Responsable de la relation client Migrolcard (h/f/d) — Migrol AG
NouveauCHF 68 000 - 103 000
Migrol AG · Adliswil (ZH)
- Lieu
- Adliswil
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
SalaireCHF 68 000 - 103 000
Vue d’ensemble du poste
En tant que personnalité communicative et proactive, vous accompagnez de manière proactive les clients entreprises.
Vous traiterez également les préoccupations et les plaintes des clients de manière engagée et axée sur les solutions.
Avez-vous hâte de faire avancer activement l’acquisition de clients, la signature de contrats et la fidélisation de la clientèle ?
- En tant que personnalité communicative et proactive, vous accompagnez de manière proactive les clients entreprises.
- Vous traiterez également les préoccupations et les plaintes des clients de manière engagée et axée sur les solutions.
- Acquisition de clients par téléphone et assistance pour la Migrol Company Card pour les petits clients
- Assistance pour les clients Migrol Private Card (l'assistance est principalement assurée par le centre de cartes externe)
Responsabilités principales
- Acquisition de clients par téléphone et assistance pour la Migrol Company Card pour les petits clients
- Assistance pour les clients Migrol Private Card (l'assistance est principalement assurée par le centre de cartes externe)
- Création d'offres et leur suivi jusqu'à la conclusion réussie des contrats au sein de votre propre portefeuille de clients
- Interlocuteur pour les demandes des clients ainsi que le traitement actif des préoccupations et des plaintes des clients
- Fidélisation de la clientèle à l'aide d'un système CRM et surveillance active de votre propre portefeuille de clients
- Développement et mise en œuvre de mesures de redressement dans votre propre portefeuille de clients (par exemple, mise en place et mise en œuvre de sleeper mailings et mailings clients avec perte de ventes et traitement actif de la liste d'annulation)
- Suivi des prestations du Centre Migrolcard externe et garantie du cahier des charges
- Participation aux projets Migrolcard et soutien aux activités administratives Exigences
- Min. 3 ans d'expérience professionnelle : Dans une fonction similaire
- Brevet fédéral : Perfectionnement professionnel (vente, service client, etc. avec diplôme au niveau de qualification professionnelle ou HF)
Contacts
- Téléphone portable professionnel sur demande Contact Candidature et contact Dragana Vidakovic HR Business Partner +41 44 495 1278
- Processus de recrutement Présélection des candidatures Nous vérifions en permanence les candidatures reçues, créons une présélection et la communiquons au responsable pour consultation.
- La décision de poursuivre ou de quitter le processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par courrier électronique.
- Durée jusqu'au feedback : jusqu'à trois semaines Conversation avec le service RH et spécialisé L'entretien se déroule virtuellement ou sur place avec le responsable des RH et/ou du service spécialisé.
- L'objectif principal est d'en savoir plus sur le personnel et les compétences spécialisées et donne aux deux parties la possibilité d'évaluer l'adéquation culturelle de l'entreprise et de l'équipe.
- Durée jusqu'au feedback : Jusqu'à trois semaines Discussion technique Lors d'une discussion technique, des connaissances spécifiques pertinentes pour l'exécution du travail sont demandées par le manager et/ou un autre spécialiste et, si nécessaire, l'équipe.
- Si possible, vous aurez ensuite le temps de mieux connaître le lieu de travail et l'équipe grâce à une conversation libre.
- Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à trois semaines Émission de l'offre et du contrat Après notre offre d'emploi verbale, les points les plus importants du contrat seront à nouveau vérifiés.
- Une fois convenu, le contrat sera rédigé et envoyé par courrier.
- Durée jusqu'à la rétroaction : jusqu'à trois semaines
Détails supplémentaires
- Bonne connaissance des utilisateurs de Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint) et ouverture à l'utilisation et à l'apprentissage d'autres outils Allemand (courant des affaires) Français (très bonne connaissance) Italien (avantageux) Cosa ofriamo
Notes et contenu original
- Bonne connaissance des utilisateurs de Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint) et ouverture à l'utilisation et à l'apprentissage d'autres outils
- Allemand (courant des affaires)
- Français (très bonne connaissance)
- Italien (avantageux) Cosa ofriamo
