M365 Service Engineer mit Requirements Engineering und Consulting — Kantonale Verwaltung Zürich

Description complète

Canton de Zurich Direction financière Bureau de l'informatique M365 Ingénieur de service avec exigences Ingénierie et conseil 80 - 100% L'Office de l'informatique (AFI) est le centre de compétences en informatique du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications à l'échelle cantonale pour les directions, les autorités, l'administration de la justice et les institutions indépendantes. En charge de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie des technologies de l'information et de la communication (TIC), l'Office de l'informatique accompagne et soutient le canton de Zurich dans le monde numérique. Microsoft 365 est l'une des plateformes de travail centrales du canton de Zurich. Environ 30 unités administratives et écoles secondaires II travaillent avec elles chaque jour. Nous développons notre savoir-faire interne dans le service M365 d'une manière ciblée et recherchons une personnalité d'ingénieur expérimentée qui allie compétences techniques et expertise en conseil et en atelier. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe, exploiterez et développerez nos composantes de service M365 et serez en même temps la personne de contact et de partage interne avec nos fournisseurs externes. En outre, vous soutiendrez nos partenaires dans l'environnement éducatif, où vous prendrez en charge les exigences des écoles et les transformerez en solutions viables. Vos tâches

• Ingénierie et exploitation de composants de service M365 tels que Teams, SharePoint Online, OneDrive et Viva Engage
• Traitement des questions au niveau des tickets ainsi que coopération en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements selon l'ITIL, y compris le soutien de 2e et 3e niveaux
• Inclusion des besoins des clients et conversion en propositions de solutions et bases de décision
• Conseiller les spécialistes et les praticiens ainsi que mener des ateliers, des présentations et des cours de formation
• Changement et gestion des parties prenantes dans votre domaine : Vous coordonnez avec les parties prenantes concernées et favorisez l'acceptation de nouvelles solutions
• Personne de contact et de sparring interne pour nos fournisseurs externes, la gestion professionnelle et l'assurance qualité des paquets de travail assignés
• Déploiement favorable dans l'environnement éducatif : accepter les exigences des écoles Sek II, organiser des ateliers d'introduction et conseiller les écoles sur les structures de stockage, les métadonnées et les autorisations
• Participation au catalogue de services, au modèle opérationnel et à la documentation technique
• Gestion des sous-projets techniques C'est ce que vous apportez avec vous
• Formation complète en informatique (HF, FH, Bachelor ou équivalent)
• Au moins 5 ans d'expérience dans Microsoft 365 chez Junior+ Niveau
• Connaissance approfondie de SharePoint Online (conception du site, bibliothèques, autorisations, métadonnées) et des équipes Microsoft (version Microsoft Education avantageuse)
• Certification Microsoft dans l'environnement M365 et Fondation ITIL 4
• Expérience dans les migrations de données ainsi que le soutien de 2ème et 3ème niveaux, compétences ITIL
• Connaissance d'Entra ID, contrôle d'autorisation et logique de groupe, compréhension de base de la gouvernance et de la conformité M365
• Compétence éprouvée de conseil et d'atelier : Vous prenez des exigences, modérez et expliquez des sujets complexes d'une manière compréhensible
• Expérience en matière de changement et de gestion des parties prenantes dans l'environnement informatique
• La force de la communication, de l'empathie et de la joie en contact avec les spécialistes, les gestionnaires et les écoles
• Pratiques de travail indépendantes, structurées, efficaces et axées sur les services
• Négociation allemande confiante (C1), anglais fluide (B2)
• Avantages:
• Expérience du secteur public ou de l'éducation
• Connaissance de l'automatisation et de l'environnement du copilote M365
• Une large gamme d'applications et un paysage informatique de pointe
• Cette tâche intéressante vous offre un haut degré d'indépendance et de responsabilité personnelle dans une équipe motivée
• Votre équilibre travail-vie personnelle est important pour nous, donc nous vous soutenons avec des possibilités de bureau à domicile et des horaires de travail flexibles
• Le Canton de Zurich est un employeur solide, équitable et fiable, avec un environnement de travail moderne au cœur de Zurich Vous sentez-vous concerné ? Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez utiliser l'outil en ligne afin que nous puissions traiter vos documents. Matthias Meier (Chef de la Collaboration) est heureux de répondre à vos questions sur tel. Numéro: +41 43 259 18 18. Peut-être votre nouvel environnement ? www.zh.ch/afi

Récipient: 80-100 %