Team Leader Servizio Interno Clienti (a) 100% — Geberit

NuovoCHF 57'500 - 87'000

Geberit · Rapperswil-Jona (SG)

Categoria: Altro Contratto: other Salario: CHF 57'500 - 87'000

Località: Rapperswil-Jona
Contratto: other
Pubblicato: 2 giorni fa

SalarioCHF 57'500 - 87'000

Panoramica

TASK PRINCIPALI

Conduci un team di assistenza in-house dedicato di circa 18 dipendenti e modella la cultura del servizio in modo sostenibile con la tua personalità, la tua comprensione di leadership e il tuo orientamento al cliente.

TASK PRINCIPALI
Conduci un team di assistenza in-house dedicato di circa 18 dipendenti e modella la cultura del servizio in modo sostenibile con la tua personalità, la tua comprensione di leadership e il tuo orientamento al cliente.
Responsabilità per la leadership professionale e umana, promozione e ulteriore sviluppo del team
Garantire una cultura del servizio orientata al cliente, ad alte prestazioni e apprezzata
Diversi anni di esperienza di gestione e sviluppo di successo in un servizio clienti, servizio clienti o ambiente di contact center
Esperienza pratica sonora nel servizio clienti e una forte comprensione dei processi orientati al cliente e della qualità dei servizi

Responsabilità principali

Responsabilità per la leadership professionale e umana, promozione e ulteriore sviluppo del team
Garantire una cultura del servizio orientata al cliente, ad alte prestazioni e apprezzata
Allenamento e sviluppo dei dipendenti e promozione della responsabilità personale e miglioramento continuo
Gestione e sviluppo delle operazioni quotidiane con particolare attenzione all'efficienza, alla qualità e alla soddisfazione dei clienti
Analisi dei dati chiave rilevanti e derivazione di misure adeguate per l'ottimizzazione continua di servizi, processi e risorse
Cooperazione attiva con le interfacce interne
Eseguire i compiti operativi nel business quotidiano per garantire la prossimità del cliente e sostenere il team PROFESSIONALE
Formazione commerciale completata con ulteriore formazione nel campo della leadership e/o del servizio clienti
Goditi la responsabilità e forma attivamente e implementa i cambiamenti

Requisiti principali

Diversi anni di esperienza di gestione e sviluppo di successo in un servizio clienti, servizio clienti o ambiente di contact center
Esperienza pratica sonora nel servizio clienti e una forte comprensione dei processi orientati al cliente e della qualità dei servizi
Alto orientamento al cliente, al servizio e alla qualità, nonché forti capacità di comunicazione e coaching
Molto buona conoscenza del tedesco (inglese e francese è vantaggioso)
Avete anche buone maniere e prendere decisioni chiare anche in situazioni difficili?
Allora non vediamo l'ora di incontrarti.

Contatti

Per questa posizione responsabile, stiamo cercando un leader convincente che ha già guidato con successo i team nell'ambiente del servizio clienti e sviluppa i dipendenti con entusiasmo, chiarezza e apprezzamento. Si riporta anche il seguente:
Insieme al vostro team, siete responsabili della gestione professionale delle preoccupazioni dei clienti per telefono ed e-mail, della programmazione efficiente dei compiti di servizio e della gestione affidabile dei processi amministrativi nel servizio clienti.
Garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente, qualità del servizio e lo sviluppo continuo del servizio clienti. Si occupa anche dei seguenti compiti:

Dettagli ulteriori

Garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente, qualità del servizio e lo sviluppo continuo del servizio clienti. Si occupa anche dei seguenti compiti:
Eseguire i compiti operativi nel business quotidiano per garantire la prossimità del cliente e sostenere il team
Per questa posizione responsabile, stiamo cercando un leader convincente che ha già guidato con successo i team nell'ambiente del servizio clienti e sviluppa i dipendenti con entusiasmo, chiarezza e apprezzamento. Si riporta anche il seguente:

Note e contenuto originale

Garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente, qualità del servizio e lo sviluppo continuo del servizio clienti.
Si occupa anche dei seguenti compiti:
PROFESSIONALE
Per questa posizione responsabile, stiamo cercando un leader convincente che ha già guidato con successo i team nell'ambiente del servizio clienti e sviluppa i dipendenti con entusiasmo, chiarezza e apprezzamento.
Si riporta anche il seguente:

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Domande frequenti su questo annuncio

Che stipendio offre Geberit per questa posizione?

Geberit indica CHF 57'500 - 87'000 lordi annui per questo ruolo a Rapperswil-Jona. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.

È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Geberit?

Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Geberit durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.

Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton San Gallo?

I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton San Gallo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton San Gallo o con HR durante il colloquio.

Come mi candido a questa posizione presso Geberit?

Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Geberit su jobs.geberit.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.