Allenatore/assicurazione qualità — Roche
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Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- ● Soft Skills Coaching: attività di piombo per aumentare la qualità della documentazione di consulenza e competenze morbide attraverso feedback regolari e sessioni di coaching mirate.
- Pur mantenendo la consapevolezza dell'ambiente regolamentato, l'attenzione si concentra sul miglioramento continuo delle prestazioni dei consulenti, delle competenze morbide e dell'accuratezza della documentazione. Capacità di contabilità chiave
- ● Ottimizzazione della qualità del servizio: sviluppare misure per la manutenzione continua e l'ottimizzazione degli standard di qualità del servizio.
Responsabilità principali
- ● Soft Skills Coaching: attività di piombo per aumentare la qualità della documentazione di consulenza e competenze morbide attraverso feedback regolari e sessioni di coaching mirate.
Requisiti principali
- Pur mantenendo la consapevolezza dell'ambiente regolamentato, l'attenzione si concentra sul miglioramento continuo delle prestazioni dei consulenti, delle competenze morbide e dell'accuratezza della documentazione. Capacità di contabilità chiave
- ● Ottimizzazione della qualità del servizio: sviluppare misure per la manutenzione continua e l'ottimizzazione degli standard di qualità del servizio.
- ● Monitoraggio e revisione:
- Monitorare le interazioni dei clienti e la documentazione (call, casi e chat) per garantire che corrispondano a standard di qualità impostati e linee guida di servizio.
- ● Formazione Proattiva: membri del team di treni su problemi di qualità del servizio e qualità
- i concetti, che coinvolgono partner interni o esterni, come necessario per chiudere le lacune identificate.
- ● Partecipazione all'interfaccia: agire come persona di contatto attiva per argomenti di qualità, conoscenza e lancio del prodotto; partecipare a progetti e iniziative GPC.
- ● Flusso di informazioni:
- ● Gestione della conoscenza: Mantenere e sviluppare ulteriormente i servizi del cliente
- database di conoscenze in collaborazione con colleghi locali e globali.
- ● Coordinamento di formazione: agire come il destinatario di istruzioni “Train the Trainer” e coordinare il rollout di formazione per membri di squadra interni ed esterni.
- ● Onboarding & Side-by-Sides:
Contatti
- Questo ruolo è anche responsabile per l'esecuzione di Service Quality Assurance in linea con il GPC Training and Quality Framework che coinvolge casi, canali e recensioni di documentazione, per garantire che le interazioni dei clienti soddisfino standard GPC consolidati.
- ● Certificazione dei partner esterni: Responsabile per il Trainer per i partner esterni, compresa la certificazione formale dei formatori esterni per garantire che siano pienamente qualificati e conformi a tutti i requisiti di qualità del servizio Roche.
Azienda e contesto
- Assicurare tutte le informazioni pertinenti (ad esempio, lanci di prodotto, notifiche di qualità) è consegnato e comunicato all'organizzazione in modo tempestivo.
- ● Forte capacità di organizzazione e pianificazione con una capacità di lavorare autonomamente.
- ● modello Role nella navigazione IT e un rapido apprendimento di nuove tecnologie e strumenti di supporto.
- ● fluente parlato e scritto inglese.
- Un futuro più sano ci spinge a innovare.
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Pur mantenendo la consapevolezza dell'ambiente regolamentato, l'attenzione si concentra sul miglioramento continuo delle prestazioni dei consulenti, delle competenze morbide e dell'accuratezza della documentazione. Capacità di contabilità chiave
- ● Manutenzione dei contenuti: Creare, rivedere e mantenere contenuti di formazione e documentazione per la formazione orientata al lavoro. Abilità e esperienza chiave
Note e contenuto originale
- La posizione
- Pur mantenendo la consapevolezza dell'ambiente regolamentato, l'attenzione si concentra sul miglioramento continuo delle prestazioni dei consulenti, delle competenze morbide e dell'accuratezza della documentazione.
- Capacità di contabilità chiave
- ● Manutenzione dei contenuti: Creare, rivedere e mantenere contenuti di formazione e documentazione per la formazione orientata al lavoro.
- Abilità e esperienza chiave
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Fully. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vallese?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Vallese possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vallese o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
