativo complesso per le pre-vendita commerciali, la gestione del progetto, l'implementazione e l'esecuzione delle soluzioni Roche. Sono richieste conoscenze avanzate specializzate e formazione specifica e certificazione, insieme alla capacità di analizzare in modo indipendente le esigenze del cliente e risolvere i problemi. La posizione comporta una notevole varietà e complessità, che richiedono originalità e ingenuità. Il ruolo include viaggi regolari all'interno degli Stati Uniti, alcuni viaggi internazionali, e mantenere la frequenza costante. Sottolinea inoltre il continuo miglioramento del sistema di qualità e il raggiungimento degli obiettivi di qualità.

Ruoli e responsabilità chiave

• Formazione su misura del cliente: conduce una formazione personalizzata per tutte le soluzioni Roche, addestrare operatori chiave in attrezzature, applicazioni, prodotti IT e sistemi, tra cui la formazione in loco e la ri-formazione. Supporta le esigenze di pre e post-formazione durante l'installazione, l'implementazione e la manutenzione del prodotto per garantire la soddisfazione del cliente e l'uso efficace delle soluzioni.
• Oggetto Matter Expertise: Atti di collegamento formativo ed esperto tecnico su tutte le questioni consultive, amministrative e tecniche. Utilizza competenze scientifiche per risolvere problemi complessi dei clienti e supporta il personale commerciale e i clienti nelle attività pre e post-vendita.
• Curriculum Development: Collabora con la leadership per sviluppare obiettivi educativi e specifiche tecniche per il contenuto, assicurando che i materiali siano focalizzati sul business e soddisfano le esigenze di formazione tecnica. Partner con account manager, team di campo e gestione per costruire curricula completi che affrontano obiettivi a breve e a lungo termine.
• Training Design e Feedback: Progetta attività di formazione, raccoglie feedback da clienti e team di campo, e contribuisce al miglioramento dei contenuti. Partecipa attivamente alle iniziative di marketing e sviluppo dei prodotti, assicurando che le esperienze dei clienti siano incorporate nei materiali di formazione.
• Standard operativi e supporto: Mantiene standard di formazione coerente con quelle Training & Development di Indianapolis, esegue la formazione standardizzata quando non in loco e condivide le migliori pratiche. Gestisce inventario, proprietà aziendale e spese, assicura la documentazione tempestiva dei rapporti di servizio e identifica le opportunità per promuovere soluzioni Roche e consolidamenti competitivi.

Chi sei?

Qualificazioni richieste

• Corso di laurea in una disciplina correlata o equivalente istruzione e esperienza di lavoro
• 5 anni di esperienza progressiva nell'industria della diagnostica o di altra esperienza progressiva rilevante
• Conoscenza avanzata in un'area di specializzazione dimostrata attraverso un'esperienza tecnica avanzata e/o approfondita nel supporto di chimica clinica di laboratorio, immunologia, tecnologia dell'informazione, sistemi molecolari, tessuti e/o automazione

Posizione & Travel: fino al 75% pernottamenti richiesti. Le posizioni dei candidati preferiti includono l'area della metropolitana di New York, Boston o Philadelphia. Candi qualificati