Représentant du service à la clientèle - 20% — Swissquote

CHF 14 700 - 22 300

Swissquote · Dübendorf (ZH)

Categoria: Servizio Clienti Contratto: full-time Salario: CHF 14 700 - 22 300

SalaireCHF 14 700 - 22 300

Votre mission Vous aimez aider les gens et apprendre de nouvelles choses?

Si c'est le cas, vous pourriez être parfait pour notre poste de représentant du service à la clientèle.

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Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés

Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés

Vous serez le lien principal entre Yuh et nos clients formidables, qui utilisent notre application pour gérer leurs finances et leurs investissements.
Agir comme point de contact pour les clients, principalement en traitant les demandes écrites (chat, courriel, messagerie en application) et en offrant une expérience client professionnelle, amicale et orientée vers la solution.
Fournir un soutien rapide, précis et fiable en ce qui concerne l'application Yuh et les services bancaires, en assurant un haut niveau de qualité de service.
Soutenir les clients en expliquant clairement les produits, les caractéristiques et les processus de façon facile à comprendre et empathique.
Assurer une satisfaction élevée de la clientèle en répondant avec soin aux demandes, en exécutant les instructions des clients et en réglant les problèmes avec professionnalisme et attention aux détails.
Identifier les occasions d'améliorer l'expérience client pendant les interactions et contribuer à des idées pour améliorer les services et les processus.
Documenter avec précision les interactions des clients dans les systèmes internes et assurer un suivi approprié au besoin.
Collaborer étroitement avec l'équipe du Service à la clientèle et d'autres ministères pour assurer une prestation de services fluide et efficace.

Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés
Respecter en tout temps les lignes directrices internes, les exigences réglementaires et les principes d'un traitement équitable des clients.

Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh.
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