Technical Account Manager - HPC — NVIDIA (ufficio Zurich)

Description complète

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de compte technique HPC motivé ou ingénieur matériel avec des compétences douces, passionné par les technologies de centres de données HPC, confortable travailler avec les clients d'entreprise pour fournir des solutions complètes pour les installations sophistiquées, la maintenance, et les opérations pour un large éventail de produits révolutionnaires. Vous serez un point de contact principal pour nos clients, les aidant dans les demandes techniques, le débogage et la résolution de leurs problèmes. En tant que membre de notre équipe TAM, vous êtes un communicateur méticuleux et compétent qui est fondamentalement intéressé à aider nos clients à réussir, à s'approprier la résolution des problèmes et à assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle est maintenu et livré. Une partie importante du rôle est d'interagir régulièrement avec les équipes d'ingénierie, de marketing et de soutien. Ce que vous ferez :

• Travailler avec les clients d'entreprise de NVIDIA pour résoudre les problèmes techniques sophistiqués et les préoccupations des clients par une recherche et une reproduction minutieuses pour les clients installant nos produits en mettant l'accent sur l'IA de nouvelle génération et les technologies de serveurs HPC.
• Posséder et résoudre les problèmes du client pendant l'installation, l'exploitation, la maintenance ou l'application du produit.
• Travaillez avec les dernières technologies matérielles (p. ex. GPU, accélérateurs d'IA, interconnexions à grande vitesse) et logicielles telles que les cadres ML et les outils comme Spark, Kubernetes et Ceph.
• Apportez des compétences indépendantes en analyse, communication et résolution de problèmes pour améliorer les expériences des clients.
• Être une ressource technique, élaborer, redéfinir et documenter des méthodologies normalisées à partager avec les équipes internes (soutien / R-D) pour les processus de soutien et les améliorations. Ce que nous devons voir :
• 8 ans et plus pour fournir un support client et un débogage approfondi pour le matériel et les logiciels.
• Connaissance et expérience approfondies avec Linux et Networking (LFCS / RHCSA)
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Expertise en virtualisation des centres de données (VMWARE, Docker, Kubernetes) concepts et tendances.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec la capacité de maintenir et de diriger la résolution globale pour toute question critique soulevée par nos clients, en toutes circonstances.
• Superbes compétences en communication et présentation/oral
• Des compétences organisationnelles solides et capables de prioriser / multitâche facilement avec une supervision limitée. ​ Des façons de se démarquer de la foule :
• Expérience avec des environnements à grande échelle HPC ou AI
• Familiarité avec les technologies de calcul et d'accélérateur GPU
• Contexte de l'escalade du soutien, du SRE ou de l'ingénierie de production
• Compétences en script/automatisation (Python, Bash, Ansible, YAML)
• Exposition aux cadres AI/ML ou aux plateformes d'analyse de données Largement considéré comme l'un des employeurs les plus souhaitables du monde de la technologie, NVIDIA offre des salaires très compétitifs et un ensemble complet d'avantages sociaux. Alors que vous planifiez votre avenir, voyez ce que nous pouvons offrir à vous et à votre famille www.nvidia benefits.com/ NVIDIA s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et est fière d'être un employeur à égalité de chances. Étant donné que nous accordons une grande valeur à la diversité de nos employés actuels et futurs, nous ne faisons aucune discrimination (y compris dans nos pratiques d'embauche et de promotion) fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'expression du sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant, le statut d'invalidité ou toute autre caractéristique protégée par la loi.