Product Owner - Processus de gestion des services informatiques (h/f/d) — Migros-Genossenschafts-Bund
CHF 49 500 - 75 000
Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 10 jours
SalaireCHF 49 500 - 75 000
Vue d’ensemble du poste
En tant qu'ITSM Product Owner et Process Owner, vous piloterez le développement de nos processus de gestion des services informatiques (ITSM).
Vous êtes responsable de l'orientation stratégique, de l'optimisation des processus et de la plateforme ServiceNow.
- En tant qu'ITSM Product Owner et Process Owner, vous piloterez le développement de nos processus de gestion des services informatiques (ITSM).
- Vous êtes responsable de l'orientation stratégique, de l'optimisation des processus et de la plateforme ServiceNow.
- Avec des équipes interdisciplinaires, vous créerez des solutions informatiques répondant aux exigences les plus élevées et offrant une valeur ajoutée durable. Responsabilités
- Responsabilité personnelle et liberté : un domaine d'activité varié avec une grande autonomie.
- Compréhension approfondie des outils de support ITSM tels que ServiceNow
- Solides compétences en présentation et en communication pour agir de manière convaincante à tous les niveaux
Responsabilités principales
- Avec des équipes interdisciplinaires, vous créerez des solutions informatiques répondant aux exigences les plus élevées et offrant une valeur ajoutée durable. Responsabilités
- Responsabilité personnelle et liberté : un domaine d'activité varié avec une grande autonomie.
Exigences principales
- Compréhension approfondie des outils de support ITSM tels que ServiceNow
- Solides compétences en présentation et en communication pour agir de manière convaincante à tous les niveaux
Processus de candidature
- En tant qu'ITSM Product Owner et Process Owner, vous êtes responsable de l'ensemble du cycle de vie des processus ITSM ainsi que de l'application ServiceNow ITSM en tant que produit.
- En tant que Process Owner, vous entretenez le contact avec les parties prenantes, présentez de manière convaincante et communiquez la valeur ajoutée des processus standard pour assurer l'acceptation et les avantages pour l'entreprise.
- Vous assurez la coordination des exigences pour la plateforme ServiceNow, traduisez les besoins métier en processus clairs, fixez des priorités et des objectifs, et utilisez efficacement les capacités standard de la plateforme.
- Vous promouvez les standards de processus et l'automatisation, apportant votre savoir-faire pour façonner les feuilles de route et développer le portefeuille de services vers une gestion des services informatiques professionnelle.
- Vous agissez comme une plaque tournante de communication entre le métier, les départements spécialisés et les équipes de produits ITSM interdisciplinaires. Ce que nous offrons
- Soutien ciblé : promotion de nos collaborateurs avec des mesures de développement du personnel ciblées.
- Prévoyance professionnelle : prestations supérieures à la moyenne et trois plans d'épargne différents adaptés à la situation de vie individuelle.
- Restauration : excellente restauration à des prix avantageux dans le restaurant du personnel.
Contacts
- Candidature et contact : Marcel Guggenbühler, Talent Acquisition Partner
- LinkedIn.
- Processus de recrutement : Soumission des documents de candidature.
- Pour une candidature complète, nous avons besoin de votre CV, de vos certificats et de vos diplômes.
- Une photo dans le CV et une lettre de motivation ne sont pas nécessaires.
- Nous vivons l'égalité des chances pour tous les candidats.
- Nous avons un processus de recrutement standardisé.
- Si cela ne vous convient pas, veuillez le mentionner dans votre dossier de candidature.
- Présélection des candidatures : Nous examinons les candidatures reçues en continu, effectuons une présélection et la transmettons au responsable pour examen.
- La décision de poursuivre ou d'exclure du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par e-mail.
Détails supplémentaires
- Avec des équipes interdisciplinaires, vous créerez des solutions informatiques répondant aux exigences les plus élevées et offrant une valeur ajoutée durable.
- Vous agissez comme une plaque tournante de communication entre le métier, les départements spécialisés et les équipes de produits ITSM interdisciplinaires. Ce que nous offrons
- Note pour les agences de recrutement : Pour ce poste, nous ne prenons en considération que les candidatures directes.
Notes et contenu original
- pour les agences de recrutement : Pour ce poste, nous ne prenons en considération que les candidatures directes.
- Responsabilités
- Vous agissez comme une plaque tournante de communication entre le métier, les départements spécialisés et les équipes de produits ITSM interdisciplinaires.
- Ce que nous offrons
