Tecnico di assistenza sul campo (Regione Svizzera orientale) m/f/d (80-100%) — ABB Svizzera (sede Ticino)

Descrizione completa

In ABB, aiutiamo le industrie a operare in modo più efficiente e più pulito—e ogni persona qui contribuisce a renderlo possibile. Ti daremo l'autonomia per guidare, il supporto per crescere e l'orgoglio per l'impatto che creiamo insieme. Unisciti a noi e contribuisci a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.

Questa posizione riporta a:

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In questa posizione, svolgerai attività di assistenza in conformità alle istruzioni di lavoro e alle linee guida di ABB in materia di qualità e sicurezza. Garantirai ogni giorno un eccellente servizio clienti pianificando gli interventi di assistenza ed eseguendoli in linea con i requisiti e le aspettative dei clienti. Attraverso una comunicazione chiara e professionale, contribuirai alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti fornendo informazioni trasparenti su tempistiche, processi e aspettative.

Modello di lavoro: Sul campo

Questa posizione fa parte della divisione Electrification, Smart Power a Baden. I tuoi principali interlocutori includeranno clienti, colleghi dell'assistenza sul campo e il team interno di coordinamento dell'assistenza.

Sarai principalmente responsabile di:

• Collaborare in loco con i clienti per identificare opportunità di ottimizzazione e risolvere le problematiche esistenti
• Eseguire interventi di assistenza, identificare problemi tecnici ed effettuare analisi in loco o da remoto nell'ambito delle categorie di assistenza e delle aree di prodotto per le quali possiedi la certificazione
• Preparare gli elenchi dei materiali per gli interventi di assistenza e assicurarti che tutti i materiali, i pezzi di ricambio e gli strumenti necessari siano disponibili, completi e in buone condizioni di funzionamento
• Fornire formazione ai colleghi dell'assistenza sul campo e ai clienti secondo necessità

Il nostro team

Entrerai a far parte di un team collaborativo e solidale, in cui potrai continuare a crescere sia professionalmente sia personalmente.

Le tue qualifiche

• Formazione professionale completata come tecnico dell'automazione, elettricista, installatore elettrico, progettista elettrico o qualifica tecnica comparabile
• Almeno 3 anni di esperienza professionale nel campo dell'automazione, dell'ingegneria elettrica o in un settore tecnico correlato; l'esperienza con i sistemi UPS (alimentazione elettrica senza interruzioni) costituisce un vantaggio
• Conoscenza approfondita dei sistemi elettromeccanici, degli strumenti diagnostici e dei processi di assistenza in un ambiente industriale
• Spiccata attenzione al cliente, flessibilità nell'adattarsi alle esigenze in evoluzione e approccio al lavoro di squadra orientato alle soluzioni e collaborativo
• Ottima conoscenza del tedesco e conoscenza di base dell'inglese per la comunicazione professionale con i clienti
• Disponibilità a viaggiare, a partecipare a una rotazione di reperibilità e a lavorare occasionalmente nei fine settimana; area principale di assistenza: Regione Est, Svizzera
• Patente di guida valida per gli interventi in Svizzera

In questa posizione esegue interventi di assistenza in conformità alle istruzioni di lavoro e alle direttive di qualità e sicurezza di ABB. Garantisce ogni giorno un servizio clienti eccellente pianificando gli interventi di assistenza ed eseguendoli in base alle • esigenze e aspettative dei clienti. Attraverso la sua comunicazione chiara e professionale contribuisce alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti, fornendo informazioni trasparenti su tempistiche, procedure e aspettative.

Modello di lavoro: lavoro sul campo

Questa posizione fa parte della divisione Electrification, Smart Power a Baden. Tra i suoi principali interlocutori vi sono i clienti, le colleghe e i colleghi del Field Service e il team interno di coordinamento dell'assistenza.

Le sue principali responsabilità sono:

• Collaborare con i clienti in loco per individuare opportunità di ottimizzazione e risolvere le problematiche esistenti
• Eseguire interventi di assistenza, identificare problemi tecnici e svolgere analisi in loco o da remoto nell'ambito delle categorie di assistenza e dei settori di prodotto per i quali dispone della certificazione
• Redigere elenchi dei materiali per gli interventi di assistenza e garantire che tutti i materiali, i pezzi di ricambio e gli strumenti necessari siano completamente disponibili e in perfette condizioni
• Svolgere attività di formazione per le colleghe e i colleghi del Field Service e per i clienti secondo necessità

Il nostro team

Entrerà a far parte di un team collaborativo e solidale, in cui potrà crescere sia professionalmente sia personalmente.

" • Le sue qualifiche

• Formazione professionale completata come tecnico/a dell'automazione, elettricista, installatore/trice elettrico/a, progettista elettrico/a o qualifica tecnica equivalente
• Almeno 3 anni di esperienza professionale nell'automazione, nell'elettrotecnica o in un settore tecnico affine; l'esperienza con i sistemi UPS (gruppi di continuità) costituisce un vantaggio
• Conoscenze approfondite dei sistemi elettromeccanici, degli strumenti diagnostici e dei processi di assistenza in ambito industriale
• Spiccato orientamento al cliente, flessibilità di fronte a • requisiti variabili nonché un approccio al lavoro orientato alle soluzioni e al lavoro di squadra
• Conoscenza fluente del tedesco e conoscenza di base dell'inglese per la comunicazione professionale con i clienti
• Disponibilità a viaggiare, disponibilità a partecipare al servizio di reperibilità e a svolgere occasionalmente interventi nel fine settimana; principale area di assistenza: regione della Svizzera orientale
• Patente di guida valida per gli interventi in Svizzera

Vantaggi

• Offriamo ai nostri dipendenti una serie di benefit interessanti, tra cui:

• Pacchetto retributivo interessante, comprensivo di bonus, 13ª mensilità e Programma di acquisto di azioni per i dipendenti (ESAP)
• Opportunità di formazione, sviluppo e crescita professionale
• Veicolo aziendale e interessanti sconti sulla flotta
• Contributi per abbonamenti in palestra e servizi sanitari (IFA)
• Buoni REKA e sconti tramite Swibeco

Maggiori informazioni su di noi

ABB Smart Power fornisce soluzioni per la distribuzione dell'energia a centri dati, strutture industriali e produttive, infrastrutture critiche ed edifici commerciali. I team tecnici della divisione collaborano a stretto contatto con i partner del settore per sviluppare soluzioni innovative che favoriscano la crescita, la transizione energetica e il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità.

Il suo portafoglio comprende interruttori automatici industriali, sistemi a bassa tensione, soluzioni per l'avviamento dei motori e dispositivi di sicurezza quali interruttori e relè. La divisione Power Protection supporta le più grandi aziende di data center del mondo con soluzioni UPS avanzate ed efficienti dal punto di vista energetico. Inoltre, ABB Ability™ Energy Manager offre una piattaforma scalabile e intuitiva che aiuta le organizzazioni a risparmiare energia e ridurre le emissioni di CO₂.

Il processo di selezione è gestito dalla Responsabile Talent Acquisition Emma Aslani.

Per costruire un futuro più pulito e intelligente servono menti di ogni tipo: curiose, coraggiose e creative. Per questo accogliamo persone di ogni provenienza e con esperienze diverse.

Pronti a fare la differenza?

Candidati oggi stesso o visita https://www.abb.com per saperne di più sull'impatto delle nostre soluzioni in tutto il mondo.

Domande frequenti su questo annuncio