FR - Réceptionniste (H/F/X) — Ibis Budget
- Località
- Fribourg
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40% - 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Friburgo.
Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.
Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.
Processo di candidatura
- 60% à partir du mois d'octobre 2026.Etablissement de 63 chambres entièrement rénové, l'hôtel propose des hébergements à proximité du centre historique de la ville de Fribourg.En tant que réceptionniste, vous vous comporterez et agirez de manière exemplaire et incarnerez l'état d'esprit de la marque à travers les valeurs de volonté, d'ouverture d'esprit et d'anticipation.Vous intégrerez un établissement où le gout de la découverte, le partage et l’entraide animent l’ensemble de nos équipes.Description du posteVos principales missions consisteront à :Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails clientAssurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de réservation.Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, pdj etc..)Shift de matin et de soiréeQualificationsAccueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanenteAnticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience clientEnregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservationsA l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affairesVeiller à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.Informations supplémentairesLa connaissance du groupe Accor est un atoutLa maîtrise d'Opera Cloud est un plusMaîtrise de l’anglais et de l’allemand requiseExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire exigée
Contatti
- Description de l'entrepriseL'Hôtel Mercure Fibourg Centre Remparts est à la recherche de son (sa) futur(e) réceptionniste à 40%
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Ibis Budget per questa posizione?
Ibis Budget indica CHF 68'500 - 104'000 lordi annui per questo ruolo a Fribourg. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Ibis Budget?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Ibis Budget durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Friburgo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Friburgo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Friburgo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Ibis Budget?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Ibis Budget su careers.accor.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
