Service Capo squadra (f/m/d) 80-100% — ABB Svizzera (sede Ticino)

Descrizione completa

Noi di ABB aiutiamo le industrie a funzionare in modo più snello e pulito e ogni persona qui fa sì che ciò accada. Avrai il potere di guidare, sarai supportato nella crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creiamo insieme. Unisciti a noi e aiutaci a gestire ciò che fa funzionare il mondo.

Questa posizione riporta a:

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Il tuo ruolo e • Responsabilità

In questo ruolo, guiderai un team di assistenza regionale con competenze diversificate nella pianificazione dei servizi, nell'elaborazione degli ordini e nell'esecuzione dei servizi all'interno dell'area aziendale Elettrificazione. Insieme al tuo team, garantirai un'assistenza clienti completa per i sistemi di continuità (UPS) nella regione di lingua tedesca della Svizzera.

Riportando direttamente al responsabile del servizio UPS Systems, fornirai un contributo significativo all'implementazione della strategia di servizio e alla promozione della crescita aziendale. Attraverso una pianificazione efficiente e un'allocazione mirata delle risorse, garantendo al contempo la conformità con processi, procedure e linee guida stabiliti, promuoverai un'elevata qualità del servizio e l'eccellenza operativa.

Sarai principalmente responsabile di:

• Dirigere, istruire e sviluppare un team di assistenza regionale composto da coordinatori di servizio, specialisti nella gestione degli ordini e supporto tecnico Ingegneri e tecnici dell'assistenza sul campo, promuovendo al contempo un ambiente di lavoro motivante, sicuro e orientato alle prestazioni.
• Assumersi la responsabilità generale di tutte le attività di assistenza, ordini dei clienti e operazioni di manutenzione all'interno della regione, garantendo il raggiungimento di obiettivi di qualità, prestazioni e commerciali, mantenendo le relazioni con i clienti e offrendo elevati livelli di soddisfazione del cliente.
• Fornire supporto operativo al team (circa il 60% del ruolo) nella pianificazione dei servizi (FSL), inclusa la revisione e l'approvazione delle relazioni settimanali e delle note spese.
• Garantire l'implementazione e il rispetto di tutti i requisiti di salute e sicurezza sul lavoro.

Il tuo • Qualifiche

• Formazione tecnica professionale in ingegneria elettrica, integrata da una qualifica avanzata correlata al lavoro a livello di istituto tecnico superiore (ad esempio, tecnico certificato, maestro artigiano o equivalente).
• forte conoscenza tecnica ed esperienza pratica nella manutenzione, assistenza, messa in servizio e riparazione di installazioni elettriche.
• Esperienza con elettronica di potenza e/o sistemi UPS.
• Diversi anni di esperienza di leadership in una posizione simile.
• Una personalità flessibile e resiliente con forti capacità interpersonali e di comunicazione.
• Un approccio strutturato e orientato alla soluzione al lavoro e alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità a viaggiare in tutta la Svizzera.
• Competenza nelle applicazioni Microsoft Office e SAP o altri sistemi ERP.
• Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese, sia scritta che parlata; Il francese e l'italiano sono un vantaggio.

Vantaggi

Offriamo inoltre ai nostri dipendenti i seguenti vantaggi:

• Piano di acquisizione di azioni per i dipendenti (ESAP)
• Crediti REKA
• Sconti esclusivi per i dipendenti (MyDiscounts / Swibeco)
• Congedo parentale
• Contributo per programmi di fitness e salute
• Eco Bonus (incentivo alla sostenibilità)

Ulteriori informazioni su di noi

Partner della Divisione Servizi di ABB con i clienti per migliorare la disponibilità, l’affidabilità, la prevedibilità e la sostenibilità dei prodotti e delle installazioni elettriche. Il portafoglio completo di servizi della divisione comprende cura del prodotto, modernizzazione e servizi di consulenza progettati per migliorare le prestazioni, prolungare la durata delle apparecchiature e raggiungere nuovi livelli di efficienza operativa e sostenibile. Aiutiamo i nostri clienti a mantenere le risorse in uso il più a lungo possibile, a massimizzare il valore che ne deriva e a recuperare e rigenerare prodotti e materiali alla fine del loro ciclo di vita.

Questo processo di reclutamento è gestito dal Talent Partner Ece Özen.

Per costruire un futuro più pulito e intelligente sono necessarie menti di tutti i tipi: curiose, coraggiose e creative. Ecco perché diamo il benvenuto a persone di ogni provenienza ed esperienza.

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