Technical Customer Experience Manager, Séquence — Roche
- Lieu
- Wilmington
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 29 jours
Vue d’ensemble du poste
Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez.
Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement.
C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir.
- Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez.
- Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement.
- Le candidat retenu relèvera du directeur de l'appui et des demandes et aura des responsabilités qui comprennent, sans s'y limiter :
Responsabilités principales
- Le candidat retenu relèvera du directeur de l'appui et des demandes et aura des responsabilités qui comprennent, sans s'y limiter :
Processus de candidature
- Roche Sequencing & Life Sciences est à la recherche d'un responsable de l'expérience client technique, Sequencing, pour rejoindre son équipe Support & Applications à Wilmington, MA .
- Cette personne hautement expérimentée tirera parti d'un mélange d'expertise technique, de centricité client et de compétences en gestion de programme pour stimuler des engagements de clients influents au nom de l'organisation Sequencing Support.
- Cette personne aidera à façonner et à faciliter les visites des clients sur le site de Wilmington pour des démonstrations de produits, en mettant en valeur le portefeuille de produits, y compris les produits KAPA DNA et RNA Library Prep chimistries et Roches, séquençage révolutionnaire par expansion (SBX) sur le système AXELIOS 1.
- Le candidat retenu coordonnera les études de faisabilité et les expériences de validation de concept tout en servant de canal vital pour la rétroaction des clients entre les intervenants locaux et mondiaux.
- En outre, le gestionnaire d'expérience client jouera un rôle crucial dans l'orchestration des efforts pour les implémentations client, les activités HyperCare, les formations internes et externes, en liaison avec les fonctions de support et les équipes d'affaires locales et mondiales pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de préparation de l'équipe.
- Au fur et à mesure que le programme augmentera, cette personne continuera de permettre et d'influencer d'autres leaders de soutien, tout en constituant une équipe pour appuyer ces efforts.
- La possibilité : Cette position sur place est située à Wilmington, MA .
- Leadership stratégique de l'expérience client : Définir et diriger stratégiquement des initiatives interfonctionnelles pour améliorer l'expérience client de bout en bout, en assurant l'alignement entre les intérêts des clients et les objectifs opérationnels.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Roche pour ce poste ?
Roche indique CHF 85 500 - 129 500 bruts par an pour ce poste à Wilmington. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Roche ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Roche pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Bâle ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Bâle peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Bâle ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Roche ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Roche sur roche.wd3.myworkdayjobs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
