Responsabile senior dello sviluppo post-vendita (m/f/d) — Galaxus

Descrizione completa

Rückgaben, defekte Artikel, Installationsdienstleistungen, Garantieerweiterungen und Produktversicherungen: Das Team After Sales Partner Management sorgt dafür, dass hinter all dem saubere Prozesse stehen. Als Senior After Sales Development Manager gestaltest du mit, mit Fokus auf Prozessentwicklung und EU-Nachhaltigkeitsinitiativen.

Luogo di lavoro: Galaxus, DG Hauptlager Dintikon, Parallelstrasse, 5606 Dintikon

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Mansioni

• Interne Abläufe datenbasiert analysieren und mit Fokus auf Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit weiterentwickeln
• Treibende Kraft hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel
• Einhaltung gesetzlicher Standards sicherstellen und laufend dafür sorgen, dass neue Regulatorien sinnvoll implementiert werden (z. B. Gesetze im Rahmen des European Green Deal)
• Mit methodischer und fachlicher Kompetenz Lösungen mit strategischer Wirkung entwickeln und dabei durch Experimentierfreude und Innovationskraft überzeugen
• Zuverlässige und partnerschaftliche Anlaufstelle für interne und externe Stakeholder, die du bei Fragen und Problemen rund um After Sales unterstützt

Requisiti

• 2-3 Jahre: Berufserfahrung an der Schnittstelle von Prozessoptimierung, Datenanalyse oder Operation, idealerweise im E-Commerce oder in einem dynamischen, internationalen Umfeld
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF): Im Zusammenhang mit der ausgeschriebenen Stelle
• Sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine starke Affinität für Zahlen und Daten, dank derer du Zusammenhänge und Prozesse rasch erfasst
• Selbstständiges Arbeiten bist du dir gewohnt, doch auch der Austausch im Team ist für dich selbstverständlich
• Überdurchschnittlich gute kommunikative Fähigkeiten, hohes Durchsetzungsvermögen und Entschlossenheit in schwierigen Situationen
• Die Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» infrage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Den Mut haben, Dinge auszuprobieren, ohne sie bis ins kleinste Detail zu planen
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (verhandlungssicher)

Cosa offriamo

• Werte statt blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs): Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits Schweiz: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Contatto

Bewerbung & Kontakt Anna Redka

Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Grado di occupazione: 80-100%

Domande frequenti su questo annuncio