ICT Support Specialist 100% — Lindt & Sprüngli

Description complète

À propos de nous

Nous enchantons le monde avec du chocolat ! Lindt & Sprüngli (Suisse) AG est une filiale du groupe mondial Lindt & Sprüngli avec siège et installations de production à Kilchberg sur le lac de Zurich. À Altendorf, nous gérons notre propre centre logistique, tandis que le Lindt Cocoa Center à Olten produit une masse de cacao pour notre propre usage ainsi que pour d'autres installations de production européennes. Dans toute la Suisse, nous exploitons fièrement 15 magasins Lindt, dont des lieux emblématiques comme le Jungfraujoch et la Swiss Transport House de Lucerne. Plus de 1000 employés de plus de 50 pays contribuent à notre succès.

Ce que vous faites de nous

• Fournir un soutien de premier niveau de haute qualité pour les incidents et les demandes de service en Suisse, Suède, Singapour, Hong Kong et Dubaï pour le matériel, le lieu de travail moderne, les systèmes, les applications commerciales et les solutions audiovisuelles
• Assurer un soutien professionnel VIP pour les groupes d'utilisateurs critiques
• Traitement des incidents et des demandes de service selon les processus définis de la GSTI en utilisant ServiceNow
• Mise en œuvre de l'administration des utilisateurs, octroi d'autorisations d'accès ainsi que de la formation des utilisateurs et mise à jour des articles de connaissances en allemand et en anglais
• Exploitation et entretien d'infrastructures multimédias et de salles de conférence (ClickShare, faisceaux, systèmes de conférence)
• Gestion des équipements informatiques ainsi que coordination et coopération avec les prestataires de services extérieurs et les partenaires
• Appui à la planification, à la hiérarchisation et à la répartition de la charge de travail quotidienne dans le service, ainsi qu ' à la coopération dans les projets, à l ' optimisation des processus et à la poursuite de l ' élaboration de normes de services informatiques

Lorsque vous entrez avec nous

• Formation complétée en tant qu'informaticien EFZ ou formation comparable dans l'environnement des TIC
• Expérience pratique dans le fonctionnement et le support de Microsoft Windows et Microsoft 365 (Office, équipes et SharePoint)
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais en paroles et en écriture
• Une forte orientation client, service et solution ainsi que la jouissance du contact direct avec les utilisateurs
• Méthodes de travail indépendantes et structurées et prise de responsabilités
• Personnalité communicative, axée sur l'équipe et résiliente avec une orientation de service élevée
• ITIL Foundation (v3 ou v4) et la certification Microsoft 365 sont bénéfiques

Nous sommes tous uniques !

Nous recrutons à l'abri des préjugés et considérons les compétences et les qualifications non affectées par des caractéristiques personnelles telles que le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine, la religion, l'état matrimonial, les déficiences, etc.

Santé La santé est importante pour nous. Avec un bonus sportif, des conseils ergonomiques, une alimentation saine et d'autres initiatives de santé, nous vous soutenons pour rester en forme.

Développement L'apprentissage est écrit BIG avec nous. Pour le développement personnel et professionnel, diverses possibilités passionnantes sont à votre disposition.

Mobilité Nous vous accompagnons avec un bonus mensuel de mobilité et des vélos électroniques sur place. Vous pouvez également bénéficier de la carte REKA.

Environnement favorable à la famille - correctement assuré Notre assurance sociale, ainsi que notre congé de maternité, va bien au-delà de l'obligation - pour votre propre protection et pour vos proches.

Flexibilité Selon la fonction, des horaires de travail flexibles, le bureau à domicile et le travail à temps partiel sont possibles. Nous vous offrons également la possibilité d'augmenter les jours fériés.

Avantages

De nombreux avantages tels qu'un restaurant haut de gamme, des réductions dans les magasins Lindt ou de grandes offres de loisirs sont à votre disposition.