CRM Commercial Manager — Sonova

Description complète

Êtes-vous passionné par la transformation de la technologie en quelque chose que les gens comprennent vraiment, adoptent et utilisent à son plein potentiel?

En tant que notre CRM Commercial Activement Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'avancement de la maturité CRM et l'adoption de Salesforce dans notre organisation mondiale de ventes et de marketing. Vous développerez et offrirez des programmes de formation engageants, permettrez aux équipes de différents marchés de tirer le meilleur parti de Salesforce, et aider à établir des processus CRM cohérents et des façons de travailler à l'échelle mondiale.

Assis à l'intersection des ventes, du marketing, de la technologie et des données, vous combinerez votre expertise CRM avec de solides compétences de formation, d'analyse et de gestion des intervenants. Vous travaillerez en partenariat avec des équipes du monde entier pour traduire les besoins des entreprises en solutions évolutives, améliorer la qualité et l'utilisation des données commerciales, et finalement aider nos équipes à prendre de meilleures décisions axées sur les données.

C'est l'occasion de façonner le fonctionnement d'une organisation mondiale avec CRM tout en ayant un impact visible sur l'efficacité commerciale, l'expérience utilisateur et les futures capacités numériques.

En savoir plus sur le rôle

• Élaborer et offrir des programmes de formation en CRM et Salesforce à l'intention des équipes des ventes et du marketing sur les marchés mondiaux, en offrant un encadrement continu et des moyens pour favoriser l'adoption et la compétence.
• Favoriser l'adoption de Salesforce et la maturité du CRM en identifiant les possibilités d'améliorer les processus, l'expérience des utilisateurs, la qualité des données et les façons de travailler dans l'ensemble de l'organisation commerciale.
• S'associer aux ventes, au marketing, à l'informatique et à d'autres parties prenantes mondiales pour rassembler les exigences opérationnelles et les traduire en processus CRM évolutifs et en améliorations de la plateforme.
• Soutenir les améliorations de CRM de la collecte des besoins par des tests, déploiement, communication, formation et optimisation continue.
• Traduire les besoins de rapports commerciaux en rapports CRM significatifs, tableaux de bord et des idées, aider les équipes à utiliser les données pour soutenir de meilleures décisions d'affaires.
• Établir des processus cohérents de CRM, des méthodes de rapport et des normes de gouvernance sur tous les marchés, tout en soutenant des données fiables et des capacités futures en matière d'IA.
• Agissez en tant qu'expert en matière de CRM et champion du changement, connectant les équipes mondiales et aidant les utilisateurs à adopter avec succès de nouveaux processus, outils et capacités.

Plus sur vous

• Baccalauréat en affaires, économie, statistiques, sciences des données ou un domaine connexe, combiné avec 5+ ans d'expérience professionnelle pertinente.
• Expérience démontrée développant et offrant des programmes de formation et de facilitation, idéalement pour les ventes, le marketing ou d'autres équipes commerciales dans un environnement international.
• Forte connaissance pratique de Salesforce ou de plateformes CRM comparables, avec une bonne compréhension des processus CRM commerciaux et de l'adoption des utilisateurs.
• Forte mentalité analytique avec l'expérience en utilisant les données CRM, les rapports et les mesures de rendement pour identifier les tendances et générer des perspectives d'affaires exploitables.
• Communicateur et facilitateur confiants qui peuvent mobiliser différents auditoires et influencer les intervenants sans autorité officielle dans les fonctions, les cultures et les géographies.
• L'expérience avec les outils d'intelligence d'affaires et de visualisation des données comme Tableau, Power BI ou similaire est un avantage, tout comme l'expérience avec les outils de formation numérique/auteur tels que Easygenerator.
• L'anglais fluide et la flexibilité pour collaborer à travers les fuseaux horaires mondiaux et voyager à l'international jusqu'à 20%. L'expérience dans les instruments médicaux, la technologie ou une autre industrie réglementée est un avantage.

Plus sur ce que nous offrons

En tant que l'un des principaux fournisseurs de soins auditifs au monde ayant son siège en Suisse, nous sommes engagés à bâtir une culture inclusive. Nous voulons créer un environnement où vous pouvez équilibrer une carrière réussie avec vos engagements et vos intérêts en dehors du travail, grâce à notre modèle de travail hybride flexible.

Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec des collègues et des intervenants du monde entier, de façonner l'avenir de nos capacités de CRM commerciale et d'avoir un impact direct sur la façon dont nos équipes mondiales travaillent avec Salesforce, les données et les technologies émergentes.

Nous offrons un large éventail de possibilités de formation pour votre développement professionnel et personnel, et il existe des possibilités de croissance exceptionnelles avec des plans de développement individuels.

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