Technicien du soutien informatique — EPFL
CHF 60 500 - 91 500
EPFL · Lausanne (VD)
- Lieu
- Lausanne
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 40 jours
SalaireCHF 60 500 - 91 500
Vue d’ensemble du poste
Mission
L'EPFL, l'Institut fédéral de technologie de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et figure parmi les 20 meilleures universités au monde.
Gestion du matériel: Aider les clients dans l'achat et le déploiement de matériel informatique (Windows, macOS, Linux) en utilisant la gestion de flotte et d'autres outils.
- Mission
- L'EPFL, l'Institut fédéral de technologie de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et figure parmi les 20 meilleures universités au monde.
- dans le cadre des responsabilités de l'équipe de soutien.
- agréables à posséder:
- Expérience dans le script (par exemple Linux: bash; ou Windows: batch/powershell) ou dans les langages et outils de programmation (par exemple Python, git).
Responsabilités principales
- dans le cadre des responsabilités de l'équipe de soutien.
Exigences principales
- agréables à posséder:
- Expérience dans le script (par exemple Linux: bash; ou Windows: batch/powershell) ou dans les langages et outils de programmation (par exemple Python, git).
- Connaissance de l'ITIL ou des meilleures pratiques de l'industrie (gestion des incidents et du changement). Votre profil:
- Baccalauréat en informatique ou en CFC, avec au moins 3-5 ans de travail dans le domaine informatique.
- Orientation client, facilité d'approche, calme et flexibilité : vous aimez travailler avec les gens.
- Vous aimez résoudre des problèmes et jongler avec différentes demandes dans un environnement dynamique.
- Volonté de soutenir des événements en dehors des heures normales.
- Fluent en français et en anglais; verbale et écrite.
- Motivé, axé sur l'équipe et capable de respecter les délais.
- Orientation détaillée avec un engagement en matière d'apprentissage continu et de collaboration d'équipe. Nous offrons
- Emploi permanent à temps plein selon le barème des traitements fédéral suisse.
- Travailler dans une institution de classe mondiale classée dans le top 10 mondial de l'ingénierie et de la technologie.
Processus de candidature
- Support de la salle de classe informatique : Installez et dépannez les équipements et applications informatiques dans les salles de classe informatiques.
- Assistance logicielle et gestion des patchs : Installez et configurez des logiciels, dépannez les problèmes d'application et gérez les mises à jour des logiciels informatiques pour les utilisateurs finaux.
- Accès réseau : gérer l'accès client au réseau de l'EPFL et résoudre les problèmes de connectivité.
- Documentation: Maintenir activement la documentation informatique interne et client
- Projets informatiques : participer à la modernisation de l'infrastructure informatique, aux migrations et aux déploiements dans l'ensemble du corps professoral.
- Sécurité : contribuer à la sécurité informatique en prenant soin du matériel et du cycle de vie des logiciels. Profil Compétences requises:
- Expérience de l'assistance informatique grâce à une solide approche du service à la clientèle.
- Familiarité avec les systèmes de gestion de tickets d'assistance informatique (par exemple ServiceNow).
Contacts
- L'École d'Ingénierie de l'EPFL est à la recherche d'un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe de support informatique sur le campus de Lausanne de l'EPFL, avec des travaux occasionnels sur le campus de Neuchâtel de l'EPFL. Principales fonctions et responsabilités
- Support informatique : vous rejoindrez une petite équipe collaborative de support informatique avec une structure d'accueil et de soutien d'équipe, vous permettant de fournir un support informatique aux utilisateurs sur place et à distance soit en personne, soit par e-mail, tickets et appels, en résolvant les problèmes de base et progressivement plus complexes.
- Le rôle exige également une présence périodique sur le campus de l'EPFL Neuchâtel, en fonction de la demande des clients; les frais de voyage sont compensés selon
Détails supplémentaires
- L'École d'Ingénierie de l'EPFL est à la recherche d'un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe de support informatique sur le campus de Lausanne de l'EPFL, avec des travaux occasionnels sur le campus de Neuchâtel de l'EPFL. Principales fonctions et responsabilités
- Documentation: Maintenir activement la documentation informatique
- Sécurité : contribuer à la sécurité informatique en prenant soin du matériel et du cycle de vie des logiciels. Profil Compétences requises: Qualifications agréables à posséder:
- Connaissance de l'ITIL ou des meilleures pratiques de l'industrie (gestion des incidents et du changement).
- Orientation détaillée avec un engagement en matière d'apprentissage continu et de collaboration d'équipe.
- Réductions pour les services de transport public et de partage de voitures à prix réduit. Pour en savoir plus:
Notes et contenu original
- L'École d'Ingénierie de l'EPFL est à la recherche d'un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe de support informatique sur le campus de Lausanne de l'EPFL, avec des travaux occasionnels sur le campus de Neuchâtel de l'EPFL.
- Principales fonctions et responsabilités
- interne et client
- Sécurité : contribuer à la sécurité informatique en prenant soin du matériel et du cycle de vie des logiciels.
- Profil Compétences requises:
- Qualifications agréables à posséder:
- Votre profil:
- Nous offrons
- Réductions pour les services de transport public et de partage de voitures à prix réduit.
- Pour en savoir plus:
