International Customer Service Specialist (m/w/d) — Sonova

Description complète

Bionics avancés, Stäfa, Suisse

Chez Advanced Bionics, nous travaillons tous les jours pour donner aux gens des solutions auditives innovantes. Pour renforcer notre équipe d'opérations commerciales, nous recherchons une personnalité orientée client et organisée qui assume la responsabilité dans un environnement international et apporte une contribution significative à nos processus de clientèle et de vente.

Leurs tâches • Responsabilité du service client et du traitement des commandes et des garanties pour la Suisse (B2B)

• Traitement des commandes, offres et cas de garantie pour les distributeurs internes et externes et les sociétés de groupe dans SAP
• Maintenance et mise à jour des informations pertinentes du client, garantie et CRM pour l'Europe et MENA
• Soutenir les équipes locales de soutien à la clientèle dans les processus d'ordre à ordre dans SAP et d'autres systèmes ERP
• Participation à l'optimisation et au développement des processus, y compris la documentation, les procédures d'essai et les ajustements de processus

Votre profil

• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle, le support commercial, la gestion des commandes ou une fonction similaire
• Comprendre les relations commerciales et les indicateurs commerciaux

• Expérience avec les systèmes ERP, idéalement SAP • Éducation commerciale ou études en administration des affaires, administration des affaires ou similaire

• Méthode de travail structurée et soignée et orientation à haut service
• Aptitude à fixer des priorités et à aborder plusieurs sujets en parallèle
• Très bonne connaissance de l'allemand (natif ou comparable) ainsi que bonne connaissance de l'anglais en mots et en écriture

Notre offre

Vous trouverez un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : une culture d'entreprise ouverte, des hiérarchies plates, la promotion de l'éducation et de la formation, l'occasion d'assumer des responsabilités personnelles, une sélection attrayante de plats, de sports et de culture, des conditions d'emploi contemporaines et des modèles de temps de travail flexibles dans de nombreuses fonctions.

• Une position polyvalente avec un large domaine de responsabilité et une visibilité réelle dans l'entreprise
• L'occasion d'apporter une contribution directe au succès d'une entreprise internationale d'instruments médicaux #LI-NB1

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