Service Advisor Back Office After Sales (m/w/d) — Zurich Insurance (sede Ticino)

Description complète

Vous invite à travailler de manière proactive avec votre équipe pour obtenir un excellent

Offrir une expérience client ? Aimez-vous effectuer des tâches administratives de haute qualité et indépendantes?

La division Direct, Digital & Customer Care est une importante chaîne de vente à Zurich Suisse et assure à nos clients la meilleure protection dans toutes les situations grâce à des solutions de conseil et de vente numériques et téléphoniques. En tant que conseiller en service à la clientèle dans Back Office After Sales, vous faites partie d'une équipe motivée avec beaucoup de personnalité. Si vous considérez l'excellence du client comme une attitude et que vous considérez le processus de transformation comme une occasion d'améliorer les interactions avec le client, alors ce travail pourrait être votre prochaine étape de carrière.

Découvrez ici pourquoi Zurich Suisse est l'un des employeurs du Top 3 de la Suisse. Faites-en partie et appliquez-vous comme conseiller en services back office après les ventes.

Ce que vous faites

• Vous traiterez les demandes de renseignements des clients par écrit et par téléphone et vous trouverez également des solutions axées sur le client dans des situations difficiles
• Vous effectuez des changements de contrat et vous assurez le traitement correct des immatriculations de véhicules, des réimmatriculations et des radiations ainsi que d'autres processus administratifs
• Vous conseillez les clients, les agences générales et les services spécialisés internes compétents sur les questions d'assurance dans le secteur privé des clients Non-vie
• Vous écrivez et modifiez la correspondance écrite du client en haute qualité et assurez un traitement efficace
• Vous assumez la responsabilité du traitement opportun et de haute qualité de vos affaires

Ce que vous apportez

• Formation commerciale et/ou expérience professionnelle réussie dans le secteur de l'assurance ou de la finance
• La certification VBV est bénéfique
• Expérience de contact client par écrit et par téléphone
• Orientation de service élevée et sensibilisation à la qualité
• Très bonne connaissance orale et écrite de l'allemand et de l'anglais, du français et/ou de l'italien avantageux

Votre contact

Consultant en acquisition de talents : Eleni Bourtzakis (+41 44 628 20 51)

Informations complémentaires

Temps partiel ou temps plein: 80-100 %

Lieu de travail: Zurich, Oerlikon

Travail hybride: jusqu'à 40%

Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne – même sans lettre de candidature. Vous êtes invités à nous convaincre de votre motivation lors d'une réunion personnelle.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clients suisses dépendent de nos produits et services. Notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde entier, qui aident nos clients de 210 pays et territoires à mieux se comprendre et se protéger contre leurs risques. Afin de fournir des performances quotidiennes, nous offrons à nos employés des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation intéressantes. En tant qu'employé de Zurich, vous bénéficiez d'une multitude d'avantages et d'une culture forte caractérisée par l'acceptation, la diversité et l'orientation de l'équipe.

A Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger nos employés, promouvoir la confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. Nous défendons la justice et l'égalité entre nos employés, quel que soit leur sexe, leur identité, leur orientation sexuelle, leur origine, leur appartenance ethnique, leur religion, etc. L'acquisition de nos talents et les processus de recrutement reflètent cet engagement dans la vie quotidienne. Rejoignez-nous et faites partie de cette culture.

Pourquoi Zurich a-t-elle réussi depuis plus de 150 ans ? Voyez ici et faites-en partie.

Information des recruteurs

Zurich n'accepte pas les candidatures non sollicitées des recruteurs pour ce poste. Par conséquent, les recruteurs ne soumettent pas de documents de candidature à nos employés ou via notre portail de carrière en ligne. Nous rejetons toute responsabilité pour les demandes non sollicitées et les frais et nous vous remercions de votre compréhension.